2020年4月4日10:00，全国性的哀悼活动，全国人民用默哀三分钟，来深切哀悼在抗击新冠肺炎疫情斗争中牺牲的烈士和逝世的同胞。

逝者已逝，生者如斯。两个多月时间，既漫长又短暂，正是最美逆行者们不分昼夜的艰苦奋战，让我们隔着窗户和栏杆，在焦虑的期盼中迎来了曙光，让我们向他们致敬。

疫情下的怪诞行为，印证了“达克效应”

中国疫情在好转，国际疫情却在加重。崇尚所谓“自由”的美国和意大利，采取“群体免疫”的英国等西方国家，正在经历着前所未有的灾难。

本来可以有效控制的疫情，为什么却变得这样触目惊心？

疫情初期，有些国家的某些政府官员告诉民众，不用戴口罩，自由更重要；有些国家甚至还采用有点自欺欺人的“群体免疫”政策。是不是有点“无知者无畏”？

在《万维钢精英日课》第三季中讲了一个例子，我觉得用来解释上面这个现象也挺合适：

1995年美国有个叫惠勒的中年男子，听人说过柠檬汁可以隐形，就把柠檬汁抹在脸上，单枪匹马抢了两家银行，抢完之后还对着监控摄像头笑了笑。电影里的劫匪至少还带个头套，他却没有采取任何伪装措施。但很快警察就抓住了他，并且出示了监控录像带的证据。

这里有个知识点：用柠檬汁写在白纸上的字，干了以后就会看不见。用电吹风一加热，字迹就能显现出来，这因为柠檬的酸性腐蚀了纸张。

惠勒显然误解了“隐形”的意思。

惠勒的愚蠢惊动了康奈尔大学的一位心理学家，叫戴维·邓宁（David Dunning），他就跟自己的研究生贾斯汀·克鲁格（Justin Kruger）搞了一项研究，想看看为什么这种一知半解的人能有这么大的自信心。

邓宁和克鲁格研究人的两个能力之间的关系。一个是你在某个领域的技能水平，一个是你对这个技能的自我评估的能力——也就是你对自己的水平跟别人相比是个什么位置，有没有一个准确的判断。

他们通过幽默感、逻辑推理和语法这三个项目上的能力测试，以及测量受试者自己评估自己在这三个项目上的能力，结论是：越是一知半解的人，越自信。

这就是1999年才被正式研究发现的心理学效应-“邓宁·克鲁格效应”，也叫“达克效应”。而且因为这个发现，他们还获得了“搞笑诺贝尔奖”。之所以搞笑，我理解是这种行为本身也许“可笑”吧。

“达克效应”告诉我们求知这条路很难。一知半解的时候，你根本不知道自己不知道，还以为已经很懂了。你必须先经历一次自信心的低谷，才有可能走上真正的求学之路。有人把这条路总结成一条曲线：

美国、意大利、英国某些官员的行为是不是也类似于愚蠢的惠勒，正因为他们对新冠肺炎的“一知半解”，以及对“人传人”严重后果的不理解，才做出“无知者无畏”的行为，最终造成了无法挽回的灾难性后果。

更为重要的是，他们并不知道自己不知道，这是一个多么可怕的状态。

不知之障，你并没有你想的那么优秀

面对疫情，和一个个逝去的生命，让我们认识到生命的脆弱与不易，也希望通过反思，为成为一个更优秀的自己而努力。但我们要避免盲目自信，跨过“不知之障”。

在池宇峰的《人的全景》这本书中有个“不知之障”的案例，我们实际工作中也常常遇到：某位公司管理者找到领导，认为自己可以负责更多业务，承担比现在更高的管理责任，应该得到晋升了。当被告知时机还不成熟时，他往往会说：“我觉得我已经准备好了，我比XX更优秀，他都能做，我为什么不能？”

我负责的事业部有个部门经理，就向我提过相同的要求。但实际情况是，他至少缺少系统性思维、有效沟通、快速识别关键点的能力。当告诉他这些问题时，他并不觉得自己不具备，即使有也能快速学会。

这就犯了“不知有不知无”的错误。

“不知有不知无”，不仅是指“不知道自己有不知道自己无”，也是指“不知道他人有不知道自己无”。

听说过、知道、理解、自己能讲出，这是4个不同的认知层次。有些人容易把知道一个道理，误以为是完全理解，但如果让他去讲，他又无法做到，这4个认知层次之间就像见过车、会开车、会修车和会造车一样差距巨大。

我们只有突破“不知之障”，才能够不落入“达克效应”的陷阱。

自视甚高，你也不是什么都懂

职位越高，“不知道自己不知道”的影响就会越大。就像这次疫情某些西方国家的当政的政客，因为他们身居高位，所以他们的言行对全国人民有着非常大的影响，他们的错误引导才让疫情往着失控的方向发展。

有的管理者在下属面前，表现得自己无所不会无所不能，自视甚高。实际上，这些管理者可能是担心下属认为他不懂，可能会影响他的权威。殊不知，权力感会损害人的共情能力，使我们不能体察别人的想法和感受，变得刚愎自用，成为傲慢综合症。傲慢之下寸草不生，这样就无法充分发挥团队中每个人的优势，最终的结果就是失败。

曾经跟两个公司的创始人一起合作过，由于公司慢慢壮大，形势逐渐向好，自信心膨胀，本是其他人擅长的领域，却利用自己的身份来干预，最终结果搞砸不说，人也走了。

这是很多创始人、高管最容易犯的错误，有优越情结的人被眼罩蒙住了眼睛，无法识别自己。也是“达克效应”的一个普遍现象。

在“《宁向东的管理学课》-达克效应：自视甚高与倾家荡产”一节中讲到阿德勒的话：有强烈自卑感的人容易从其他方面来证明自己的优越性，从而获得补偿，所以有些人的情绪阅读能力比较差，自以为的能力水平和实际水平是不相符的。不管是高管，还是创始人，虽然他们尽力去表现出他们的优越感，但也反应了他们的“自卑”。

进步使人虚心，落后使人骄傲

毛主席曾经说过：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”谦虚就是有自知之明，是一种有修养的表现。一个人只有谦虚，才会让别人尊重。这句话反过来也成立，就是“进步使人虚心，落后使人骄傲”。

《万维钢精英日课》第三季讲的“达克效应”内容，就是把“进步使人虚心，落后使人骄傲”作为标题，一开始还没有反应过来。但想想也是很有道理的。

我刚空降到公司的时候，多数同事都比我年轻，产品虽然跟我以前做的类似，但是却依然有很多特殊性。最典型的就是原来的产品偏向于通用型，而现在的产品偏向于定制型，这一点不同就会导致工作方式有差异。

虽然我的经验比较丰富，但去公司的近半年时间里，我都没有根据以前的经验来指导工作。反而一直在学习公司的解决方案和产品，不懂就请教。就这样很快融入到团队中，越来越发现问题并不是表现中的那么简单，促进自己更进一步的去了解，然后再提出我的想法和意见。

因为我知道，即使我的经验再丰富，都有可能水土不服。

“进步使人虚心，落后使人骄傲”，这也是“达克效应”的一种描述。在越来越了解的时候觉得不懂的地方越来越多，作为管理者更应该懂得放权，不要不懂装懂，也要不停的学习和请教，才能够理解问题本质。

譬如现在公司很多同事，虽然年纪比我小，但在这个行业的经验却比较多，他们可以给我很多的帮助。

正确认识自己，保持敬畏之心，避免落入“达克效应”的陷阱

罗素有一句名言：这个世界的麻烦就是傻瓜非常自信，而智者总是充满疑虑。

达克效应普遍存在，我们如何避免落入“达克效应”的陷阱？

一是要正确认识自己。

按照宁向东老师的建议：学会从他人眼睛里看到自己的影子，审视自己，认识自己，认识自己是什么样的人，本身就是一个很大的学问。

二是要保持一颗敬畏之心。

古希腊哲学家芝诺曾经说过：“人的知识就好比一个圆圈，圆圈里面是已知的，圆圈外面是未知的。你知道得越多，圆圈也就越大，你不知道的也就越多。”

对任何行业要有敬畏之心，你未涉足的地方你永远不知道有多少坑。譬如我当初从一个公司离职后，跨行业锻炼了半年时间，以为方法论一样就能够按照以前的套路做好，但实际上它面临的环境不一样，面对的对象不同，客户群体也有差异。所以半年后就又重回到自己相对熟悉的轨道。

乔布斯说，stay hungry，stay foolish 。就是 “ 诚惶诚恐，保持敬畏 ”的意思 ，其实就是中国文化中的 “ 贤人之道 ” ，应该成为每个管理者的基本素质。