沟通需要从对方的角度考虑问题，找到他最关心的点，很快就能击破。
今天弟弟打电话来说爸爸肾结石需要做微创手术，一听到手术我很紧张，后面一想结石可以直接超声碎石，为什么不先尝试保守治疗呢？
后来得知爸爸去的医院碎石机坏了，医生说如果超声碎石需要到另外一个医院去，而且超声碎石不行的话还要等一周才能做手术，当时爸爸疼的厉害，坚持做手术，弟弟担心手术后对肾脏不好，劝他去另外一个医院做碎石，他有点恼火，以为弟弟怕花钱。
我也怕再劝会让他更恼火，打电话过去没有直接劝他，先问他是否还疼，又问他手术什么时候做，得知手术也要等2天，现在已经打了止疼针缓解了疼痛，明天去办住院。
我给他讲了我在网上查的微创手术的资料，虽然说微创，表皮看不到任何损伤，但是肾脏上面还是要开一个1cm左右的口，这也是对肾脏的实质性伤害，我担心他的肾脏受损，为什么我们不先尝试保守治疗呢？肾脏有了损伤是很难修复的。
他能感受到我在关注他本身的健康问题，而不是因为医疗费的问题劝他碎石，而且当时他也不是很疼了，就答应明天再换一个医院看。
沟通需要找准时机和关键点，说到对方心里去，特别是和老人沟通，说他愿意听的话，让沟通变得简单有效。
