1、在营销团队中,确定由大堂和柜员两条线共同承担营销任务。
2、在营销方式上,确立以大厅拦截营销、上门外拓代发服务为主的方式。
3、在具体营销中,首先大厅营销不能针对每个客户盲目营销,要重视客户的感受,通过对客户需求的灵敏捕捉,展开精准营销。
例如,当客户咨询转账,手续费,提款,抱怨排队时间长时,都是开展营销的好时机。
(1)大堂拦截,柜台筛选,对转账汇款,缴费等客户重点营销,使客户知晓这种“随时动手”的交易方式。
(2)守住网点填单台,利用客户主动上门办理转账汇款业务需求,主动营销手机银行转账汇款全免费活动,将客户转账汇款需求向手机银行渠道分流,促成有效客户新增。
(3)持公积金卡客户激活时做到100%开通手机银行并成为活跃客户,告知客户可随时查公积金明细。
(4)在上门拓户服务上,