1、自我介绍
中南大学冶金工程专业,大学期间做过旅游代理,销售校服,咖啡厅店长。毕业以后做金立手机的省经理四年时间。2015年到深圳秦沃,任职销售总监,做进口牛肉这一块,跟随董事长安总四年多快五年了。目前是在深圳汉朔建元生物科技股份有限公司任职销售总监,同时是我们深圳汉朔建元健康管理公司的,联合创始人。
2、什么是坐商?什么是行商?
我们传统的微商,大多数时候是以坐商的形式,就是我们讲的,拿一个手机就把钱赚了,这个,也不需要说到处去跑,在随时随地就可以开展我们的工作,在手机上去跟我们的准代理,跟我们的客户去沟通,去开发代理,去做零售。
而行商的就是我们,传统行业,很多这个做销售的都是要到处去跑去跟我们的经销商去见面,介绍我们的产品有什么优势?我们的公司服务有什么优势,然后最终把我们自己推销出去,面对面的跟我们的客户建立一个信任,然后成功的把产品销售出去。
为什么要变坐商为行商?
我们有些代理可能会问了,我做微商就是为了说,我能够有一个自由的空间,有个自由自的时间,我就可以手机上,就能把钱挣到这个呢,是没错的,那为什么我们要,用传统的方式去做微商这件事儿呢,因为做行商的,他有一个好处,就是说它的效率会更高,我们谈一个代理,可能在手机上,我们要,跟他谈不下于三次五次.要反复的讲,因为隔着一个手机,这个信任程度还是有时候会比较难建立的,但是如果你跟他见一次面,往往就能成交,只要你的,这个销售技巧是足够的。
这个里面其实有一个非常重要的一个观点,我想跟大家一起来分享,就是说我们任何的购买行为其实都是感性的,所有的购买行为,包括买房也好,买车也好,我们认为我们是理性的,其实所有的购买行为都是感性的,都是冲动型的。
只是我们平时没有发现,是因为我们的大脑,每当我们做出一个决定的时候,我们大脑会,自己找到足够多的理由来说服我们说,哎呀,我做出这个行为是合理的,这样才能让自己更开心。
当我们了解了这个观点以后,我们就明白,其实如何促成一个销售,就是如何让我们的消费者也好,我们的准代理也好,能够认可我们这个人,他跟我们在一起开心,他觉得跟我们一起做这件事儿,能够有价值,然后他从感情上接受了你这个人,接受了你给他推荐的这件事,或者这个产品。她就会非常乐意。
而,行商,相对于坐商最大的一个优势就是你的激情,你的情绪,通过面对面的形式来传达,是最有效率的,因为面对面沟通的时候,你的肢体语言,你的表情是占了很大一部分的,这个是我们用通过手机线上的沟通无法做到的。
3、如何做好行商
(1)第一点,调整好心态。
也就是我们安总讲的,我们的重中之重是要相信我们的公司,相信我们的产品,相信我们的客户会从我们这里购买。
如何做到这一点呢?首先第一个充分了解我们的公司,我们的产品,这是基础,然后相信客户从我们这里购买,这就需要我们自己的信心,信心从哪里来?一方面来自于自己的专业知识,另一方面来自于自己的销售技巧,还有一方面来自于我们每天我们的生活,要努力的,在自己能力范围内,让自己过得非常的开心舒适。
让自己生活的开心舒适,我们才能够真诚的把自己的开心分享给别人。我家里呢,我老婆把每个房间收拾得都非常干净,然后呢,我们的阳台上面放了,一套很有格调的木头的桌子和椅子,然后养了有几十种花花草草,我每天晚上坐在阳台上,我觉得非常的放松。
然后我家里呢,养了一只金毛,养了一只英国短毛猫,然后还有两只鹦鹉,一只小的这个相思鸟,这是一种生活的乐趣,现在也有很多人家里有宠物,这样我跟他们聊起来这些话题的时候,大家非常能聊得来。同时呢,大家会觉得我是一个,蛮会享受生活的人,人人都会喜欢跟比自己优秀的人打交道,他觉得我会生活,他就愿意接近我。
(2)因为我们是做零售,所以生活处处都是机会。
公司现在是有工牌的,我在工作日的时候,不管是在公司也好,在外面也好,我都是带着工牌的,因为我的工牌我是贴了自己的,我在淘宝上做的定制的二维码。这样即使是在信号不太好的地方,别人要加我的微信,直接让他扫我就可以了,非常方便,也体现了一个我对这件这件事儿的一个专业,和专注。同时呢,你的专业也是你的自信的来源。
另外我不管什么时候,我在我的包里都是放了,贴有我自己的二维码的面膜,随时准备着,身边有可能成为客户的人,我可以送给她,让她去体验。
这里那举几个例子,我身边的人我经常去吃的,一个蛇口鱼仔档,那个老板他已经买了我们的胶原蛋白,我中午吃沙拉的那家沙拉店的老板也开始买我们的玫瑰花水面膜了,包括我们租新公司找的房产中介小谢,现在做了我们的一级代理。我自己现在也在总结,为什么我身边的人愿意从我这里买东西呢?第一他们跟我见面的时候,我是尽量的让自己保持一个开心的一个状态,让大家感觉到很舒服,所以大家愿意跟我打交道。第二呢,我会根据他们的需求去,有针对性的跟他们私信私聊,去推荐适合他们的东西。当然我不是说以一个卖东西的一个方式。我是说告诉他,哎,我这边有一个好的东西,我身边人用了非常好,我想分享给你,我认为这个东西可能会帮助到你,那么他们在购买的时候也是非常的乐意。
(3)拜访前做好筛选
拜访先做筛选的,基本上我们去拜访的都是我们有意向的代理了,零售一般在线上就可以完成,那么我们的意向代理有几个标准,第一个,他有没有兴趣来了解这件事儿,有没有时间来做这件事儿。
第二个,如果他要做的话,能不能拿出这个钱。
第三个,他能不能决定这件事儿?了解这些事肯定不是直接去问的,我们要通过在跟他聊天的过程中侧面的去打听到这些事情了。
给大家推荐一个实用的app,叫锤子便签。因为我们意向代理,我相信每个人不可能就只有那么一两个。可能做得久了,意向代理有很多,那么我们这个锤子便签就是我们随时发现意向代理,先把他放在这个意向代理这一栏,然后过后我们每天要抽出一个,定点的时间梳理我的意向代理,然后有针对性的去跟他们约时间,这样就不会落下。
但同时呢,我们要对我们的意向代理来要分类,哪些是a类客户,哪些是b类客户,哪些是c类客户。
所谓的a类客户呢,就是说,意向非常大,他自己的意愿也很强烈,那么我们也认为它是很适合做这件事儿的,他能做好的,那就要重点来跟就尽快的,在一个礼拜之内,我要把他谈下来,把这个事儿搞定。
而b类客户,那就是说他有这个想法,但是出于种种原因表示他人在外地呀,或者说这段时间比较忙啊,但是他件,嘴上跟你讲,很想做这件事儿,那好,我们把他先列的b类客户里面,我们至少一个礼拜是要带去跟他确认一下,是不是现在开始方便谈这些,件事了?
那c类客户这个的就是一些非优质的客户了,也有这样的人,他你跟他谈的时候,或者之前见面的时候,表面上跟你讲一下,我要不要做,这个我非常想做,但是后面你跟他讲的时候,他又不冷不热的,甚至有时候发信息不回,那这种的我们就是要最好给他打个电话确认一下,看一下他的意见是怎么样,有些人他是很盲目的,或者说,自己也不知道自己想要什么的,那这种人呢?有些时候可能时机还未到,我们就可以先不要放太多的精力在他身上了。
(4)拜访过程中应该注意的事情。
(1)最重要的一件事儿,一定要把气氛做好,大家在一起聊天的气氛一定是开心愉悦的。如果你要去拜访客户的那一天,你身边发生了让你很不开心的事儿,你的状态很不好,那么我给你的建议是把今天下午的拜访取消掉。如果你去了,就一定要非常开心,用你的开心带动起对方来,让他跟你一起开心的交谈。当然了,要做到这一点其实不容易。
但是我们身边,有这样的人,比方说我非常幸运,我能够,这几年来一直待在我们董事长安总身边,所有到公司的客户,只要是安总愿意接待的,安总跟他见面,一定是让对方非常的舒服,不管对方的职位有多高或者多低,安总会非常礼貌的接待他,给他递烟呀,包括很多时候,安总都会亲自的给他倒茶,让人感觉到非常的舒服。可能我们有些代理会说这很难,这个确实不容易,但是呢,我们一定要向这个方向去努力让自己,一天比一天更进步,你练习的久了也就成为了你的习惯,成为你的习惯,你就会很乐于这样去做,而且他会给你带来非常好的正面的影响,你的签单率会提高。你的心情,也会更加的愉悦。
(2)聊天的顺序,寒暄,接入正题,正题里面,先介绍公司的发展方向,公司的产品规划,我们的政策,我们的利益模式。这里面的重点是利益模式,我们一定要能够,自己先练习把我们,每个级别他所得到的利润能够清清楚楚的列出来给我们的准代理看,让他清楚,我每推荐一个代理,我的收益是多少?我每个月,我做30单零售,或者说我做50单零售,我能赚到多少钱?我推荐一个同级别的代理能赚多少钱。我推荐一个比我高级别的代理能赚多少钱,全部都列出来,然后给他加一个总数。你这个,每个月达成你的一个目标量以后你能赚到多少钱?
(3)当客户,没有给出你一个具体的理由,来拒绝你。只说我再考虑考虑的时候,你应该,在跟他谈十分钟。特别是当这个客户跟你不是特别熟,你,通过某种方式才约到他,你不一定每天都能见到他的时候,一定要记住,这种时候一定要再坚持跟他在谈十分钟。在这十分钟里头,你要尽量的去弄清楚他的疑虑在哪里,帮他解决掉疑虑,往往就能签单。