开始的心态——顺应了默认法则,感觉是背叛了自我?
小时候老师教过我的,打碎了别人的杯子是要赔偿的。我是一只作为自己行为准则的。甚至我觉得赔偿是理所当然的事。不赔偿是错误的。
所以今天在店里,发廊里,工作室里,一个客人因自己未对小孩进行有力的看管,使小孩打碎了一个154的花瓶。我向前台提出询问客人是否要赔偿,前台说不会追究客人的责任,更不可能要客人赔偿。
这违背了我的处世原则。冲击了我的价值观。就像,一个铁锤重重地砸在我的实验室天平上。
自己一直遵守着这样的行为准则,心中十分认同它,就如喝水要用杯子一样的常识性准则。并为此付出过惨重代价。为什么其他人就不用遵守,并且受损者也不让犯规者接受赔偿。其他人为什么不像我一样接受惩罚。世界是不是对我不公。是我的观念错了吗。
现在冷静下来发现事实是这样的
一,那是发型师波波老师的老客人,一次剪发158,一个花瓶154,实际损失就相当于免费剪了一次头发。
二,如果要客人赔花瓶钱,客人心里会不舒服,很可能下次不会来,损失的是剪发158×n元,加上染发烫发780+n元。并且她可能会告知她的朋友,她的朋友也不会来店里也是我们的损失n元。加在一起损失大于154的花瓶。出于利益上的博弈,与赢得情感上的微妙联系,店里没有让客人赔。
三,花瓶的钱在客人看来是小钱,在店铺看来也是小钱里的小钱,所以精神上不会有太多的损失感,也就是没扔垃圾这样的小事。而我曾经赔偿过电脑3000元,对当时的我来说是一笔巨大的资金,自己根本无法独立支出,是妈妈的钱。所以自己非常在意赔偿这件事。
四,自己一无所有,生活拮据,对外物看得特别重。所以反应激烈。
五,自己也有责任,如果不因为小孩企图第三次乱扔积木,就说出——我把你扔了,把你鞋鞋扔了你高兴吗?这句话,小孩子也不会突然起身拿上鞋藏到花瓶后面使花瓶摔裂。
总结——
自己的观念是对的。
店里的做法也是对的。
区别是放在不同的环境中,有不同的处理方式。
另外,店员提醒我,这是与格局有关的事。自己要注意格局是什么,加以认识与学习。