“见人说人话,见鬼说鬼话”可能很多人都觉得是一句贬低别人的话,意思就是说,一个人没有原则,见风就驶舵,为了讨好别人毫无底线。但是在销售中,我们确实要学会这项技能,经常有人会说我们做销售就是要见人说人话见鬼说鬼话,这样才能把商品卖出去。
的确如此, 现在正是夏季转秋季的时候,卖场上有很薄的夏款,也有比较厚重的秋款,只要是衣服陈列出来,肯定就会有顾客试穿,但是到了现在,有很多顾客在选购时也会有一些顾虑。比如说:
案例1
顾客:这款风衣好好看啊。
导购:给您找个码试一下吧。
顾客:恩,我试一下
导购:这款风衣上身效果很好,很显气质,颜色您穿也好看。
顾客:恩,是挺好看的,不过现在还穿不着,我过几天再来买。
导购:美女,我建议您现在购买,你看现在都是在买秋装,下了雨之后越来越冷了,早晚都得穿外套了,而且这款是刚来的新款,您先买了提前穿啊,反正我们家又不打折,您后期来买不但价格不会变,而且还有可能尺码就不全了。
顾客:恩,也是,现在早晚就得需要穿外套了,反正你家也不打折,那帮我包起来吧。
导购:好的,您这边请。
案例2
顾客:你们家现在夏款打折嘛?
导购:不好意思美女,我们取利比较低,一年四季没有折扣的。
顾客:啊,现在都立秋了,马上穿不着了,你们也不打折啊,本来还想多买几件,不打折我就只要一件吧。
导购:美女,其实现在才八月份,到十月一左右还穿短袖呢,您现在买还能穿很久的,而且到时候冷了,你外面搭个外套穿就行了,也还可以穿的,而且你看我家衣服的价格本来就很低,比其他品牌打完折都便宜呢。这几件完全不是一个感觉的,你都拿着就行,好不容易挑好的,您说是不是。
顾客:价格倒是不贵,但你们不打折我心里还是感觉不舒服。
导购:其实这样更好,这样您就不用担心您买的衣服会贬值,不用整天想着哪天搞活动打折,您想哪天来买就哪天来买。
顾客:行吧,那就拿着吧。
导购:好的,请这边交款。
其实见人说人话见鬼说鬼话,就是在让我们学会不同的场合、不同的对象、不同的需求,我们要学会随机应变,对于销售来说,成交就是我们的目的,为了达成这个目的,我们需要学会见机行事,针对不同的顾客想出不同的推销策略,而不是一成不变的套用话术。