1.斯塔西的阳光
斯塔西是一家电脑网页设计公司的部门经理，手下有一群能干且聪明伶俐的设计师，按说有才者大都桀骜不驯，但是斯塔西却和他们合作得非常愉快。因为斯塔西除了精通业务，擅长管理，还特别擅长鼓励下属。对下属她从不吝惜表扬，常常对他们的作品赞不绝口。她也喜欢别人夸奖她，尤其是当着外人的面夸奖自己。
她就像是阳光，照亮了团队，为大家营造了良好的沟通氛围。
心理学家威廉·詹姆斯说过，人类最深处的需要，就是感觉被人欣赏。如果我们经常给身边的人一些鼓励的话语，往往会激发出对方极大的潜力。
2.搭把手就好
斯塔西用赞赏的语言给团队带来了阳光，但是在她的团队里依然有阳光照耀不到的地方。
卡罗琳是斯塔西手下的一名设计师，业务能力出众，因此很多大公司点名要她服务，为了赶工期，卡罗琳常常要加班加点。
一天，当卡罗琳正在忙着赶作品的时候，斯塔西端着咖啡来到她的身后，“你这个网页做得真不错！”斯塔西一边看着她的电脑屏幕，一边赞叹道。
“谢谢您的夸奖。”卡罗琳嘴上说着，心里却在腹诽“我需要的是帮助，可不是什么表扬，光说不练有什么用！”斯塔西的赞赏不但没有给卡罗琳带来动力，反而破坏了她的心情。
对于赞赏语为服务行为的人来说，如果你能给她搭把手，提供一些力所能及的帮助，那比什么都强。
3.被期待的精心时刻
安妮·泰勒是一家私立学校的总务主任，非常擅长组织活动，学校所有大型活动都由她一手操办。
每次项目完成后，安妮最享受的事情就是和主管、同事一起庆祝一番。每次在成功举办一场大型活动之后，一起出去吃顿冰激凌，成了安妮团队的保留节目，大家都很期待。
安妮之所以喜欢这种“精心时刻”，是从校长乔纳森先生那里学到的。乔纳森先生总是在繁忙的工作间隙，到安妮的办公室坐一会，聊聊项目进展，遇到的困难以及她的建议。这让安妮感到自己非常受重视，自己的工作很重要。
用精心时刻来表达对他人的重视， 给予对方全部的注意力，你会因此而锁住对方的情感。
