表妹今天下班回来格外的沮丧，我问她，你是被老板批评了，还是和同事闹矛盾了。
表妹说，闹矛盾倒是算不上，就是被同事误会了。
原来，她之前和同事一起做项目，过程中，发现同事的数据计算有误，当时文件已经提交给客户了，表妹发现后就告诉了同事，建议她赶快更新文件，把正确内容重新发送一次。
这个客户很重要，项目时间也很紧，同事发现后也紧急做了修改，发送了新内容。只是事后和表妹说，不要告诉领导这个情况了。
表妹想，反正已经做了修改，客户也收到了正确的资料，也没有反馈什么不满意，确实也没什么好和领导汇报的，就一口答应了。
谁知今日，领导不知道从哪里知晓这个项目曾经数据有过错误，还发送过不正确信息给客户，就把那个同事叫进去批评了一番，同事就以为是表妹打了小报告，对表妹很是不满。
表妹既无奈又生气，好心替别人隐瞒了失误，不领情不说，最后还落了个无辜受埋怨的下场。
职场上的误解，比日常生活朋友之间的矛盾要难处理一些。
朋友之间，没有太多的利益攸关，话说开了，矛盾基本就解决了；而职场上，同事间或多或少都存在竞争关系，彼此之间的信任也相对薄弱。
出现了误会，你解释吧 ，有"此地无银三百两"之感，你不解释吧，又感觉很无奈很憋屈。
那职场中的误解到底是怎么发生的呢？
第一种原因，人类固有的认知偏误。人们最容易受到影响的就是『首因效应』，这是指你对别人的第一印象会左右你对他人的认知和后续的判断。
如果某人之前做了一件不太好的事，你就会给他贴上一个标签，比如说"爱计较"、"人懒惰"等等，以后有事情发生，你就会用这个标签来评判这个人，其实真实情况和你的判断可能并不相符，但你就是会不自觉的受到『首因效应』的影响，对这个人做出不好的评价。
类似的还有『确认性偏差』，这是指一旦你认定了一种情况，你就会找各种证据来证明你的判断是正确的，从而无视了其它相反的证据。
这就是*疑邻偷斧*的故事，你认为邻居偷了你的斧子，你看到他的各种行为都解释为鬼鬼祟祟、遮遮掩掩；而当你找到斧子之后，你对邻居行为的解读又是截然不同的。
误解产生的第二种原因，可能是『归因谬误』。之前的文章里，我们专门讲过基本归因谬误，也就是对待自己和别人有双重标准。
同样是犯错误，你被领导批评了，你会觉得这个领导态度差、脾气不好，不体恤下属，没有容人之量，不敢替下属担责等等。
当你批评下属的时候，你却会觉得这个人工作态度不严谨，没有责任心，缺乏工作热情，不够积极主动，对公司不够忠诚，对工作不够努力……
所以，一样的事情，在归因上，你会认为自己出错是有客观原因或由不可控的外在因素导致的，而别人出错就是主观上的人品或者能力有问题。
误解产生的第三种原因，可能是因为缺乏有效的沟通。这一点在职场和生活中是相类似的。
当两个人对事情的看法产生分歧沟通不畅时，一种情况是两个人争的面红耳赤，谁也不同意谁，最后根本不是为了讨论问题，而就是为了证明自己才是对的。
还有一种情况是彼此不同意却又不明说，两个人都憋在心里，因为缺少了有效沟通，这就会导致本来是工作的问题，最后却变成了人与人之间的矛盾，造成了误解。
另外，在职场上，误解的产生还可能是源于其他人的挑拨。
为了竞争职位、拉拢同事向自己靠拢，别人可能就会讲你的是非，让同事和领导对你造成误解。
你的一句"无心之语"，听在别人耳中也可能是"故意为之"，经过不同解读和传递，可能变得面目全非，和你原来的意思截然不同。
那既然被别人误解了，该不该解释呢？这可以从『人』和『事』两方面来考虑。
从人的角度来看，有些人性格内向、害怕冲突，担心自己的解释会激化更大的矛盾，遇到事情总是压抑自己，被误解了也只会憋在心里，这种类型的人就要勇于打破自己的屏障，主动澄清误会。
还有一种人内心强大，对于别人的误解不屑一顾，相信"路遥知马力，日久见人心"，自己的行动才是最好的证明，时间久了，别人就会对自己有更深的了解，不需要解释误会也会逐渐地消失。
从事情的角度来看，有一些误解无关紧要，就算被误会了，你也不会有多大的损失，如果要去解释，反而要花费很多的时间和精力，那就不如不解释。
就比如，领导批评了其他同事但是夸赞了你，还让其他同事向你学习，就会有人误解你是拍了领导的马屁，这种事情，你根本无法解释也解释不了，你解释也只会被人看成是掩饰，还不如选择直接无视。
另外有一些误解，可能会给你的工作生活带来不利影响，不去解释会越积越严重，这就需要你去积极消除误会。
就比如开头表妹的案例，这个同事和她有很多项目上的合作，如果不把误会说清楚，同事心里存着不满，以后一起工作肯定会很不顺畅。
这种情况下，表妹就要去解释不是自己给领导打了小报告，同事是否愿意相信是另外一回事。
表妹去解释，表达的是自己的态度，是为了避免以后更大的误会，先消除对方心里怀疑的种子，后面再用行动来持续证明，自然会是"清者自清"。
当然了，被别人误解时，像表妹一样产生了负面情绪也是很正常的，但坏情绪并不能帮你把误解消除，如果你一直被情绪控制，反而可能让事情雪上加霜，把原本的小事变得一发不可收拾。
所以，面对误会、遭人误解，第一时间是要让自己先冷静下来，客观分析是什么原因造成了别人的误解，只有先弄清楚来龙去脉，你才能更好地对症下药、解决问题。
如果你要去和对方解释，也要注意表达和沟通的技巧。
首先，你要去陈述客观事实，不要去发泄情绪。
像表妹的例子，和同事反复讲不是我去打小报告的，并没有什么意义，同事也不一定会相信；不如就告诉同事，当时我都没和领导汇报也答应了你，我现在告诉了领导对自己有什么好处呢，同事自己也会思考。
其次，要挑选适当的时机，正确的时间很重要。
就比如表妹的同事，刚被领导批评过满心愤懑，表妹这个时候去解释，只能是火上浇油或者被当做出气筒，于事无补还给自己添堵。
不如等到同事心绪平静，可以冷静对话的时候再去澄清，这会让对方更容易接受你的解释。
职场误解是无法完全避免的，面对误解要有良好的心态和正确的认识，解决冲突、化解误会也是职场能力的重要表现之一。
只有守住底线、提升能力、强大内心，才能让你在职场上永远立于不败之地。
今天的分享来自萧雨的新书《向上管理：与你的领导相互成就》。
欢迎关注订阅 @水滴识穿的善用网文，善读善用，教你把看的听的都用起来！
人生、职场，与你共同成长！
