得到体验报告

体验内容表格

请尝试填写以上表格(跟课程紧密联系,一定提前感受一下)。
请系统化、较深度、有追踪的体验以下产品,并认真完成分析。
得到-app

第一次迭代

迭代内容:
1.修改局部排版(用户—场景案例改用表格形式呈现)
2.将第一个问题“产品是什么”分成宏观和微观两个维度描述产品亮点
3.增加用户画像的数据支撑
4.将运营目的、手段明确列出
5.增加几点关键功能,并整理成表格方便查看

产品名称

得到

产品是什么?

得到是一款帮助用户利用碎片时间获取高浓度知识的知识服务产品。

产品满足的需求:

1.节省学习时间的需求:“每天听本书”模块将书本中的精华知识提炼出来,录制成30分钟左右的音频,供用户学习,减少了阅读书本的时间。

2.碎片化学习的需求:课程音频录制的时间一般控制在10多分钟,让用户在非常零散的时间也能够学完一段完整的知识。

产品亮点:

1.宏观亮点:
得到的设计思路就是利用独特的短音频来讲解最高浓度的知识,让用户在碎片化的时间内能够完成一个完整的学习闭环。

2.功能亮点:
音频时长设置:一段音频的时长严格控制在10分钟左右,用户可以充分利用晨起、睡前、通勤路上这种零散的时间,来高效学习。

每天听一本书:利用短短30分钟的时间,帮助用户高效率理解一本书的精华。

李翔知识内参:每天筛选出5条最有内容最有意义的新闻,讲解出来,让用户能够从大量无效的信息中得以解脱。

六大学院:按学科分类知识内容,理念是建设一所终身大学,学院的设计灵感来自于实体大学,框架清晰明了。

目标用户与典型场景

下图是在艾瑞数据上获得的得到用户人群性别、年龄层、地域分布:

数据来自艾瑞数据
数据来自艾瑞数据

结合得到的产品定位,从上图分布来看,得到用户主要集中在一二线城市,24—40岁之间的男性居多。根据用户画像,我们可以推断出几种典型的目标用户和场景。

目标用户—典型场景

关键功能与描述

得到功能梳理

根据思维导图的梳理,我们能梳理出其中比较关键的功能点,包括发现模块的每天听本书、六大学院、逻辑思维、李翔知识内参,学习计划模块,笔记模块的输出及社区,已购模块。

关键功能及其作用

运营方法

内部功能运营方式:

1.付费模块(听书VIP、电子书、分类课程)
目的:利用知识付费养成用户为学习付费的习惯
手段:付费时需要先充值得到贝,充值金额有六种固定的限制,这样用户购买时,会一直有剩余的金额,促使其再次购买。

2.上线知识城邦
目的:利用社交模块加大用户之间的黏度
手段:知识城邦模块的上线,增加了用户活跃程度,用户之间的互动,可以间接带动一部分用户付费。

3.推荐得到给好友
目的:拉新的同时促进一部分用户转化为付费用户
手段:推荐好友注册,赠送价值20元的优惠券,可以调动用户的积极性,好友和自己都有优惠券可以领,增加一部分新用户的同时,可以促进老用户购买更多付费内容。

4.各大学习模块互相推荐
目的:内部转化
手段:利用免费模块,带动付费模块。逻辑思维这一模块是免费的,也有大部分用户是这一模块的忠实粉丝,有时候罗振宇在分享时就会推荐新的专栏,提供一个试听,那如果用户恰好对这一块内容感兴趣,想要深度了解,那么就会移步付费专栏进行购买。

外部活动运营方式:

1.大咖粉丝效应
目的:拉新
手段:利用罗振宇、李翔,以及六大学院各行各业大咖们的自身吸引力,吸引大批的用户。

2.发表重大新闻事件独家观点
目的:拉新
手段:有重大新闻事件时利用新闻热度,引导用户深度思考,并通过用户转发来进行一个免费的宣传。

3.利用电视节目宣传
目的:拉新
手段:利用罗振宇在江苏卫视《知识就是力量》这个节目,引导用户参与话题互动、转发图文获得奖励来提高活跃度,同时也是利用用户给得到APP做宣传。

4.与其他产品合作联合销售
目的:与合作方粉丝互相转化
手段:周边实物商品与虚拟年卡捆绑促销——与小米联合推出得到听书音箱,可以使两家的粉丝融合在一起,得到的忠粉去购买小米的产品,而小米的忠粉有一部分也会转化为得到用户,实现两家共赢局面。

竞品(对比其各自的亮点)

竞品对比
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