一、用户是谁——用户画像（身份label，典型性），找到定位
二、解决什么问题——from用户画像，团队主观梳理
三、场景故事（细节、可能产生的一些问题，问题的梳理）——用户旅程途（区分：心情表达、身份区别）
四、用什么技术解决——途径（1、2、3、4）
五、陈述方法：通过调研，用在用户的角度，假如说“我觉得他这个时候干什么事”场景没有说服力
用这个方法，去真正采访他人（访谈工作）
六、如何梳理问题
1.出现频率高的问题
2.或者严重的问题（影响大）
3.什么我们可以解决的问题（有机会、有价值——市场价值，社会价值）并且用户接受度较高，成本可能会比较低
案例-Photrip：
旅行的驴友：
用户A类：特别相信别人的推荐（电子纸）
排序：相信那些信誉比较好的
拥挤度、景观信息、怎么走交通导航
用户B类：
分享欲望
排名、认识更多人，具有影响力
产品：
电子纸：可折叠太阳能充电；信息收集、社交、拍照图片
解决问题有侧重点
