2021-05-13

2021-05-13

 

  [ 练习二 2.2 ]

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】--1

一、伙伴A(名字)

客户


二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

什么时间发货


三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

在购买产品的时候,问什么时间发货


四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

想确定下,给哪个地址更方便收货


五、你与对方核实的关键 话语描述:

是想看看发货和路上的时间,看看哪个地址更合适是吧?

六、核实结果:

是的。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:

1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?


(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )

……………………

  [ 练习二 2.2 ]

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】--2

一、伙伴A(名字)

宁宝

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

还是不放了

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

早餐时间,我看她准备把一粒小番茄要放到放椰粉的杯子里,犹豫了下,又没放。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

怕拿不出来

五、你与对方核实的关键 话语描述:

放吧,我给你个勺子,你是怕拿不出来吗?

六、核实结果:

嗯。我怕麻烦,算了,不放了。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:

1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?

(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )

5

…………………………

  [ 练习二 2.2 ]

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】--3

一、伙伴A(名字)

客户


二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

昨晚没吃饭,我早晨想喝很多粥,却喝不下去

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

换食

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

1担心身体营养不够

2如果需要又喝不下去,想知道这种情况的原因,想知道怎么办

五、你与对方核实的关键 话语描述:

你是饿了,想喝喝不下去

还是,只是以为昨天没吃饭身体会缺营养没劲,而让自己早晨多喝呢?

六、核实结果:

后者

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:

1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?

(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )

10



【记录格式】-4

一、伙伴A(名字)

案主

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

一定要约上你

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

一个人带三个孩子,安排个案时间


四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

很需要个案

(我还觉得她在求证明认可,但是没好意思核实)

五、你与对方核实的关键 话语描述:

你急需个案的节奏了吗

六、核实结果:

是的。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:

1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?

(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )

6

…………………

【记录格式】--5

一、伙伴A(名字)

宁宝

二、对方原话简单描述:

(用最少的字描述,

或者直接描述对方原话的关键字)

你再帮我看看老师布置的作业

三、对方说话内容 中提到的事情是什么?

写作业

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:

怕写错,写漏


五、你与对方核实的关键 话语描述:

你怕写错吗

六、核实结果:

是的。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:

1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?

(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )

6

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