第一次做导游的血泪史!

我真是疯了!我真的是疯了!我tm真的是疯了!才会看见网上发布的导游兼职信息就去了!真的是疯了!然而,一直觉得自己的应变能力、控制能力强的自信心,在做导游的这一天土崩瓦解。导游-远比我所想的要复杂。

出发前

出发前一天,白天接到了一个电话,负责人打来的,简单给我说了一下明天几点在哪接人,我一听就懵了,早上6:45让我到市区接人。

我说,我离得远啊,早上到市区要2个小时。他说,没事,打车的话车费报销一部分。

然后我的一整天都在思考我要怎么过去接人。一整天他们都没有联系我,我也有点着急了。

直到晚上7点左右负责人才给我打电话,问我通知游客没有。

我一听又懵了,我说你什么都没告诉我呀!他说你没有进群吗?

我说没有。

他把我拉进群,又给我发一些信息,让我通知游客与司机。

真的是小白,啥也不懂,通知游客的时候,不懂怎么通知。问了负责人半天才知道,只用给三个领队打电话就行。

所有消息都通知完了,我又陷入了思考,我该怎么过去接人呢。有两拨人,第一波我要6点就到达接客地。太恐怖了!查了一下最早的公交,5:50,最早的地铁,5:45,必晚无疑。只能打车了。晚上准备预约滴滴打车,说实话,一个女生,我哪敢自己打车啊!但是没办法,自己造的孽,自己手贱脑子抽筋逞能当导游,没有回头路了。我预约的4:50的车,预约了好长时间,预约不上。时间太早,加上我住的地方太偏僻,预约上的可能性太小了。

实在没办法了!不把一个人逼到绝境,你根本不知道,他能干出什么事情。我想到经常在附近见到共享电动车。我看看高德地图上,骑着电动车到目的地也不过2个小时40分钟嘛,简单,一会就到了。默默的安慰自己。于是订了2:20的闹钟,2点半我就出门了。

出发ing

出门时一个尴尬啊,大门上锁了,叫醒了两个阿姨,两个大叔才成功出门。真罪孽啊,凌晨打扰那么多人休息!阿姨起床给我来大门,告诉我要我注意安全之类的话语,我还编了个“善意的谎言”,说有人来接我,我要去赶火车。。。

终于出大门了,一出门就看见了我心心念念的共享电动车,我想啊,老天爷可能要偏向我这边了。可谁知,气愤呐气氛,电动车上的码不管是微信还是支付宝通通扫不了,我真的快哭了。我不想放鸽子呀,不是那种出尔反尔的人。好在天无绝人之路,再往前走,又发现两辆共享电动车,试了另一种小蜜单车,交了299元押金,终于能骑了,成功上路!

              下图为凌晨两点半的月亮

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马路上静静的,好似整个世界就我一个人,一两辆汽车不时地从我身边溜过。我看着空旷的马路,心里想“我真的是疯了,真的是疯了!不把一个人逼到绝境,你真的不知道他会干出什么来。”一路上过了许多个红绿灯,但是当我过时总是绿灯,我心想,“这一定是老天爷不想让我那么惨了!”我拿出自己备的干粮大快朵颐,吃得好开心。是的,半夜两点多,吃零食。边骑电动车,边往嘴里塞东西。

                下图为凌晨两点多的马路

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骑了大概9公里,一二十分钟左右,突然电动车停止运转,“搞什么飞机啊,”我心里想。后来看了手机才知道,已经超出骑行区域了,不能再骑了,必须要把车骑回骑行区域,如果不骑回去,要交50块钱调度费。我一个气啊,真的太愤怒了!我一个小年轻这么早出来,不就是为了挣两个钱吗,你就直接收走50块钱啊,我心理不平衡。我想我还是把车骑回去吧,结果呀,发现骑行区域离得还有超级远,那一刻真是觉得非常无助。算了,还是回来吧,把车停下,交了50块。没办法。四周并没有共享电动车出没,但是,我竟惊奇的发现,有滴滴打车司机出没。于是我以一种意想不到的速度打到了车。

真实的不能在真实,第一次坐滴滴,第一次在晚上坐!!!我一个女生,怀着砰砰直跳的心,忐忑的坐完了全程。坐的时候其实感觉不太害怕。司机给我打了表,中途问我上高速吗?我好像说了上吧。结果最后要收一个高速费。哎呀妈呀,觉得今天做导游还不够路费呢。

                  下图为深夜的黄浦江

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司机以一种惊人的速度把我送到了离目的地还有一千米的地方,司机说他是郊区的车,进不了市区,剩下的里程让我自己走。这也无妨,司机太快了,才3点50左右我就到了。

到达接站点

走到了目的地,正好肉眼可见有家便利店,我的容身之所。便利店大叔在门口寂寞的抽烟,抽完烟后就开始整理各种货物商品。我心想,“原来便利店的快餐,都是晚上运过来的呀,又涨知识了。”

在便利店做了两个小时,玩了会儿手机,学了会儿英语,吃了会儿东西。时间也就溜走了。

                下图为早晨5:00的天空

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5点50分,我给司机打电话。司机说快到了。我站到路边,路上有辆大巴车按了几次喇叭,我才反应过来那是司机来了。见到司机,挺热情的。跟司机聊了两句。

司机:我起的很早,一般我是不会迟到,我都会提前到。

我说:我也是,今天早上2:30就起了。

司机震惊:起那末早干嘛?

我说:我家里的特别远。

总之,对司机第一印象还是比较不错的。

                    下图为5:30的天空

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                            5:50左右

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接站

到了第一个停车点,阿姨们陆陆续续的上来了,但是有些阿姨迟到了,导致出发延迟了5分钟左右。到了第二个接客点,成功接到了另外两波客人。

上车了,坐在我旁边的Z阿姨是个领队,典型的上海阿姨。从上车就开始说个不停:我给你说过了,上次我们报你们的团,你们就是先去的购物店,一直到下午两点我们才吃上饭噢,你这一次一定不能在等到两点才让我们吃饭。一定要早。这次几点吃饭?……等等等等,诸如此类的话,听的我是头晕目眩的呀!明明这些事情昨天晚上电话微信都已经说过了,今天还要重复这么多次,得理不饶人的样子,生怕得罪她一分权益。

我大约应付应付的回复她一下,我说今天肯定不会到2点,12点应该就能让你们吃上饭。然后为了让她安心,我说今天可能去一个购物店,不是去两个。其实就是去两个,但是,我真的没想到一个简单的为了让她安心的想法竟然又会变成一场“争端”。

又跟阿姨闲聊了一会,她说,你看着很小,是毕业了吗。我说我还在上学,平常不经常带团,一个月有几次。

一个导游肯定是要说两句的嘛,介绍介绍行程之类的。Z阿姨也让站起来说。我站起来就想说话,司机师傅叫我了,说,有话筒。我说,挺好的居然有话筒。师傅说,大巴车上都有话筒。

站起来,我简单介绍了自己,在介绍行程的时候,自己都觉得张不开嘴,怎么说啊,我好焦灼,两个购物店呢,谁愿意去呢。没办法,硬着头皮说吧!“我们今天呢第一站先去一个保健品店,第二站呢,我们再去一个丝绸店,(看见某个阿姨不愿意的把头扭了过去),中午吃完饭呢,我们就出发去深坑,走走玻璃栈道,如果排队很长时间的话呢,佘山公园可能就去不了了,我们就去泰晤士小镇转转。”

说完了之后,Z阿姨开始跟我发脾气了,即前面所说的“争端”。

阿姨说:你刚才不是给我说好了的嘛,只有一个购物店,怎么现在又有两个了。

我一听,就知道了,阿姨她不是个糊涂人,这关不跟她解释清楚,她是不会放过你的。我就给她打马虎眼,我说:这两个店是否要去的,我刚才好像没说只去一个啊…

阿姨生气的别过脸,有回头来对我说:那你这次一定不要让我们到2点才吃饭…

随后一件意想不到的事情发生了,阿姨一把抢过了我的话筒,准备开口说话了。

阿姨说:今天呢上午的两个购物店,我昨天晚上就一直跟旅行社沟通,一直到晚上,我还一直没有睡觉。当时我就跟旅行社说了,它如果让我们上午去购物店的话,那我们一整天都不会开心的,我们也不会买他的东西。但是没办法,我们还是要去。但是这也不能怪导游,她是一个实习生的,她什么都不懂的(听到这里有些生气),什么事情都要跟他们领导请示。但是,今天我们也不要怪她好不好,她年纪还小,她不管这个路线规划的事情的(居然有些感动了,不过阿姨直接这样揭我的短真的好吗?)。今天呢,我们大家遇到一起不容易,我们就好好的在一起开心的玩,好不好?

阿姨坐下来,我居然对她竖了个大拇指,现在想想当时的自己真的是太傻了。自己太容易屈服于别人了。这个女人远比你想象的要狠,摸到了你的性子,就知道怎么对付你。欺软怕硬,恃强凌弱!

我说:阿姨,你口才真好啊!

阿姨得意的笑笑。

第一站购物店

到了第一站购物品店,真是让我开了眼界。原来购物店并不是传统的店铺。在一个郊区公司里,一辆辆大巴车接连开来。一群群人被赶着进到一个个房间听演讲。整个大厅喧闹吵杂,宣讲人激情高昂,听众们如同待宰羔羊。那情景与传销没什么两样。

在车上,没下车之前,师傅就告诉我说,要签单,没到时间不能出来,一般要一个半小时,人家才签单。我听了这话,一头雾水,根本不懂得什么意思。介于一车人的“吃饭”压力,我自作主张,拿着话筒喊起来“9点我们在车上集合。”

我这个人一向就是想当然。自己想干什么就去干了。事后会发生什么,我全然不知。

赶鸭子式的,让这群大爷大妈们进到屋子里听讲座。我问宣讲人什么时候能结束,他还挺能理解我的意思,问我是赶时间吗?

我说是的,一个小时能结束吗?

他说不能,最低一个小时二十分钟。

我说,好。

我想这二十分钟应该也无妨,这些阿姨们不会连二十分钟都等不了吧!我总是觉得事情会按照我所期待的那样发生,可是啊,世界上怎么会有那么多幸运的事情呢?

门口的工作人员不断的问我来的人数,我说一直有人去上厕所,屋里的人数一直不固定,但总人数是48人。

时间过得很快,9点,准的不能再准,有些阿姨开始涌了出来,在大厅里吆喝着要走。也是一个领队阿姨(暂且称他为k阿姨),拽着我,对我声嘶力竭的呼喊:我们必须要走,我们不走这些人不会停的,上次也是,你不知道,我们不走,他们不会停。K阿姨的语速快而急,让我的脑子都有点反应不过来了。

随后,越来越多的上海阿姨开始涌过来,用他们的追问我说:不是你说的九点就走吗?现在怎么回事啊?你不是说的九点走吗啊?

更有甚者,一个短发阿姨对我嘶吼(请自行想象上海阿姨们说话的语调):你什么意思啊你,哎你说了9点走啊,到底走不走啊。她的表情狰狞,鼻子拧成一团,手指指点点,好似我是她多年的仇人。

还有一个印象深刻的非主流大妈。穿着打扮就像是七八十年代刚从村里解放出来的。嘴上涂着劣质的紫红色口红,身穿紫红色套装,印象中貌似是纱状的,老扎程度不能想象。 头发是大妈们常见的小波浪头。请自行想象。这样的穿着打扮的确挺适合这样的人。非主流大妈拉住我的衣服,对我说:你到底是什么意思啊你?…记不全她的话了,对她印象最深的就是她的厚厚的嘴唇上面未全覆盖的紫红色口红。

她们闹着争吵着,不知道在吵些什么,争些什么。我好像是一个旁观者,看着这些巨婴们吵着闹着。会议室的阿姨大爷们都出来了,把公司的负责人都闹出来了。负责人也没法控制,找到我对我说:你先带他们下去吧,别让他们在这里闹,别的会议室还在开着呢。

我赶紧拉住K阿姨,我对她说:阿姨,别吵了,先下去吧。阿姨不知中了什么邪,一个大力甩开我的手,说:我们不下了,我们就在这!你把钱退我们,剩下的景点我们不去了。越来越多的人,吆喝着。

我没有办法,赶鸭子似的,我说:大家都下去吧,别在这里吵,我们下去坐车走!

好不容易把这些巨婴们哄下去了。我不知道该怎么办。我赶紧给司机师傅发了个电话,司机师傅问我:你单子签着了吗?我说没有。师傅说:必须要一个半小时,没有一个半小时签不了单的。我说:他们一窝蜂的出来了,我以为9点她们能再听听呢,谁知道控制不住啊,全涌出来了。

我去找前台管事的,用一种恳求的语气,双手作揖道:能不能给我签单啊,我还是实习生,不太懂这个。帮帮忙好吗?

管事的人说:我们这里的规定是一个半小时,没有一个半小时我们不会签单的。她的语气很强硬。

这时另一个员工说,你给你的领导H总打电话,让他问问我们陈总看能不能签单,我们这里做不了决定。

我赶紧给H总打电话,极为窘迫与委屈,我说:H总,过了一个小时,游客全涌出来了,在大厅里争吵,人家现在不肯签单,要让你跟购物店的陈总联系才肯签单。

H总说:哎呀,游客怎么会突然涌出来呢,你没有跟他们约定好时间吗?你就跟他们说好,求求情,晓之以情动之以理,你说你不签单,购物店不给旅行社钱的,这会扣我工资的,知道不知道。今天的门票钱,车费从哪来的呀,那不都是购物店签单得来的吗?这到嘴边的话张嘴就来啊,怎么能说不出来呢?

我一听恍然大悟,时至此时,我才明白司机师傅苦苦对我说的要待一个半小时、要签单是什么意思。只是我太傻太傻,我醒悟的太晚了。

下了楼,看见一群人堵在大门口,不用想都知道是谁了。

她们看见我下来,开始质问我,车子呢车子呢,车子怎么还不来。我真的受够了她们这样的德行,我到底欠他们什么了?

我赶紧给师傅打电话,让师傅把车开过来。

上了车,师傅问我:签到单了吗?

我说没有。

师傅说:购物店都是一个半小时,不到一个半小时不签单的,购物店不给旅行社钱的。

我说:师傅你怎么现在才告诉我呀!

师傅:我怎么现在才告诉你,我早就告诉你了,下车前一直都你说一个半小时一个半小时,你还不听,喊着9点集合。

我:我以为没事呢,我又不知道(快哭了……),你也没给我说清楚啊。我不知道签单是这样子的啊!

上车时,Z阿姨从我旁边经过,带着怨恨的语气对我说,你也不知道说九点集合干嘛?

我又蒙逼了,不是你们他喵的急着吃饭吗,我才那么着急,自作主张。

车开动了,Z阿姨和别的阿姨换了座位,“真好,”我心里想,远离那个马后炮。

我想起了H总的话,我站起来拿着话筒对着这些年龄是我的三倍的大人们说:我给叔叔阿姨们说的九点集合,是我不知道结束时间才说的,我是想让叔叔阿姨们早点吃饭,可谁知他们不到一个半小时不给签单,今天咱们九点就涌出来了,购物店没有签成单,所以这些钱就需要我来补偿。所以下一个购物店大家一定要待够时间,不待够时间我们不能吃饭的。

有的说,那你应该跟我们约定时间啊,我们都不知道啊。有的问,需要补多少钱,(若是你以为他们有要替我补偿的意思(눈_눈),那你就太错特错了,只是一种凑热闹的心态罢了)。我说要一千块钱。

回到座位上,我放空自己,我想装作不知道我是谁,我在哪,我要干什么,可我真的能吗,我不能啊,一千块钱呢,这太难受了。又想起了早上的车费和昨天晚上去超市买零食的钱,还有我为了当这一天的导游所下的这么大的力气。我这一天真的是得不偿失啊。哭,哭不出来,没什么好哭的。怎么能向那些大叔大妈们示弱?

路上,师傅问我:小姑娘,你是不是以为我说一个半小时是在骗你?

我说:没有呀师傅,我是真的不知道需要一个半小时,我以为没事呢。

师傅:哎呀小姑娘,其实早上见你我就知道你肯定不是经常做导游,肯定是新手。我在路上鸣了半天的笛,你才反应过来。

我苦笑,没有力气再讲话了。拿了一个满脸笑意的阿姨在开始发车时给的山西特产太谷饼吃了起来。

为什么有的阿姨这么好,一直满脸笑意,从不计较什么,有的阿姨生怕你占她一点利益。

第二站购物店

到了第二个购物店,我对他们说,大家这次一定要到规定时间才能出来,他们不放我们出来我们不要出来。

第二家购物店和第一家大同小异,除了卖的东西不一样,别的没什么两样。工作人员穿着不合身的正装;大大小小的响着激烈吆喝的房间,是谁的花言巧语在骗取谁的钱呢?这种再熟悉不过的传销宣传手段,先给这些大爷大妈好处,慢慢的再诱敌深入。与传统传销不同的恐怕就是有一个公司的壳子罢了。

我只觉得心凉,这个世界上原来都是套路。

购物店门口,团内的3个男游客在门口吸烟,我站在门口,想要催他们赶快上去。谈话中,这些男游客的确比女游客明事理,不会那么吵闹。他们对我说,你要约定好时间,要不然我们都不知道。

这一次的购物店,巨婴们还算听话。我坐在外面,有一个叔叔出来,看我坐在外面,与我聊天。

以为他跟那些巨婴们没什么两样,是过来看我笑话的。叔叔说:看你年纪挺小的,家是哪的,出来打工啊。

我说:我还是大学生,平常没事出来兼职的。

叔叔问我家是哪的,我说我是xx的。

叔叔说:北方的,我也是北方的,我是山西的,他们这上海人吃不得一点亏,强势的很。

原来叔叔是个明事理的人呢,原来不是所有人都被蒙蔽了内心。

大概过了一个多小时,几个阿姨出来了,有一个非常小心的过来问我,什么时候能结束,我回复她:他们讲的人结束了,我们就能走。

阿姨似懂非懂,我不确定她得到了她想得到的答案,走了还转过头不忘对我说声--谢谢,是同情吗?她是在对她的同伙对我所做的事情内疚吗?也许是我多虑了吧。

会场里打得火热,主持人热情激昂,大爷大妈们如同待宰羔羊,果然传来“好”消息,已经买了三千多的东西了。结束之后,有阿姨甚至走到我身边,说:时间够了吧,可以走了吧,这下你不生气了吧,这下你满意了吧。

我只觉得可笑。可笑至极。

几个阿姨好事者,对我说:小姑娘,你有二十岁吗?

不想被看穿的心理,我说有了。

我不知道一个个年龄是我三倍的人,怎么会有如此不成熟的心理。是啊,我只是一个二十出头的小姑娘,被你们一个个的这样欺负,自己的内心不会内疚不会痛吗?你们根本不会站在起码中立的立场去思考,你们思考的只是自己的个人利益。别人做错了事,只知道去指责,不知道有体谅二字。还是说,当你们的儿女在外面被这样对待,还会觉得是理所应当的吗?

我内心嘲讽。表面一套背地一套真的是你们的作风。

叔叔阿姨们经历了一上午的折腾,如同一只只嗷嗷待哺的羔羊。有的经过我身边,对着我说:饿死了,什么时候能吃饭?

不再说什么,前往吃饭地。12点左右到地方。再一次刷新我的世界观。

中午饭

餐厅的大门是双开的推拉玻璃门,餐厅男老板把着一扇门,双手紧握着门把手,将门开到只能站下他自己的身位。他的姿势仿佛随时要展开战斗。你以为他在拍摄僵尸片。那场景算是十分相似了。你可知他面临的是什么?他面临着数以百计仿佛未曾吃过饭的大爷大妈们。他们吵着闹着,“让我进去,让我进去,为什么不让我进去!”

一顿饭,真的只是一顿饭。仿佛是隔了三秋才能见到的一顿饭。

下车前给餐厅老板打了个电话,她对我说游客先不要下,让导游进来排队。我试图控制大巴车上的不良情绪,对他们说,大家不要着急,我先下去排队。

进到餐厅,发现还有三四个导游在排队。10个人一个吃饭桌子,楼上楼下各能承接一个大巴车的人,吃的饭是普通的菜饭,加上一些雪菜咸菜。

等了一会,Z阿姨又过来了。她那永远皱眉头、气冲冲的表情给我留下了深深地印象。她说:这还要多久啊,哎这下面的人快吃完了吧,哎你去上面看一下吃完了没有啊…

把门的男老板,对她说,:阿姨,你一看就是领队。阿姨得意的笑笑。

到我们吃饭了,司机师傅进来了,对我说:去拿导游和司机的饭。我这才知道导游和司机的饭跟普通游客的还是不太一样的。不过大差不差。多了两个红烧狮子头而已。

把饭给师傅端过去,师傅又是一般苦口婆心的教育:给你说了一个半小时,你是不是不相信我。购物店都是一个半小时,甚至还要长,不到一个半小时,不让走,不给签单,你知道吗?我给你说,导游不是个简单的活,得会说会忽悠,你得把游客的钱忽悠出来,忽悠成你的,让他们乖乖掏钱。你得把他们看成畜牲,你得去控制他们,让他们乖乖听你话,不是你被他们牵着鼻子走。我知道你是好意,想让他们早点吃饭,但是不到一个半小时,不签单,这钱你得赔啊,小姑娘,知道吗?所有导游都是,只要购物店完成了,今天你的任务就完成了。购物店不转完,下面的景点就不去。你没听Z阿姨说上次2点才让他们吃饭。

师傅也是恨铁不成钢了。

没关系,购物店转完了,下午的旅程就轻松了。我心里祈祷。

再次出发,赶在他们睡午觉之前,我说要收上深坑玻璃栈道的鞋套钱和60岁以下游客的门票差价。好容易收齐了,我发现Z阿姨队伍中有一阿姨60岁以下,但是没有给我钱,我就问她要,她说,先看看吧,万一能过呢。

把60岁以下和60岁以上的身份证分开放,钱收拾好。我坐在位置上歇了一口气。

正式游玩:深坑

师傅在门口停下车,对我说,结束后人到齐到马路对面,给他打电话,他过来接,大巴车不往里面开。我说好。

然后我去排队。人非常多,全都是老年团。

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见到了跟我对接门前财务的W哥,W哥让我先进来去买鞋套。我要进去拿鞋套,却被门口的工作人员拒之门外,不肯让我通过。

工作人员:你导游证呢?

我:(一阵心虚)我导游证没带,别说导游证了,我身份证都没带。

工作人员:(态度非常强硬)你没带导游证我怎么让你进去?

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真的是欲哭无泪,想死的心都有了,要是我进不去,拿不到东西,那些阿姨叔叔还不得骂死我啊。好在W哥是个好人,他说,我去帮你买鞋套,你不进去可以吗。

我说,可以可以。

他进去帮我买鞋套。

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就在我等待的过程中,突然一名女子L某拍了我的肩膀,她我认得,也是带这个老年团的导游,在餐厅见过她,比我先到餐厅先排了队,先吃了饭,现在怎么在我的后面到呢。

这个女生看起来不大,长的很好看,二十五左右。没想到她主动过来找我,让我丈二和尚摸不着脑袋。她向工作人员出示了她的导游证,我们两个一起进去了。进到深坑餐厅,她才说明了她的本意:跟我交换60岁以下老人的数量,我们两个可以赚差价。

我还是一脸懵,不知道这是一种什么样的操作方式。但绝对是一种骗人的手段,我就就震惊了。我说,万一被发现怎么办,我已经把老人的数量发到群里了,要是被发现了呢?

她说:不会的,他们不会看那个的。

我说:好吧。那可以。

这时,W哥也办好鞋套了。我和L某也一起回到大门口,准备“迎接”游客们的到来。

大爷大妈们早已等的不耐烦,Z阿姨说冲到前面,质问我,什么时候进去。我说你把咱们的人领过来吧,现在就能进。

我就站在通道的一侧,工作人员让我出示身份证,这时L某悄悄对我说:你给我10个60岁以上的身份证,我给你9个60岁以下的。当时情况紧急,大叔阿姨们急着近,我也不好再耽误。我的数学一团糟来不及计算这中间的得失,脑子里乱成麻,什么也不知道,就接受了。不过隐隐觉得我会被骗。我和L某同时在两个闸机口检查身份证,过着游客。

工作人员数完了所有的身份证,对我说,现在你有22个60岁以下的。

我说:好。

然后我的游客和L某的游客进门了。

之后的我依旧不太明白,这是一种什么样的操作方式。是脑子迟钝的人啊!只知道自己好似被骗了?

给游客们分完鞋套卡,让他们自己进去排队。这是又有几个阿姨作妖了。对着我大喊:在哪里啊,在哪啊,你不带我们进去啊。这人怎么多啊,排队要排到什么时候啊,3:30集合,你把钱退给我们,我们不去了!

我…我还能说些什么!愤怒啊愤怒!这些人的心里到底怎么想的!有没有一点道德与节操啊!

好在L某比较有经验,她带我一起将游客带去排队。

随他们便吧!


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帐是一团乱麻,和L某来到W哥处,将有关的财务问题解决了。然后两人赶紧找个落脚点算账。令我欣慰的是,这个L某不是骗子。把欠我的钱还给了我。

不过,算完了帐后,L某很是懊恼与后悔:啊,这次一分不挣,我刚才应该把身份证还给你的,太失误了。都怪那个人离我们太近,没能给你。哎!上次我只有4个60岁以下的,还挣了160呢!

她不断的叹息懊恼,又重复了几次这种话语。对于我来说,我的内心很平静,毕竟本来就没想过会做这种事情。而她不一样。L某让我认识到了,导游是如何骗取收入的。

三点半很快就到了,我看游客们远远没有出来的迹象,我给三个领队打电话。被告知三点半才排上队,现在正在走栈道。我催他们快点走。

看到了Z阿姨领队的那个未满60周岁的阿姨和他的老伴,我叫住他们。我说:阿姨,你的身份证未满60周岁,人家让付差价,你刚才没有给我你的40块钱,你现在需要给我。要不然我就等于给你掏钱了。他老伴在一旁争辩:怎么还要掏钱啊,你看那个门票牌上写的什么…(具体说的内容设计数字问题,我记不太清了。)。我又耐心的给他们两个说:这个差价是旅行社规定要补的,你如果不补,就等于我在替你垫这个钱。后来,阿姨挥了挥手,对她老伴说:给她给她,怎么还要补差价…。走时还不忘在辩驳两句。

问她要钱我并没有做错,因为我的确是帮她垫付了这个钱,可是,如果我能提前把阿姨的卡分到60岁以上人群中,说不定阿姨也不用付这个钱。当时,忙于跟L某交换身份证,没有顾及到这件事。所以我挺内疚的。不过,阿姨的确没有到60周岁,这是肯定的。所以,她该付这个钱。如果最后我没有问她要这个钱,那我会更难受。这是原则问题。

又等了大约二三十分钟,出来了K阿姨领队的人。D阿姨领队的人也出来了。我让他们先去大门口等。唯有Z阿姨和她的领队的人迟迟没有出来。我足足打了四五个电话,才把她们催出来。最后赶紧跑到门口。又见到了已经比较熟悉的阿姨,对着我态度不好的喊:哎呦,怎么才出来,都等了好长时间了!

我也气了!我冲她们喊:又不是等的我,喊什么喊。

集合好了,等师傅的过程中。我看几个阿姨想向我投来友好的表情,但我不想接受,把脸扭过去,眼睛看向别的地方。非主流阿姨,居然来到我的身边跟我说话,说的什么我忘记了。现在你过来扮好人吗?现在说话的态度怎么不用在今天上午呢?我绝对不会吃她这一套。随便应和几句她的话。对待不喜欢的人,我由内而外都会感到厌恶!不会在表面有什么掩饰。对她这种人,何须掩饰呢?她的紫红色口红已经被她消灭的差不多了,露出了她本来的唇色。我只觉得恶心。

车开动了。没走200米呢,听见大妈们喊,还有两个人没上来呢。师傅当场就发怒了,大吼:让他自己打车过去,说了集合集合,这么不守规矩,要一车人等他。让她自己过去!

2个阿姨冲到前面,恳求师傅:不行的不行的。Z阿姨还过来对我说,让我给师傅求求情。我也张不开嘴,说不上话来。毕竟师傅是个明事理的人,他的决定一定有他自己的道理。不过我还是有点怕师傅真的丢下那两人。

好在有个公交车站,可以停车,师傅把车停下了。我赶紧对阿姨们说,赶紧给他们打电话,让他们赶紧过来。

过了一会,那两人过来了。师傅又是痛骂一通,我觉得真解气啊!

第二站泰晤士小镇

原本的路线是要去佘山森林公园,师傅在上车后就说,说了三点半集合,看看现在几点了,4点多了,还去什么佘山啊,佘山都关门了。

我拿起话筒对他们说:现在时间已经晚了,我在今天上午也对大家说了,如过深坑排队时间太长,佘山去不成的话,我们就去泰晤士小镇。所以现在有两种路线,直接回家,或者再去泰晤士小镇转一会。

大多数的人都吆喝着:就去了一个地方,还没玩够呢,要去泰晤士小镇。

师傅大吼:你们要去泰晤士小镇,看看几点了,现在四点多,五点多到了,看你们还能要多长时候,想玩是吧,陪你们玩,反正我不怕,看你们想几点回家!

师傅真是个性情中人啊,感谢师傅时不时的帮我对抗着这群老顽童们。


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到了地方,我对她们说,只能玩30分钟,一会在那个公交车站集合。

看着她们终于能够不用用上我,我的心情非常的舒畅。我坐在车上,师傅故意搞笑的问我:怎么不下去啊?我说:我烦了,让他们自己玩吧!

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然后,师傅又是来了一阵掏心掏肺的话语:小姑娘啊,你年纪小,什么都不懂。这些人你不应该把她们当人看,你就把他们当畜牲,你要学会管人,带着他们走,给他们规定好时间地点,而不是听他们的想法。你就是太软弱善良,容易受欺负。导游,她不是个简单的活呀,得会说会忽悠。你得把他们忽悠的开开心心的,他们愿意掏钱了你才有提成知道吗?上午我说,要一个半小时你还不信,绝对要一个半小时,不到一个半小时不可能签单。

师傅真的是非常有经验啊,见多识广,跟师傅聊天真的能丰富见识。我对师傅说:不是不相信你,我是真的不知道签单是这个流程,要这么严格!

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过了大约三十分钟左右,接到了Z阿姨的电话,又是一副气冲冲的语气,质问我:我们玩完了,你的车在哪啊,怎么还不来啊……阿姨的嘴就如同连珠炮弹,说个不停。你不先挂电话,她是不会停的!

叫上师傅开车走。接上他们,一阵闹哄哄的,不知道在吵什么,刚才受了师傅的指点,我发起火来,拿起话筒大喊:你们吵什么吵!赶紧坐好,看看自己的朋友有没有丢!师傅也调侃了几句:让你们玩,不是喜欢玩吗,怎么不玩了,再玩一会呀!

听见有个男的说:哎呦,导游生气了。

说实在话,真是觉得师傅真的把这些游客当成了小孩子,不是师傅的问题,而是这有游客自身有问题。当然啦,能有人帮我出气我还是很开心的。

旅程结束在即,下车前,我喊:把自己座位上的垃圾收拾好,师傅今天打扫的很干净。看谁乱扔垃圾!师傅帮腔:有些人把我的车弄得乱的,我就不点名批评了!(幽默,哈哈…)

结束了旅程,跟师傅说了再见。也只有师傅一个人值得尊重了。

〈总结〉

最后,说一说自己的感受。

尊重是相对的,一个不知道如何尊重别人的人,是过不好这一生的。他也永远不会赢得别人的尊重。

同样的,一个永远只顾自己利益的人,又怎么会开心呢?他将永远生活在自己的狭小角落,永远也体会不到分享、理解、关怀所带来的美好。

这种事情在我的家乡可能永远不会发生:人们肆无忌惮的在大厅争吵,不在乎多少人笑话;人们把自己的一顿饭看的那么重,好像吃了这一顿便会天长地久;人们把自己的利益看的那么重,为此不惜抗争斗争、唇枪舌战、撕破脸皮。

事后的一天,脑子里不断想起这件事情,既痛恨于自己的无知、固执与软弱,又因上海阿姨们的不通人情而感伤。人情味好淡!在这个的城市中,繁华浮夸的背后还剩下什么?

下午看书,恰好这本书是讲组织与管理的。看到管理、领导二词,就会联想到昨天的事情。然后又是一阵神伤。

晚上参加了个辅导员培训,听见导游二字,又想吐血。

事后第二天,英语pre讲的话题是宜居城市,话题是你认为上海是不是一个适合居住的城市?如果是,为什么?换作是初来乍到的我,或是18年来都住在一个城市,高考结束后想要去看世界的我来说,可能会想要留在上海,但是这个想法已经被动摇的差不多了。晚上,给妈妈打电话,我说:我以后不想留在上海了,我宁愿回老家,陪在你们身边。我受不了这里的大爷大妈们,太爱计较,生怕你占他们一分权益一分好处。

我妈听后居然劝我了,要知道她可是那个让我用老家省份的大学保底志愿的老妈啊:你那个姥娘给我打电话说让你毕业之后就留这里,不回老家,我想了想也是,家里事情太多太杂。再说了,你咋会跟哪些老头老婆有接触呢?(差点被问,我有点心虚)平常又不是跟他们接触的。

我忙道:没啥接触,没啥接触。就是看不惯他们的行为表现。妈,我给你说这的意思,也不是一定要回家,我也可以去别的城市啊。但在上海,真的觉得人好多、物价好高、压力太大,我想去个没有啥压力的城市。

我妈很理解我,她说:以前我总想把你绑在我的身边,现在我也想了,只要你过得好,在哪都行。

想想也是,他们只是我人生中的过客,一闪而过的路人,何必因为她们影响自己的心情,影响自己的生活;何必因为她们改变自己的人生航道呢?真的不值!

导游的一天,我真的是收获满满,感谢经历,让我知道了学校里学不到的东西。购物店的本质,购物店跟旅行社的交易,导游签单,导游的灰色收入,导游的工作…最最重要的是让我学会做人,如何做狠人,如何做一个有良知有人情味的狠人!

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仅以此次经历,纪念一个曾经无知天真冷的小白。当一颗心已经千疮百孔,小白就会不复存在。

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