各位朋友好，我是罗崇杰Loh。我是一个喜欢发现并且善于总结的人，身边也有不少做运营的朋友，同样也希望能够通过这样一个号能够链接更多同好的朋友。

说明

开号第一个月，我会连载以<线上协作>为专题的文章。

为什么我会想要系统的写一写这样一个专题？

我深刻的发现，线上工作已然成为一个工作常态，当然我说的线上不局限于微信群，是指利用互联网技术或者现有的不依赖于面对面即可通过双方或者多方协作，完成一件或多件事情的状态。同时，随着一些热词，包括互联网社群营销，新媒体运营，用户等关键词，大家也日益发现线上协作的重要性。

嗯，转入正题。接下来会围绕这个专题几个主题做一一叙述。其中包括但不限于：

为何线上协作如此之火？我们是否真的需要线上协作？

非病态的线上协作具有哪些特性？我们需要坚持的是什么？

线上协作需要注意哪些细节？其中在沟通、管理领导以及自身的管理上有那些技巧与特性？

在我日常线上协作工作中遇到的一些案例解剖。

背景

最近看到的一个普遍现象就是大家举起放下的永远都是手机，我们都知道他有一个魔力就是可能我们的关系就在于和手机对面的另一位一步一步慢慢建立起来的，通过的无非就是语音，文字，视频和图片这些见怪不怪的表达形式。

其实你还发现，有时候你根本不想用手机因为你的领导不是用qq就是用微信，短信，还有一些土豪领导会用夺命连环叩来试图和你一起进行愉快顺畅的线上协作。是谁错了么？谁都没错。下面我想告诉你，这是一个必然的趋势。

我站在以下三个维度去说：

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这是现在这样一个时代才有的协作方式

这个时代必然是低成本的时代，很多事情会越来越让我们觉得可以更简单。为什么？因为我们可以更懒。

明明可以视频嬉笑打闹，为什么还要大热天跑去星巴克为了和朋友一起喝个咖啡?

明明可以打开app就可以点上心爱的外卖，等着送上门，为什么还要跑到小区门口等着一群又一群的人打完一碗又一碗的饭菜？

明明可以打开微信就可以请教微信里面的老师教练，为什么还要来到对方城市只为一个问题？

所以这是一个低成本的时代。当然，也充分利用了大家琐碎的时间以及满足时间琐碎带来的不固定地点及不确定时间的特性。

2

知识盈余的侧面反应——“斜杠青年”的产生

我们好像懂很多，为了满足自我，我们想要去得到夸奖并且让自己一天天过的无比充实。这个时候我们或许想要分享我们的技能，单纯为了满足自身的一个虚荣心那么简单。其中施展自己才华的一种表达方式就是和陌生人的协作，通过协作来共同完成一个目的。这样的话，其实是更有成就感的。

还有一点不要忘了，那就是知识盈余其实直接导致了大家对于新知识的饥饿感。这一部分其实一直逼着大家去吸取知识，尤其是初入社会的职场青年。那么通过上述分享反而更加倒逼了“斜杠青年”的更新速度与质量。

3

社群营销的崛起

社群工作本身就是线上团队协作的结果。无论是群成员和群管理，还是群管理和群管理等均满足线上协作的充分性。短平快的工作特征（语言简练+组织扁平+反馈迅速）又帮助了社群管理更好的短时间响应与迭代。

五个特性

尽管我们一直在说线上线下的协作，但是其间的核心重点还是相通的。就是说，如果我们从线下面对面合作一起做事转到线上协作，能够承接住一些互相之间合作的本质，那也是极好的。

正式说明非病态之前还是啰嗦一句就是，就像一个验钞师，你知道什么是真钞，天天在摸真钞，等你摸到了假钞其实你也一下子就感觉出来了。所以我就直接提了非病态的协作特性。以下详细说说这五点。

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充分利用碎片时间

这一点必然是大家共同认可的。线上协作基于互联网的优势，抛去时间和空间的限制，将协作者之间的碎片化时间充分利用。

2

人才的合理安排

其实线上协作是更加需要对人才进行调整归类的，一个萝卜一个坑，不同的坑需要不同的萝卜来填。线上协作的很多专业工作其实是越需要生活实际中专业人才去相互配合协作。线上可能还会带来沟通不及时等缺点，会导致工作延误，这个时候更加需要有人能够马上弥补这种缺点。

3

以结果为导向

所有的工作都是以结果为导向的，即使是线上。很多时候我们会碰到说一起在一个群里聊会儿天，一起供养一个习惯，那不是协作。

协作既然是建立在共同完成一个项目的基础上，那就需要以结果为导向的。

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斜杠青年孵化最优解

之前我讲过，线上协作中其中很大一个背景就是斜杠青年。所以说作为线上协作的其中一个特性就是斜杠青年孵化的最优解。为什么这么说？因为斜杠青年是在线上协作过程中可以将自己的时间给填充甚至将自己的空间概念模糊化。这个应该是斜杠青年在工作协作过程中最开心的地方了，因为自由呀~顺带还能做项目，涨姿势的同时，还赚money。

5

你要相信无论在线上还是线下，只是平台变了，合作的本质是什么？

这一点其实是最基本的。作为线上协作的特性，本质上还是合作。那么合作最基本就是在双方基本利益满足的同时，最好还能带着善意互相期待下一次的合作。

两点注意

我之前两篇写了线上协作的背景和线上协作的特性以及即使是作为线上协作还有需要坚持的原则（想要深入了解的可以关注公众号，点击菜单栏即可）。接下来我想深度聊聊我们需要注意哪些点来保证对于线上协作更加流畅舒服。

1

第一点讲的是沟通

接下来还会讲管理领导和自身时间管理这一块的注意。在沟通这一块我会围绕沟通的及时性和技巧性来说。中间也会穿插一些案例来说明一些情况。

· 沟通及时性

沟通及时性是作为线上协作的必要标准，线上协作的定义是排除闲聊扯淡的。那么，沟通其实是在必要而且急迫或者预期情况下发生的，那么这个时候及时性必然是重中之重。下面说几个身边的案例：

A是对我直接汇报工作的，其实在这个过程中，也不免出现一堆日常性事务安排交接。偶尔出现那么一两个工作临时叠加，A又是一枚大学生，经常无法及时联系到，但是作为一个工作责任人，也因为一时事情，忘了继续回我，或者说等到看到信息的时候回复我，因此会耽误整件事情滞后。

所以说，沟通及时性不仅在于协作过程中的及时反馈还在于当下未看到，看到后的及时反馈。

说了个事例，我想需要总结一下沟通及时性存在的必然原因：

信息对称。我们经常进行线下协作，如果碰到一遇到问题，无论是撕X还是讨教，都需要及时沟通交流。其实，我们不难发现线上协作可不就是为了让双方共同站在一个立场或者互相理解的角度上即信息对称么？

信息不对称产生的可能有很多结果：项目延误被取消，项目时间拉长等都是信息不对称的结果，而且更严重就是会导致团队内部矛盾加剧，从而使得团队解散。

降低时间成本。我们经常为了等一个人回复，需要很久，如果这一块时间成本还被线上协作所占有了，那么也就没有必要线上协作了。

人，其实是最经不起耗着的。

同时，给你一个合理的数据换算方式，将你目前的工资折算成每小时多少钱，你就大概知道你的时间多少钱，其实我们这一生不过是一直在为自己的单位时间赋值的一个过程。

降低沟通成本。这一点大家感触应该也很深。我们经常讲话突然间断了，然后一下子如果要继续接下去聊，我们做的第一件事应该是看看刚才说了什么，然后进入接下来的话题。

其实还有甚者，我们甚至要回忆一下，当时说话的场景，尤其是群里聊天，你可能还不知道那人说的这句话是在什么场景下和谁讲的，这种场景代入感所需要消耗的沟通成本是非常巨大的。

· 沟通技巧性

沟通及时性也并不是无法解决，我们可能需要沟通的技巧性。

电话>语音>表情>文字。在紧急情况下其中包含冲突，误解，任务临时布置等。这个时候电话的重要性不言而喻，因为电话不仅传递语言的流贯性还能清晰地表达人物在说话时候的表情状态。这样的明晰说明是有助于处理紧急事务的。

文字（表情）>语音>电话。在非紧急情况下可能就是闲聊瞎扯之类，这一块反倒动画表情有助于缓解协作压力和提高工作的趣味性。

表情，文字和标点的应用。这一点需要着重说明的是，表情不要用/呵呵 ，文字不要用呵呵以及标点尽量不要用感叹号。可以多用微笑，~等替代最后一个标点符号。

举例。自行感悟：

呵呵，这个事情怪我喽！

嗯啊，好的呢。

她刚才已经和我说了！这件事情她会做的！可是！她却没做！

她刚才已经和我说了，这件事情她会做的~可是…她好像没做…

2

第二点讲的是管理

从开号到现在也是过了近8天了，今天也是到了第四篇关于线上协作注意之管理。恕我多嘴，之前已经发过线上协作背景篇、特性篇、注意之沟通篇等(关注订阅号点击菜单栏即可查看)。看完这一篇预计还有两篇任性的话就都写在一起就结束了。

一、项目管理

首先我想讲的是作为项目负责人需要做的管理领导这一块。在管理领导这一块我分为了两个点去说：

项目时间排期。也就是说我们在负责管理一个线上项目的时候需要对项目从0到1的每一个时间节点做排期。

优点：

有利于项目按时完成.。

有利于项目按质完成。

有利于项目后期复盘的时间节点估算。

至于难点的话：

需要项目负责人针对整个项目具有一定的了解和把握能力。其实做项目时间排期，这样一件事情是特别考验一个人的综合能力。

解决方案：

如果项目负责人的能力可能存在不足，毕竟知识面不会那么广，我建议组织线上群讨论，进行项目时间排期，同时保证了信息对称性，也是帮助互相考核协作人员工程量的难度。

责任到人的项目节点安排机制。

首先需要明确的是责任到人并不是为了追究责任，而是为了了解项目进度的时候，直接跟进项目进度。

同时也有利于责任人的自我管理。

二、自身管理

其次，我想讲的是自身的时间管理安排。这一块我觉得可以采用补漏法。什么叫补漏法？就是说在去掉一些固定的工作职责，日常事务之外的时间，进行其他线上等协作事情。当然需要注意的是时间安排需要更加细致，甚至到每一天。再细讲就是时间管理，暂且不论。

三个案例

线上协作这一块我做了简单的分类分别代入了我和我的一些小伙伴协作场景和当时的协作方法。

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部长与助理

不二，是我的一个助理。现在已经被我带出来做了项目部部长，也是一个非常体贴和懂事的小女孩。（悄悄地说，接下来我会邀请她来我的公众号分享一下，她对于线上协作助理的一些想法）

有时候啊，找助理就像找对象，有时候啊，估计比真的找对象还难。不二就属于那种一眼就看上的，因为她的那股虽然不懂事但是敢抗事和不断努力的劲。我和不二更多的像哥哥对妹妹的角色，因为不二的努力我也愿意第一时间教她。

其实做我助理压力还是蛮大的，需要时不时接受我的手机没电。也正是因为这个原因，她从我们平台部开会就学会了控场。我也刻意提前让她准备一些事情，其实当那件事她和大家宣布的时候我还是会说谨听不二大人教诲。有时候即使是我帮她解决的问题我都会对外宣称不二最牛。

我们俩相互协作的前提就是信任，如果你需要招一个助理，前提就是你不坑她，同样她足以成长。

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部长与部长

素素（微信公众号娴话PPT创始人）是我们平台部的网美。我基本上不干涉她的工作，原因很简单：我认同她的价值观。尽管她也会偶尔和我说有点累，忙不开了。我也更多是鼓励，也会说如果实在是忙不开就我来做。基本上文案组的运营和选题组现在选题的丰富离不开素素，这一点也是素素厉害的地方。一个小女生就足够让我觉得钦佩。

我还会和素素承诺，我做什么要做到什么样的境界，我只要有想法第一时间告诉的就是素素，这应该是老伙计之间的信任。所以做部长还得有这么一个有能力可以依托的副部。这一点上也是非常谢谢素素。

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部长与组长

哇藕是我们平台部的选题组组长。我只需要给她一个大致方向，就会向我提众多需求。在与组长协作过程中我更多的是注重方向给定，然后需求讨论。很多时候都是她自己去摸索，做的也都能符合我的需求。

在组长的培养过程中，尽量培养组长自己去BetterMe大本营挖掘资源和自己主动去创造需求。因为我认为组长的思维上限是一个小组的思维上限。

讲了三方面的协作关系，更多的是个人与个人之间的协作，甚至引导到团队协作。个人之间互相温暖，线上协作拥有大量特色，其中一点就是不认识网友的信任感。互相的信任是社群线上协作的特点，然后一定要做得可能就是互相面临过一些困难。

完。