打蛇打七寸”,在沟通中,“关键信息”就是“七寸”。
在生活中,我们常看到因为没有共享关键信息而使沟通演变成了吵架。
不但不解决问题,反而变成单纯的情绪发泄,内容杀伤力极大,堪比车祸现场。
比如,家长担心孩子身体健康,在孩子熬夜用电脑时加以劝阻,孩子却觉得自己是在用电脑完成作业,家长是在无理干涉自己。
如果能在沟通时把关键信息带上,就能消弭矛盾。
比如,把“快去睡,不看看几点了!再抱着电脑不放,我就把网掐了!”改成“早点休息吧,熬夜伤身体,明早还要上学呢。”
把“我自己的事自己来,不用你们管!”改成“妈妈,这个作业明天要交,我就快完成了,你们先睡。”
俗话说:“有理不在声高”,其实,有理更不在话多。沟通时,不是说得多就效果好,把关键信息说出来很重要。
所以,要学习识别关键信息,在对方情绪不好时,调节氛围,引导对方透过表面的茫然,说出心里真正的需求。。