质疑默认选项，才有可能所有作为。
在《离经叛道》这本书里，有一个很有趣的例子，经济学家迈克尔'豪斯曼，研究了3万余名员工的数据信息，发现使用火狐和谷歌浏览器的员工跟使用电脑默认浏览器的员工对比，前者在坚守某一岗位的上的时间要比哪些使用IE浏览器或者Safari浏览器的员工即后者长15%，并且前者的缺勤率要比后者低19%，还有前者90天达到的客户满意度，后者竟然需要120天才能完成。
造成这种差距的原因着实令人意想不到，研究的最红结果显示，他们之间的差异在于，他们是如何获得浏览器的。主动把自己的浏览器改成火狐或者谷歌的员工以不同的方式对待工作。他们寻求与众不同的方式向客户进行推销。当遇到不喜欢的情况，他们会想办法解决。总之，他们会主动采取措施来改善状况。而一直使用IE或者Safari的员工，接受了默认情况，他们对待工作的态度也是如此。在电话销售中，他们按照写好的稿子进行推销。应对客户投诉时遵循标准作业程序。他们认为自己的工作内容是固定不变的。因此当他们对自己的工作不满意时，他们就会缺勤甚至是辞职。
人的特质当中的这么点不同就可以造成这大差别，随着时间的积累两者间的差距只会越来越大。而且后者很可能一辈子都无法发现自己跟别人有什么不同的，当后者看到别人在使用不同的浏览器的时候，估计也不会勾起自己的好奇心，也根本不会在意别人跟自己不一样，也觉得完全没必要在意，这种情况可以说这种人的心智处于一种麻木的状态——他自己还完全无法意识到自己和别人是不一样的，也从来不会想到自己是麻木的，如果你告诉他不应该这么“墨守成规”，他肯定会觉得你真是无事生非呢。这种人的命运，早就注定了，只是他自己不知道也不肯承认罢了、
