每个人都希望自己获得成功,每个人都有成功的理想,但几乎所有人又都存在这样或那样的盲点,导致面对机遇时往往看不到是机遇 ,或者即使看到却由于准备不足或基本功太差而与机遇失之交臂。
今天跟各位看官分享的《抢单手记》是一本接地气、够实际、纯干货的国内销售实战宝典。本书用42个实战故事+9个实用锦囊+10条销售心法+48例网友案例解析,反应了市场第一线销售人员的真实状态,也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售技巧和职场智慧。
和同类书籍相比,作者倪建伟有22年从业经验,是前五百强企业销售总经理,年签单6亿。 作者书籍成为国内最经典最畅销的本土销售作品,销售精英人手一本的实战销售指南——碧桂园、美的、惠普等国内大企业的销售总监买来送给新销售员的培训资料!该书是畅销百万书籍的全新修订,新增30000字销售实用锦囊。
本书用大量的案例描写,验证销售理论和销售技巧,不但强化了实战理论,更增加了部分对销售生活的感悟,指导人们如何利用销售的思维和技巧决胜职场和人生。
在5月底带小伙伴做月度规划的时候,一位小伙伴写了他的6月计划“找个女朋友”。其实这位小伙伴人挺帅,品性也不错,工作稳定,家庭背景小康,总体不错的一个男生却一直没有合适的女朋友,一看到这个计划,线上的其他伙伴就笑做一团,开始你一句我一句地盘问来盘问去。发现其核心问题在于这位小伙伴不知道“如何去找女朋友”。最后大家一致要求,让我给一个致用的方法,帮小伙伴解决这个问题。
作为拆书帮昆明春城分舵一把手的我,当然要秉承“拆为己用”的核心,乐于助人啦~
刚好正在拆《抢单手记》这本书。我当即把书中P72页的方法告诉给小伙伴:
很简单啊,运用销售的点滴知识就可以交到女朋友了!
这就是所谓销售员的“五步推销法”。
1.搜寻你的客户。
我们销售员判定客户有个标准,就是有没有采购需求。同样,交女朋友你就要判断,她有没有找男朋友的需要。
2.接近你的客户。
我们销售员接近自己的客户时候总是很慎重的,第一印象异常重要。喜欢上一个美女,就要去接近她,怎么接近呢?找个幽默的理由,或者开个玩笑啊。比如,我在一个新城市去买鸡腿吃,看到售货的女服务员很漂亮,我就说“哇!好漂亮的鸡腿”,那女服务员嫣然一笑,我就问开这样的店一天能赚不少吧,就这样聊上天了。
3.引起客户的兴趣。
我们销售员进行销售活动的基础是客户有兴趣和你交谈,客户没兴趣,你有天大的本事也没用。女孩子也一样,要让她对你感兴趣!怎么才能让她对你感兴趣呢?你要自己创造让女孩子对你感兴趣的方法。比如,我以前做销售的时候在名片上印了个“佛”字,以此来吸引客户的注意。
4.激起客户的欲望。
销售员只有激起客户的潜在欲望,才能知道客户究竟关心什么,才能够知道下步该怎么做。那女孩子呢?她的内心有什么真正的欲望?将她的欲望扩大啊!
5.满足客户的欲望。
销售员都是通过激发、扩大客户的欲望,引起客户的不满足,然后去满足客户的欲望来“拿下”客户的。女孩子呢?你当然也要证明你能满足她的欲望啊。呵呵,别对我说:“她想嫁个大款,我现在很穷,满足不了。”
这“五步推销法”告诉我们运用5步认真分析并制定好计划,就能轻松搞定你的那个TA。
有人可能会觉得:做销售跟找女朋友真的有关系吗?这方法靠谱吗?
销售首先就是推荐自己。如何把自己推销出去,这销售的道理和交女朋友也是一样的殊途同归。
具体结合小伙伴“6月份找个女朋友”的计划,我给大家伙拆解如下:
1.找对人问需求
先确定一下自己的目标是谁,有没有具体的目标画像;如果你遇到那个心仪的TA,接下来你就需要确定一下:TA有没有另一半,或者有没有找另一半的需求。销售目标客户也是一个道理,客户是谁?具体谁负责采购,目前客户有没有采购的需求。这对于你接下来的行动非常重要。这些信息可以从外部渠道或者认识的人来问,实在不行就直接问TA。
2.好印象夸夸问
直接问的前提在于你给对方的第一印象如何。你平时的形象也还不错哪很容易也让对方产生好感;如果平时不注意,那你少不了要先从外在形象上打理一下;如果想靠才华取胜的看官,你当然少不了用“夸夸提问法”,开启和对方的聊天或询问模式。比如:美女,你这身穿搭品味非常时尚,是不是学时装设计的啊?
有一次在地铁上,我就遇到一个男生问女生要微信,通常女生不太会拒绝,可惜的是那个地铁男生要到女生微信,看了朋友圈说了一句:啊,你都结婚啦~~(之前女生已经拒绝过男生好几次,表示不愿意加微信)。
这里提醒各位看官:特别勇的方式接近客户,就要做好万一的准备哟~~~
3.备亮点引兴趣
能跟对方聊上,那一定别忘记展示自我亮点哟!找到对方感兴趣的话题,和你自己非常独特的点来打动对方都至关重要。比如:在你的微信朋友圈有一些独特的视角或者兴趣的内容;或者跟人在说话的时候非常幽默能够挑起话题;准备一些不一样的东西带在身上,能够引起他人的注意。比如说原文中提到:作者的名片上印个“佛”字等等。能够引发对方的兴趣往往会让你事半功倍。
4.探欲望绘蓝图
当TA开始对你感兴趣和能聊在一起啦,这时候别忘记问问对方当下的状态是否满意,或者问问对方未来想要什么样的生活和工作状态。聊未来往往可以透过现象看到本质,所以可以通过问当下和未来的想法,了解对方潜在需求和欲望是什么、TA关心和在意的点是什么。并通过不断深入的了解,引导对方描绘出一幅具体的未来蓝图,更能够接近彼此的关系。
5.给好处促达成
满足TA的需求当然很重要啦,对于喜欢花的女生,当然送花很重要;找到对方的兴趣点或者喜好,并积极做到的同时,别忘记确立关系很重要!这里的坚持也很重要哟,守得云开见日月,坚持到最后一秒的不放弃,往往最能看出一个人的品性如何。
分享完以上的“五步推销法”小伙伴眼睛都亮啦,对我说:范范姐,您这个五步法太实用啦,我“端午节”刚好有个户外活动,依据这个方法,大家帮我设计一下,我争取下周能有好消息!
线上的其他伙伴立即开始了头脑风暴,10分钟后小伙伴的“端午节户外相亲计划”新鲜出炉。
端午节还真让我们群在线当了一回吃瓜群众,小伙伴已经有了意向的女生,并确认对方对他也有好感,进入下一次单独约会中~~~
团队的其他伙伴一看这么有实效和立竿见影,吃瓜之余也不忘帮小伙伴向我寻问具体功心术的做法。
刚好《抢单手记》里的“销售三术”P113的内容,堪称最佳“功心三术”:
一个销售进别人的办公室里首先要观察,看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西。比如,如果墙上挂字,说明他喜欢书法;如果他办公室里放着养鱼的水箱,说明他迷信;如果办公桌上放着家庭照片,说明他喜欢小孩儿:如果办公室比较乱,说明他性格比较随意;如果他办公室比较整齐,说明他很谨慎;如果他办公桌上有烟灰缸,烟灰缸里面有烟头或者烟灰的痕迹,说明他抽烟。如此种种,你总能从他的办公室的布置上找出很多信息。
“牛总的办公桌上放着一个红木麒麟,麒麟是风水中的招财进宝之兽。并且人年龄越大,越会感觉人生中偶然的成分多,可能就会越迷信,所以我就临时想起和他谈风水。即使不谈风水,我也必定通过‘察’,找到其他的话题,用‘异’来起他的兴趣,从而说服他。
“谈什么,不是我们销售能控制的。但是想谈成什么效果,却是我们事先要练、判断和谋划的。比如你想做成某件事情,那么:
“第一,你要树立必须做成某件事情的决心,这能让你有‘勇’去做!
“第二,如果目标太大,一下子完成不了,那么你必须将大目标分解成若干能完成的小目标。如何分解目标呢?可以用‘察’。
“第三,能完成的小目标一个一个去实现它们,慢慢靠近大目标。
“第四,经过小目标的累积,最后完成大目标。当水烧开到99摄氏度,当球员把球带到后场,面对球门最后一脚的时候,一定要谨慎,一定要用‘异’来画个完美的句号。最后一脚踢不好,那就丢人丢大了。”
三个简单的“勇、察、异”之法,开启对方跟你的信任感,一旦产生信任感,推心置腹也是顺水推舟的事。
撸起袖子加油干的精神一定要有,担心害怕不如勇于前行,做了才会有答案。过程中再通过细节的观察,让我们知己知彼的同时,做到审时度势,进行差异化应对,才是获得成功的核心之术。
具体如何做到“功心三术”:
1.勇必胜
做任何事都要具备成功者的必胜心态。因为:微笑可以传染的,信心也是可以传染的。有句话“相信相信的力量”就是对于勇必胜最好的诠释。一件事情无法判断对与错的时候,你选择了,那就走下去,走下去就有路了。
“端午节户外事件”中,小伙伴能约到下一次接下班的约会,就是勇敢地踏出第一步。
2.察相联
我们这些在线吃瓜群众其实也是一种“观察”,现在很多真人秀节目不都有个“观察团”吗?就是通过观察细节和洞察语言背后的内在含义,来做出判断的嘛。
原文中对细节的用心体察,需要关注对方的行为、语言、环境等等因素,这也就是我们常说的“细节决定成败”。当然也少不了主动学习和拓宽自己的知识边界,像我们拆书帮的小伙伴在“察相联”的迁移上就非常擅长。
3.异有道
做到了前两项的“勇和察”,异有道就在于:你做了别人没做的、或者别人没做到的事,不论是你的行为、语言、表情和表达心意的形式等等,不一样才能一“异”制百敌。这里的“异”是要做到对方的心里,被对方看到、听到、感受到,切不可自说自话。一定要在前两步都做到后再体现你的“差异化”才是正道。
截止发文时,小伙伴已经成功获得了第三次,对方约他一起手作咖啡的邀约。这源于在请女生下班晚餐的时候,小伙伴观察到了她之前盆友圈的发文“喜欢一款咖啡的味道”,送出了自制同款挂耳咖啡。女生周五刚好约了自制咖啡店,小伙伴当即提出“带他一起”的要求…
看到这,有看官可能会说:谈个恋爱,弄的跟个大项目一样,有这必要嘛?谈恋爱不是应该以诚相待嘛,这样会不会太心机啦?
没错,谈恋爱也是一个项目,只要有人存在的过程都存在销售和项目。谈恋爱想要“抱得美人归”不用心的结果自然就是成为“光棍节”的一员;爱情和婚姻同样也需要经营,这就类似一个长期的项目,只不过从恋爱到结婚到白头的项目周期长了些而已。擅于用心的人,一定是擅用“功心之术”的人;能够成功的人,也一定是会用“功心之术”的人,因为之所以能成功,一定有人为成功买单,成就成功的人。
《抢单手记》中给各位分享的“推销五步法”和“功心三术”你学会了吗?欢迎在评论区写下你的运用心得,一起解密如何在逆境和落后的局面下,运用销售智慧获得人生和职场的破局之道,并有效开展行动。