03.学会倾听

【R·阅读原文片段】

    学会倾听

    当你让谈话都在围绕着自己时,别人也许会认为你很聪明,但这并不能在你们之间建立起信任,也就无从了解对方。同时,也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此,若要推销自己,可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系,那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心,就要多向他人提问,以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话,是每个优秀提问者的任务。你可以先这样问:“关于这件事,你能再多说一点吗?”接下来再这样问:“什么时候?发生了什么事?后来怎么样了?为什么呢?”弄清楚对方的情况和需求后,你才会知道该怎么去做,而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗?”是一个简单而有效的问题,不妨经常这样问别人,以开启更为流畅的交谈。

    当对方回答时,你可以进一步问对方:“能跟我多讲讲吗?”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话,它可以用在任何场合使用,将对方迅速带入到互动的对话中。

    “你能多跟我说说吗?”是一个随时都能用上的有效问题,甚至每天都可以用。

【I】请自行完成

如何让对方感受到你在关注他?如何让对方感受到你重视他?答案是:学会倾听。在《提问的艺术》的这则片段里,我们要讲的就是倾听,倾听是建立一段良好关系的基础。怎样做呢?提问是一个很好的开始。比如当大家开始聊一个话题的时候,你可以说:“哦?关于这件事你能跟我说说吗?”“关于这件事,你能再多说一点?”当谈话开始后,你还可以接着问:在什么时候,什么地点,发生了什么事,以及对方的想法和感受。在提问和回答的过程中,你可以进一步了解对方的需求,同时对方也可以在给你的回答过程中理清他的思路,并且也感受到了你对他的关心和关注。

我有一个朋友,她就是很好的倾听者,我很愿意跟她聊天,同时也在她身上学习到了不少。每次跟他聊天,她不会盲目的赞同你,也不会反驳你。她时常会说:“这样啊?那你是怎么想的呢,再跟我多说说?”在跟她把事情的经过过程中,我也理清了自己的思路,往往事情还没有讲完,我的心里就有了答案。虽然之前并不知道是为什么,但是我喜欢和她聊天的过程。

“你能多跟我讲讲吗?”是一个简单而有效的提问方式,基本上是一个万能金句。当对方开始回答你时,也可以用做更进一步的提问。当下次朋友来找你聊天,或者在一个你想了解并且进一步跟他建立关系人面前,你会用这个提问金句吗?

【A1】你自己曾经有没有经历过“让一场对话围绕着自己,从而无从了解对方的”的经历?或者“通过提问给对方表达的机会,从而建立良好关系”的实例?

前几天去见一个准客户,那场面谈不成功。利用今天这个机会仔细想一想,整个的对话过程我太急于推销自己了,想表现的专业和自信,却没有了解到对方的需求。不了解客户的需求,面谈也没有达到预期的效果。


【A2】近期,你是否有想要约见的客户,想要更多了解的朋友同事?请写下他们的名字和相关信息。

当你们见面时,你可以怎样运用今天学到的方法,来更多的倾听对方?请运用拆页所学,具体写下你可能的提问和对话。

明天要去见一个朋友,我们是因为有相同大小的孩子而认识的“妈友”,第一次线下见面,我想了解她更多。她之前跟我说,工作的不顺心,想要换工作,我想听听她怎么想的,看看我能帮上什么忙。

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