讲一件亲自经历的事。
在我家不远处,有一家卖桂林米粉的小店。小店面积不大,粗算可同时容纳8个人入座;小店老板人好,热情,见人就打招呼,逢人乐呵呵;小店味好、料足、价不高,附近很多人都喜欢吃,包括我。
一来二去,与老板混熟了,因此有了以下谈话内容:
我:看你这生意不错,每月应该能盈利不少。
店主:哪里。每天卖得确实多,但一月下来算算帐,也不过赚三千来块。
我(吃惊):不会吧,你这生意这么好,每月才赚这么点?
店主:你知道的,我们弄了好几期的团购,别看买的多,但大部分都是买团购套餐,那个套餐我是平本的,没赚什么钱。你想一碗(米粉+肉+蛋+其它料)团购价也不过八块钱,现到外面随便吃个沙县五面,就那种一小份,加上芝麻酱和葱,其它啥没有的也得要个六块钱。
我这生意看着是不错,但绝大部分人买的是团购套餐。米粉+肥肠,米粉+排骨等虽有人买,但毕竟不多。
呃,你不是学了五商课么,对营销方面应该擅长吧,帮我想想办法,看看怎么提升销售额较好。
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听老板这样一说,本想直接拒绝的我,倒不好意思推脱了,开始认真的思考。
团购活动的目的,是把特价商品当作引流品,带来流量后再通过利润款赚钱,店辅确定来流量了,但很多用户只消费引流品,对于店内利润品不购买,哪怕多次因团购回购,消费也是如此。这种情况下,我们就要重新审计下团购活动的设计思路。
有这样一群客户他们只在打折时才购买,只在店庆或大型促销活动时下单。除了价优产品外,他很少会买店内其它产品,但当店辅一有折扣,卖家比谁都能早些看到她。这种客户也叫“团购客”。
商家在设计团购活动时,应因尽可能过滤掉“团购客”,真正留住能提升客单价和复购率的客户。这才是我们做团购的目的。那么具体怎么做才能有效过滤呢?
可以看看以下几种方法:
1、不要团购套餐
不完整的套餐能够让用户有更多理由消费更多,同时滤掉不原多花钱的“团购客”。卖米粉的老板,设计是完整的套餐,即米粉+蛋,米粉10元,蛋2元,团购餐仅需8元。这个套餐已经能解决大部分客户吃饭问题。团上一份,吃饭还便宜,用户哪里又会去想点其它的呢。
可以这样做:针对搭配食材进行团购,不包含米粉,如一个蛋+一串豆腐3元,原价一个蛋(2元)+一串豆腐(2.5元),大部分人来到店里买这个套餐有可能就会买米粉(单买10元)。
2、不要团购招牌菜
可团购利润高的产品,这样做不仅能吸引到消费能力高的客户,而且还能把有限的招牌菜留给非团购顾客。
3、开设“团购客”卖场
针对特定时间可使用团购,或特定区域使用。如K歌的唱吧开放非工作日的白天使用团购套餐或在这个时候内购买,可享受一定优惠。
由此我想到如:洒吧为了吸引人气,规定女生名单,男生付费的优惠活动,这背后逻辑其实就是用免费方式吸引更多女性进来,男性自然就来了,而且在女性面前,男性很少会表现出小家子性,吝啬消费,这种是商家主动过滤特定群体,挖掘此群体利润之外的其它价值。
看了精选留言,觉得邹云华学友的总结非常精辟:
在营销活动的设计中,过滤掉团购客,留下有价值的用户,最核心的设计思路是“切割”。
把消费时间按忙闲切割,闲时留给团购客;
把消费地地按空间切割,外围留给团购客;
把产品按主次切割,周边产品卖给团购客;
把产品按毛利切割,高毛产品卖给团购客。
想到这里,我把以上几种方法详细告诉了店家,给了他三种建议:1、将部分高利润小食团购,以此吸引用户吃面(额外再消费);2、不要用最低价的产品参考团购,将店内利润高的团;3、团购使用次数可以做文章,并且对每个进店的用户发送一张使用卡,每次来吃时就打上一次印记,满10次送一份(可任意选择一种米粉)印记可从第三个开始,即前面第一第二已被标上印记。