一好心情比什么都重要

巴纳姆效应：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。

韦奇定理：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难做下决定

杜根定律：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。

跨栏定律：一个人的成就大小往往取决于他所遇到的困难的程度。

阿Q精神：在失败与屈辱面前，不敢正视现实，而使用虚假的胜利来在精神上实行自我安慰，自我麻醉，或者即刻忘却。精神胜利法是阿Q精神的基本的东西，也是特有的东西。

杜利奥定理：没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣，精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。

詹森效应：平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象。

冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。

二让人脉的雪球越滚越大

首因效应：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。

晕轮效应：这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。

近因效应：人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目。

刻板效应：人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人的依据。

名片效应：两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。

赫洛克效应：及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的好。

亲和效应：人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这种接近会使双方萌生亲密感，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。

跷跷板互惠原则：人与人之间的互动，就如坐跷跷板一样，不能永远固定某一端高，另一端低，就是要高低交错，如此整个过程才好玩，才会快乐。

三期待幸福更要创造幸福

刺猬法则：一个适中的距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。

罗密欧朱丽叶效应：如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱双方的情感反而会更强烈，恋爱关系也会变得更加牢固。

路径依赖：人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖。一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。

幸福递减律：人从获得一单位物品中所得的追加的满足，会随着所获得的物品增多而减少。生活越富裕却越不幸福。

杠杆原理：要使杠杆平衡，作用在杠杆上的两个力矩（力与力臂的乘积）大小必须相等。

马斯洛需求层次理论：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

四用心就能做最好的自己

狗鱼效应：为了对付狗鱼，鳗鱼竭力反击。一直处于紧张状态中的鳗鱼充分调动自然求生的本能，所以一直保持着很强的生命力。

特里法则：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。

罗伯特定理：没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消极才会失败。

奥卡姆剃刀原理：如无必要，勿增实体。切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。

临界点效应：冰在超过0℃之后就化成了水，水在超过100℃之后又变成了水蒸气。由此可见，临界点是一个多么重要的标志。再坚持一分钟，达到了临界点，就可以得到完全不同的结果。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

手表定律：拥有两块以上的手表并不能帮人更准确的判断时间，反而会制造混乱，让看表的人失去对时间的判断。

布利斯定理：用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。

五任何人都有成功的可能

贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

卡贝定理：放弃是创新的钥匙。在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。

登门坎效应：一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

竞争优势效应：在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。

木桶效应：一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。

蜕皮效应：每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，就不要划地自限。只有勇于接受挑战充实自我，你才会超越自己，发展得比想象中更好。昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管。

跳蚤效应：跳蚤调节了自己跳的目标高度，而且适应了它，不再改变。很多人不敢去追求梦想，不是追不到，而是因为心里就默认了一个“高度”。这个“高度”常常使他们受限，看不到未来确切的努力方向。

六游刃于职场是一种智慧

齐加尼克效应：因工作压力导致心理上的紧张状态。

九型人格理论：完美型、全爱型助人型、成就型、艺术自我型、智慧思想型、忠诚型、活跃开朗型、领袖能力型、和平和谐型。

热炉效应：组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。

吉格勒定理：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。

蔡格尼克记忆效应：人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。

避雷针效应：善疏则通，能导必安。

蘑菇定律：初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。

华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。

七会经营更要巧经营

青蛙效应：把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。

思维定势：心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向的或反向的推动作用。

博傻理论：在资本市场中（如股票、期货市场），人们之所以完全不管某个东西的真实价值而愿意花高价购买，是因为他们预期会有一个更大的笨蛋会花更高的价格从他们那儿把它买走。

马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

冷热水效应：一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。

破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。

毛毛虫效应：把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把盲目跟从习惯和思维惯性而做出反应导致失败结果的现象称为“毛毛虫效应”。

古德定律：成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点。

史密斯原则：如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。

八懂管理更要懂心理

权威效应：一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。

皮格马利翁效应：人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。

责任分散效应：对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

霍桑效应：那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

苛希纳定律：在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。

参与效应：如果这一欲望能够得到满足，就会激发工作热忱，心甘情愿地付出心血和汗水；相反，如果一个人的参与欲望受到遏制，他的积极性就会受到严重打击，极有可能产生心灰意冷的负面情绪，对工作就会缺乏热情。

拜伦法则：授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。

九销售高手究竟凭什么

留面子效应：与登门槛效应相反，留面子效应是指人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受的可能性增加的现象。为了更好地使人接受要求，提高人的接受可能性的最好办法，就是先提出一个较大的要求，这种方法被称为“留面子技术”。

二八定律：社会上20%的人占有80%的社会财富，财富在人口中的分配是不平衡的。

南风法则：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。

250定律：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

啤酒效应：由于链中各节点企业之间资讯的不对称以及为了追求自身利益的最大化，造成了需求资讯在内部的传递中失真。

名人效应：是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称。

旁观者效应：现场旁观者的数量影响了突发实事件中亲社会反应的可能性。当旁观者的数量增加时，任何一个旁观者提供帮助的可能性减少了，即使他们采取反应，反应的时间也延长了。