【导语】为什么很多人做销售，创业，职场都进步很慢，或者是原地踏步，甚至是失败？为什么看了那么多的书和资料还是不能成功？当遇到问题时，还是采用潜意识的解决方法？而自己却始终找不到突破的方向？
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对销售人员开场的几句话，客户的第一反应就会决定与你谈一谈还是直接决绝你，这个第一反应更多的是凭感觉。大家如果有条件可以观察一下，老销售员和新手队同样的客户，说的都是同样的几句话，结果可能就不一样。显然，造成这个差别的原因在言辞之外。
这个原因就是“气度”之别。
销售人员的气度分3个层次：
第一个层次是“不卑不亢”。所谓不卑，是指你见到颐指气使的客户的时候，能不被对方的气势压倒，能不慌不忙与之继续交流；所谓不亢，就是你在能“吃定”客户时，没有张狂之气，依旧自信而谦和地与客户交流。
第二个层次是“自信从容”。无论对手软磨还是硬泡，你都能从容自若、波澜不惊。自信从容是要见识过各种场面，才能积淀下来的气度。
第三个层次是“如沐春风”。这个境界就是生意人的高级别境界了，一见面，客户就感觉处处舒服，你的言行举止体贴入微，就如多年未见的老友般，眼神纯净温和，笑容真诚，言语有度且发自肺腑，交流自然，有所顾忌的话题都是客户自然流露，非你穷追猛问而出。简而言之，就像李嘉诚那样。
2008年冯仑在浙江大学演讲时讲过一个关于见李嘉诚的故事。
看了这个小故事，大家知道该追求的气度境界是什么了吧？我看了这个小故事后反思了很久，自己为人处世有多少是为别人着想，又着想到了什么程度？礼貌周到是不是表面功夫？能不能让人从内心深处感到如沐春风？
在交流的基本功中，我们先谈心态、气度，就是因为这些无形的东西在交流中起到的作用和有形的东西一样重要，所有人都无法做到绝对理性，很多人是感性强过理性，他们更重视这些无形的东西。所以当你碰到陌生人的时候，有的你喜欢，有的你讨厌，有的你排斥，问你理由，答曰：感觉。为什么会有这些感觉？就是这些无形的东西在起作用了。
所以，在拜访客户的时候，你不光要精心准备语言，还要精心准备你的心态和气度。若干年前，某人在拜访客户前五分钟一定要念四字真言“敬天爱人”，效果还不错。
