用户调研
问题来源：
当前在信息化社会，人们的生产和生活节奏都在加速，因此人们越来越不愿意在日常的就餐花费过多的时间。除此之外，人们在日常生活中对于饮食要求也越来越高，因此。如何在节约日常时间和吃的好方面达成动态平衡，已经成为当下人们“精品生活”中不可缺少的一环。
需求分析：
这是社会发展的趋势，也是有心人能够寻找到的创新的优势所在。俗话说，“民以食为天”，如何能够满足人们的口腹之欲核对时间按的紧迫观念，也是一个值得深究的问题。
对于学校学生这个特殊的群体而言，对用餐环境以及用餐体验的追求可谓更为强烈。目前，就清华来说，一方面学生面临着巨大的课业压力，对营养和健康极为关注，而现在只有部分食堂提供菜品营养分析展板，枯燥的数字对学生如何选择食物没有实质性的帮助。另一方面，虽然学校食堂多，但在很多时候仍然会出现排队长、座位难找、桌面不清洁等问题。因此，在食堂与学生之间现阶段存在着很大的需求。
典型用户
就目前的发展而言，食堂是学生们和工作人员就餐的主要地点。然而，在食堂中，如何挑选打菜窗口，如何在最短的时间内找到合自己口味的的饭菜；如何在最短的时间内在人流量极大的食堂内找到自己的座位……尤其值得注意的是在午餐和晚餐高峰期，食堂中将汇聚大量的人，这一度会让找座位和排队买饭成为难题——一个人排队买饭到找到座位再到吃完,其实际花费时间可能超出吃饭时间的一倍以上。这让很多人选择食堂时心有不甘——但是别无他法，食堂是目前城市化浪潮中已经被验证为较为成熟的公司就餐手段，在高校中也比较普及。因此，我们决定选择食堂作为我们创新的主要地点。而时间观念较重，但对自己生活品质有一定要求的人（学生、白领）也成为了我们的典型用户。
产品创新
基于以上的调研分析，我们结合需求以及当下热门技术设计了适合在校学生及食堂使用的智能食堂系统，主体部分是可在智能手机上使用的APP——“吃货”，辅助以安置在学校食堂的传感器作为信息采集终端。学生可以利用APP进行在线点餐、选座、查看人流量、周边环境等，食堂可以查看用餐者反馈以及云端提供的数据分析，改进更新菜品，减少浪费，改善用餐环境。总体而言，我们的产品有以下技术创新点：
1.移动互联：利用APP在餐厅和学生之间建立起一种联系，将移动互联这个时下热门的概念引入学校食堂中，通过APP向就餐者传递选座、点餐、排队等服务信息，环境改善学生用餐体验及食堂用餐环境。技术实用性分析：在智能机普及的当下，APP的普及率也较以往的点餐方式有了较大的提高。同时，我们需要注意到虽然外卖（例如“饿了么”）有着较高的使用率，但是我们需要注意到食堂相对外卖具有较大的价格优势和安全优势。因此，利用移动互联实现食堂与学生之间的交互无疑是令人期待的。
2.传感技术：利用红外等传感技术，对人流量、菜品余量等信息进行统计，上传至云端进行分析。技术实用性分析：目前市面上应用的传感器技术已经十分成熟，并且由于工业化大规模生产而导致的低廉的价格，足以支持我们在实际中在食堂展开传感的全面铺开。
3.大数据分析：对传感器测量的各种信息进行统计分析，结合对用户使用信息的统计分析，为用户提供实时的推荐信息。技术实用性分析：大数据是目前方兴未艾的新技术，数据挖掘也是目前各大互联网巨头惯用的手段。目前已经存在了较为广泛应用的算法，因此我们利用大数据分析来为用户提供实时推荐从理论上来说是可以实现并且在现实中是可以预期的。
基本服务
我们的产品将提供以下的几点主要服务功能：
1.流量统计：对于一天当中各个时段的人流量进行统计，可以得到人流统计的曲线图，直观的告诉用户什么时候食堂较为空闲，适合进行用餐。节约用户的时间。
2.在线选座：在食堂中对于选座进行指导，在食堂内设置有相应的传感器，可以识别出哪里的位置有空，可以对于用户有一个简单的选座指导。当用户选择某个座位之后，传感器会识别到，并且不再向他人推荐此座位直到该座位的人离开。
3.呼叫清洁：用户发现座位上有食物残渣时，可以选择呼叫清洁服务。食堂的清洁人员接受到座位号之后可以快速而且准确的定位到需要清洁的座位。使得食堂桌椅的利用率提高。
4.菜品介绍：对于各个窗口的当日菜品进行介绍，具体的含有卡路里指标，由于是电子版，可以使得菜品进行日常更新。对于想要减肥或者健康饮食的同学有指导作用。且用户可以对菜品进行打分，方便接下来的用户的选择。
5.在线排队：可以进行在线点餐，获得自己的点餐序号。当自己的菜品完成时，该软件会进行通知，让用户到制定窗口取餐。节约了排队的时间以及空间。
6.自取窗口：同学可以在app上进行点餐，选择带走自取就可以在自取窗口带走已经打包好的食物，同时餐厅可以推出方便准备的简餐套餐等。一方面可以节约同学的时间，同时增加食堂的利润，此外还可以省下不少食堂的作为资源。
7.游客指南：可以对餐厅整体的就餐环境进行评分，同时显示是否对校外游客开放，对于希望在校用餐的游客进行用餐指导。
8.周边指南：可以在食堂服务的基础上，增加对于周边景点的介绍，增加app的人文情怀。可以简单介绍食堂周边的建筑、雕塑历史；介绍周边的花草树木等等。
产品设计
在进行功能设计的基础上，我们进行了APP的初步设计，下面几张图片是我们“吃货”APP的界面设计草图：
设计总结
我们怀着以人为本的理念和情怀一起研发产品。在经历了用户调研，分析用户生活中的痛点、存在问题、用户的需求和设计的机会，结合社会、技术、经济分析产品创新方向。经过一系列的调研分析，最终定位我们的产品设计，明确了我们的解决方案的价值主张。
在用户调研中，我们提炼出典型用户，作为我们的目标人群，对典型用户进行调研，分析出他们的需求与特点，制定具有针对性的解决方案以满足典型用户的需求。
我们通过制作故事版来进一步设计我们的APP，在这个过程中我们细化了方案，明确了一些问题，使我们的产品更加成熟。
在这整个设计过程中，我们体会到了设计思维的路径，体会到了发现问题解决问题过程的乐趣，更体会到了团队协作的力量。这次课程也让我们更加具有同理心，升华了我们以人为本的理念与情怀，让我们收获颇多。
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