2020年8月31日，在夏日明媚阳光的照射和徐徐微风的吹拂下，湘潭大学公共管理学院湖南省档案部门抗疫工作社会调研团迎来了第二个调研日。电话访谈组成员两两一组，各司其职。一组成员在指导老师的建议下，经过多次协商、修改，最终确定了访谈提纲的具体问题，并提前进行了模拟演习。另一组成员则根据访谈提纲逐一对访谈名单上的档案馆进行电话访谈。
然而，道阻且长，负责实施访谈的队员们一致认为：与档案馆成功取得联系并完成访谈工作不是一件容易的事情。他们碰到了很多困难，比如：因联系方式获取有误是空号或其他原因导致的档案馆电话打不通，档案馆工作人员不配合访谈，拨打电话经过多次转接最终杳无音讯，接受访谈人员所能给予的答复太少等等。尽管如此，队员们依然没有放弃，他们互帮互助、集思广益，一遍又一遍地打电话，请求档案馆接受访谈并认真记录成果。终于，滴水穿石，他们完成了对绝大部分档案馆的访谈任务。
通过一系列的电话访谈，调研团队收获满满：在“档案馆疫情期间防控抗疫工作情况”方面上，湖南省内大多数档案馆都做了闭馆工作、开通电话查档业务和馆内基本防控工作。其中，湖南省档案馆、长沙市档案馆、醴陵市档案馆、株洲市档案馆、常德市档案馆、湘潭市档案馆和郴州市档案馆等还做了疫情档案征集工作。在被问到“抗疫工作遇到哪些难题和解决方法”这个问题上，长沙市档案馆的李主任说到：“难题有三点。一是档案馆是窗口部门，人来人往不可控因素较多，内部管控有些困难；二是，在开展社区工作时，档案馆工作人员非医务人员，缺少专业性，安全难以保障，而且开展方法较传统，效率不高；三是疫情期间人员抽调导致档案馆基本工作受到影响。”
通过这次电话访谈，队员们在克服困难和收获成果之余，还发现了自身的短板与不足，包括与人交流、请求对话、灵活应对等方面能力的欠缺。但同时，队员们也学到了待人接物、电话访谈的一些经验。作为当代大学生，应该多做一些实践活动，为今后走出校园，走出社会积累一些宝贵的经验。调研团队一定会再接再厉，发现问题，解决问题，锲而不舍地做好这次调研任务，期待每一个更好的明天！
