莱布尼茨说过：“世界上没有两片完全相同的叶子，也没有性格完全相同的人。”

01

21世纪是一个信息爆炸的时代，各种社交工具鼓励大家随时随地表达自己的观点、展示自己的生活；各种沟通类书籍暗示大家，内向者容易害羞，不善于表达自己，需要学习各种沟通的技巧；各大企业招聘时候，更是释放出“外向者更适合团队工作”的信号。

我们身处于一个外向型的社会，导致大多数人都认为，外向型的人在应对工作、生活以及人际关系方面，比内向者更为自如，也更容易取得事业的成功。

事实并非如此，美国最著名的金融领袖巴菲特就是一位内向型的领导人，他不过分强调会议、社交和过多的沟通，相反他更喜欢研究、阅读。正是他的内向型的谨慎特质、专注于长期的目标的能力，令他取得难以置信的成功。

此外，我们并不真正了解自己。有些人固执地认为自己属于外向型，有些人则觉得自己是绝对的内向型。但大多数人却发现自己似乎介于两者之间，是两种性格的混合体。

甚至对于何为内向，何谓外向？我们都没有深入研究，只是停留在表面的认知里：外向者一分钟就能说一箩筐的话；内向者往往廖廖几语都觉得困难。

在本书作者看来，“内向者”是指那些通过独处就能获得能量的人。他们并不一定很害羞，而是善于倾听以及内心自我反思，更加倾向于先思考再开口，但是不善于主动开启沟通。

“外向者”则是指那些通过群体交流能够获得能量的人。他们善于通过交谈来收集信息，并喜欢在人群中表达自己观点，但不善于倾听。可见，内向型性格的人让交谈更有深度，而外向型性格的人则更具有行动力。

不管我们是喜欢沉默，还是热衷于表达自己，这都是性格的一种表现，没有对错、优劣之分。因此，学会沟通并不是学习各种交流的技巧，改变自己的性格，而是在了解自己个性基础上，找到与自己性格、脾性相称的建议，让双方沟通起来更舒服、有效。

02

作为众多企业沟通课的培训导师，作者每天都和企业主管、经理人以及一线员工打交道。他们有的来自家庭作坊的小公司，有的则是来自“世界财富500强企业”。

经作者研究发现，不管何种身份、教育背景和收入状况如何，大多数人或多或少在沟通上存在以下两方面的问题：1、交谈困难症；2、倾听困难症。

因此，在沟通中，“内向者”要打破思维的墙，利用好善于倾听优势，主动发表自己的观点；而“外向者” 则要注意避免自己口无遮拦的情况，善于倾听对方基础上，提出问题，维系交谈。

当我们认清内向者与外向者的性格特征后，不难发现要想人际沟通更有成效，首先，我们要了解并接受自己，才能更自信开启交谈；其次，我们了解并接受对方，才能更主动与对方建立良好的人际关系。

当你开始接受了自己、接受了别人的性格特征，人际沟通中很多问题就迎刃而解。因为沟通不是一个人独舞，它是作为一个整体在交谈，是为了更好获取信息与处理问题，而不是为了取悦对方，给对方留下好的印象。

苹果公司联合创始人史蒂夫·沃茨尼亚克就是一位安静的创新型人才。他喜欢自己构想出一个想法，然后由史蒂夫·乔布斯对外去执行。虽然他内敛且不擅长社交，但是他并不孤立，他与人为善，喜欢和睦的氛围，更喜欢从思想的力量中学习，保持思考与开放。在匹配的团队合作中，史蒂夫·沃茨尼亚克不需要改变自己核心人格和价值观，成为外向者，也一样能创造出伟大的事业。

在世界上，每个人都是独一无二的，每个人都有自己对世界独特的视觉，世界因为我们的差异而丰富多彩。我们越想要模仿他人，放弃自己本来的样子，越发觉沟通的困难，就越难走进别人的内心。

03

尽管在人群中，我们总是会容易被与自己性格相近的人吸引，也更快找到彼此间共同的话题，从而开启酣畅淋漓的交谈。但是总是跟自己相近的人交谈，或者一直聊相似的话题，那生活就很无趣。

如果在沟通过程中，我们放弃自我，一味地迎合、奉承、迁就对方，不坚持自己的个性，是很难打开有效的人际沟通大门。只有坚持在自我个性的基础上交谈，才能凸显出这次沟通的价值所在。一味地在沟通中使用某种虚伪的方式试图“理解”和被理解，很容易会陷进疲惫不堪的社交困境中。

人际沟通不是鹦鹉学舌，而是自我的学习和成长。一旦我们接受了不同于他人的地方，我就可以选择正确的沟通方式，选择适合自己的社交场合，和他人惬意地交谈。

因此，人与人的差异越多，沟通的内容就会越丰富。双方的差异性让沟通有更多的可能性，也有更多新的话题可以探索。尤其是，当我们将注意力集中在真实自我，而非模仿他人时，结果是不可思议的。人际关系也会因此朝着新的方向去发展。

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