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最近在混沌大学讲课的大咖真是越来越多，这回来了中国互联网行业的又一个明星创业者李斌，他是易车网的创始人之一，曾经领导过摩拜，现在在这轮互联网造车的大潮中，他的蔚来汽车号称是其中最靠谱的。
李斌的课程题目叫“模式创新-重新定义用户体验”，今天着重说其中的一个部分，就是
拆解与重构
1、拆解
拆解，第一步就是忘掉商业模式，忘掉技术，忘掉标杆，清零自己，切换到用户视角。
也就是从用户的感受出发，这里他举了自己做过的摩拜的例子，说到其实在做共享单车之前，很多组织都做过类似的产品，比如有固定桩的单车租赁，这个就是反人性的，为了找到还车点还要走很远，体验非常差。
而现在的企业要把用户从认知你，到参加、购买你的产品，享受你的服务过程中，是如何和你接触的，要考虑什么，在这部分要全程拆解，去掉其中感受差的，让用户满意。
这里，李斌提出了，大多数人谈到用户体验，总是在讲“痛点”，但是他更关注用户感性的爽点、痒点。
比如苹果的绝大部分功能和全部硬件部分很多手机厂商都能做出来，但是它从设计到诸多细节，让人能够体会它的价值、它的美，是那种说不出来的满足感。
2、重构
李斌单刀直入的提出，技术创新带来的强关联的情感体验，这是我们需要对用户体验重点重构的部分。
蔚来汽车的用户中心，原来叫“用户体验中心”，后来把“体验”两个字去掉了，因为“体验”是对着买车的人说的，而已经买了车的用户感受就会不同，汽车公司应该对买了车的人更好。
今年的上海车展，蔚来汽车在展区内采用微信扫码才能进入展区的方式，展现了自己的这种态度，开辟了亲子活动区更是开了汽车参展企业的先河，他们想要把用户体验做到极致。
重构的过程要以感性部分作为中心，而不是技术部分，这个观点在汽车行业来说可以说是非主流的。蔚来汽车的第一款量产车型ES8今年第四季度要上市了，希望他们能够在现在竞争非常激烈的电动车市场有良好的表现。
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