最近我不断地听到“销售”这个词,而且发现在移动互联网时代,人人都是销售员。
前两天找我咨询的客户,客户A本来自己创业,但是不太成功,所以要转型去医药行业做医药代表,其实就是销售员。
客户B在一家外语培训机构做老师,觉得太废嗓子,想做销售。
恰巧近期在看两本书——《浪潮式发售》和《销售洗脑》,让我不得不把这一系列事情联系起来,重新去思考“销售”这件事。
十年前我也做过销售,是地产销售,卖房子,2009年市场行情上涨,我们每天接待的客户如潮,尤其是周末,不光上班小跑,嗓门大喊,还没时间吃饭。
当然,后来我也经历过楼市寒冬,冷到门可罗雀。
好像,销售是靠天吃饭的。
其实,任何一个销售员都是靠自己吃饭,与大势无关。
做销售,“指标”就是头上一把剑,每天一睁眼,就是一种压力,逼迫地你想在床上躺一会儿都躺不住。
所以,做销售是压力非常大的一个行业,当然赚得钱也最多。
很多人都只是看到了后者,所以都向往去做销售。
销售是门大学问,是理论与实践的结合,关乎好几门学科。
就像《浪潮式发售》这本书一样,这是一本商业书籍,是一个励志故事,讲了作者如何从一个失业者、奶爸摇身变成日进斗金的成功人士,这是很多默默奋斗的普通人都喜欢看的故事。
此外,它还是一本心理学书籍。
好比做微商,竞争这么大,就必须把客户的心理琢磨透彻,赚钱只是捎带的事儿。
我做地产十年,我们做产品定位的第一步就是研究客群,客户的年龄、职业、诉求、支付能力等等,因为客群在哪里,市场就在哪里,闭门造车研究出来的产品一定会滞销。
现在毕业生找工作难,就业压力大,但是还有一拨学生,上大学时就开始搞社群营销,搞微商,做销售,等到毕业的时候就没有那么被动。
做销售是非常锻炼人的工作,因为压力大、要吃苦、要求人、要不停学习,要有很强的目标感和意志力才能获得成绩,那些娇生惯养的90后或者00后只能被社会所淘汰。
还有人问我,性格内向可不可以做销售?
看起来,好像八面玲珑、能言善辩的人跟销售更匹配,但我一直认为销售并没有什么技巧和花式,就是为客户服务好。
用专业知识和贴心服务获得客户的信任,他就会介绍新客户过来,慢慢地就像滚雪球一样取得好业绩。
从任何一个行业来看,老带新的成功率都要高于开发新客户。
所以,性格是否内向真的没那么重要,也许在做销售的过程中性格也会转变,更加助力于工作。
最后再来说一说关于销售的发展路径,是不是在一线做销售时间久了就一定要晋升到管理岗位呢?
我有个朋友在一线卖房子十多年了,她还是在一线,她拥有庞大的客户群体,而且年入百万不是吹的。
她对自己有着明确的定位,她做不了管理,无法驾驭下属,也参不透管理的学问,反而不如做做执行更加开心。
销售的路上有各种各样的问题,如果你想做销售,恭喜你,你选对了路,但是同时也祝福你,因为你选了一条艰难的路。