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看到这件事后，我不禁对此事双方的处理措施都感到有些哭笑不得，但今天我想具体对这家快餐店的行为说说我的看法，午餐高峰，只开一个柜台，我觉得凡是一个有些头脑的老板都会多开几个柜台分散客流，毕竟队伍越长，顾客等待时间就越长，万一顾客实在不耐烦走了，多流失一个客人，就多流失一份收入，退一步说，就算实在有不得已的原因只开一个柜台，人顾客问起来你也应好好跟人解释一下，取得顾客的谅解，像你似的不睬人家，搁谁都不高兴。我们都知道肯德基是全球500强企业，所以才选择它就餐，但这样的服务态度，未免会给人一种店大欺客的感觉。对这种损害企业形象的问题，我认为企业应严加管理，使这种对企业对消费者都不利的问题不再发生。

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