在西方,圣诞节如同中国的春节,是个传统节日。人们家人团聚,吃火鸡,帮助弱者,唱圣诞颂歌......不过,你可能想不到,这些传统的形成和传播与一个“鬼故事”关系甚密。
这个故事就是《圣诞颂歌》,出自十九世纪最畅销的英国作家查尔斯·狄更斯。它被誉为除《圣经》外最伟大的圣诞故事,直到现在还是西方中小学生的必读小说。
小说讲了一个守财奴,被朋友的灵魂困扰,害怕自己不得善终,于是,在圣诞精灵的启发下大彻大悟,转变为大善人的故事。故事一出版就迅速传播开来,以至于故事里描绘的圣诞节景象和传统,成为了西方社会家家户户的习俗,延续至今。
因此,很多人说,“《圣诞颂歌》这本书,它重新创造、发明了圣诞节。”
为什么一个故事的影响力会如此之大?世界级故事大师安妮特·西蒙斯的《故事思维》给了我们答案。“道理只能赢得辩论,故事可以收服人心”,不管在生活中还是工作中,故事比道理更容易打动人,因此,讲故事的能力是影响他人的一项重要技能。
《故事思维》是一本传授“讲故事之道”的经典著作,畅销世界十多年,蔡康永也曾力荐这本书。讲故事不是天赋,不是技能,而是可以习得的思维方式。用故事影响人,才是有效而深远的。
安妮特·西蒙斯是企业管理专家,致力于研究和推广故事思维在市场营销和团队协作中的应用。西蒙斯首次将“故事思维”运用到商业上,曾为微软、美国国家航空航天局(NASA)等重要机构提供服务,出版过多部作品,这本《故事思维》被公认为她的奠基之作。
《故事思维》告诉我们,想要影响他人、解决问题,单靠理性是不够的,讲故事才能实现。真诚的故事中,有主观感受,主题明确,又不乏细节,能够燃起人们的希望,留下深刻印象,也因此把人际关系和商务合作推进到积极的方向。
书中分析了三个方面的内容,第一,什么是故事思维?作者提供了6个故事的模型。第二,为什么需要讲故事?书中分析了故事的多种优势。 第三,如何讲好一个故事?这就需要技巧和心法双管齐下。
下面我们展开来分析。
一、故事思维的6种模型
故事思维属于感性思维。所有的决定都是主观的,不存在完全客观理性的选择,所以,当双方没有建立信任时,当事实无法说服对方时,试着放下理性,运用6种故事模型,让沟通多一些联结感和人情味。
1. “我是谁”的故事
和陌生人打交道之初,如何迅速建立信任感?讲讲自己的故事吧,让对方了解你,真诚的自我介绍,甚至是袒露缺点,会拉近你们的距离。
2. “我为什么在这里”的故事
合作的前提是有诚意,直接告诉对方自己的来意,不要顾左右而言他,更能博得对方的信任。
3. “愿景”的故事
人们想知道你能带来什么好处,用一个故事描述共同的愿景,会让沟通更加顺利。
4. “教学”的故事
与其告诉对方“这个事情很重要”,不如用一个故事让他们发自内心地认同这件事。
5. “行动价值”的故事
如传递价值观?用自身经历说明“我为什么这样做”,比大道理深入人心。
6. “我知道你们在想什么”的故事
如果你觉察了对方的疑虑,用一个故事抚平他们的情绪,那么接下来的沟通就会高效很多。
总之,有了故事的铺垫和承接,就能更好的推进沟通,让你的观点发挥影响力。
二、故事思维的优势在哪里?
理性和感性思维有时被对立,尤其谈到感性思维时,会把它和“敏感脆弱”、“没有说服力”联系起来。但是,纯理性缺少人情味,无法打动人,感性的故事才能可以拉近人和人的距离。
故事思维的优势主要有三点。
1. 故事更婉转
直接表达太犀利,不如讲个故事,既说明了意思,又弱化了矛盾和尴尬。如果你的已婚下属和同事玩暧昧,用一个故事旁敲侧击,让大家都留住颜面。
2. 故事有更多想象的空间
相比道理和数据,故事里有人物、有情感,甚至有颜色、有味道,让人充满感官体验。如果一个销售人员介绍了烤箱的性能和销售数据,你可能一头雾水。如果他说,“我昨晚做了个巧克力布朗尼”,描述烤制时的“滋滋”声和黄油的香味,你会不会动心?
3. 故事更能给人启发
一个好的故事能让人思考。为什么死海被称为死海?因为出海口受阻,水域无法流通,因此含盐量越来越高,失去了生机。如果有一个人固执己见、难以合作,不妨给他讲讲这个故事。
作者安妮特·西蒙斯说,一味追求理性,是不理性的。因此,我们不仅要说事实,更要讲故事,故事中的细节和感受才是说服对方的关键。
三、如何讲好一个故事?
首先,要澄清一个误区,故事不一定是长篇大论。精炼的故事更有力量,史上最经典的短故事出自海明威,只有6个字--“童鞋,全新,出售”,却给人极大的联想空间。
接着,我们从技巧和心法两个层面来分析“如何演绎一个故事”。
故事的讲述者和演员类似,“台上三分钟,台下十年功”,把一个故事演绎好,大量的刻意练习少不了。技巧包括手势、表情、语气、肢体语言等,讲故事的目的在于,运用一切方法,让真实的情绪自然地传递,让聆听者感同身受。
比技巧更重要的,是讲故事的心法,分别是共鸣、共赢和倾听。
1. 共鸣
真实和善良是产生共鸣的前提之一。真情实感来自“我”的亲身经历,来自触动“我”的事情,因此,“我”的故事,即使不完美,却很真实。人们不需要完美的典范,只想找到你我相似之处,一旦感受到了人性中的共性,就产生了共鸣。
2. 共赢
影响和被影响者之间进行的不是零和游戏,如果是为了说服而沟通,那叫做“辩论”,而在故事思维中,没有输赢,只有解决问题的更好办法,也就是寻求共赢。
3. 倾听
如果没有倾听,就无法构成沟通。不会倾听的人,无法在合适的时机,讲出合适的故事。把倾听作为获得话语权的方式,那么,你的故事就会四两拨千斤。
本文总结
讲故事是人类的天性,从古埃及的壁画,到孩子的绘本,再到企业运营,故事无处不在。
《故事思维》告诉我们,故事的根本意义在于,给人希望。安妮特·西蒙斯说,“许多人其实已经丢掉了希望,他们必须重新找回这些东西,没有希望是不可能影响到他人的。当你开始有了影响别人的能力时,就会发现你讲故事其实就是在向人们推销希望。”
善意是故事思维的基础,当你不再关注“我是否说服了对方”,而是关注“我是否在给人希望”时,在聆听者心中,故事的种子就开始生根发芽了。
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