书名：非暴力沟通
作者：马歇尔 卢森堡
001非暴力沟通的含义
通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
002看到生活的美好
看到生活的美好，心中充满爱，感激生活的给与，让爱融入生活。
003语言
语言可以是窗户，也就可以是墙，关键点在于你是否在乎对方，并通过清透对方的言语，倾听我们共有的情感。
004非暴力沟通四要素
第一、观察（细心观察对方））；
第二、感受（区分感受与想法的不同）。多使用句子“我（感到）-----因为我------”；
第三、需要。听到不中听的话，我们的四种选择1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己感受和需要；多使用句子“因为我需要/看重------”
第四、请求（提出的请求越具体越好，如果意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么）
005我是一切问题的根源，爱是一切的答案
凡是先从自身方面想，不要将问题归咎于其他人。因为一旦意识不到我们自己是主人，我们就成了危险人物。
006倾听
但他人遭遇不幸的时候，我们首先需要倾听对方的感受。因为倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
007如何面对别人说“不”时
当别人拒绝你时，要跟自己说，与其被对方拒绝也好比对方假装在听，心理会更好受。
008包容自己
当自责时，我们应该聆听自己的内心，问自己：“我做那件事情是为了满足什么需要？就像外衣染上墨水带来的启示，即使在我心不在焉地把笔放入口袋的时候，我也是在满足自己服务他人的渴望。
009用“选择做”代替“不得不”
在生活中，不要做任何没有乐趣的事情。”面对“不得不做”的事情，我们跟自己说，我做这些事情，是因为我选择了做它们。我选择做——是因为我想要——，从而深入理解自己做这件事情的动机。
010我们为什么生气？
当我们生气的时候，我们要专注于自身的感受和需要，接纳生气的存在，通过观察内心，将生气转化成认真思考“我为什么生气？”
