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第八章一对一沟通至付诸行动
【原文引用】先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。——《高效能人士的7个习惯》第八章
【主题思考】：理解他人的难点在哪？该如何去突破？
你的影响力在于你的榜样作用和引导能力，前者源于你的品德，是你的真我，别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同你的交往中已经清楚了解了你。
你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通的作用。久而久之，我就会本能地信任或者不信任你这个人以及你对我所做的事情。
律师在办案前一定搜集所有的资料，研判案情，再上法庭。称职的律师甚至事先模拟对方律师可能采取的策略。产品设计前，必先进行市场调查。工程师设计桥梁，一定预估桥身所须承受的压力。老师在教学前，会了解学生掌握知识的程度。
首先理解别人是在生活领域里广泛适用的正确原则，具有普遍性，但是在人际关系领域的作用是最大的。
平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。万一产品不符合客户需要，也要勇于承认。
今天对这句话感触很深，销售工作归根结底是要帮助他人解决问题，满足他人需求的。想起我为谁解决了什么问题？这个才是销售之道！
