“当责”对应“受害者循环”的三个模式----水平线模式

在“责任感”承担上,如果不能勇于负责,勇敢地向外或向上跨出一步,则每每向内收缩,或向下沉沦,成了所谓的“受害者循环”的受害者世界。如果缺乏自我认知,或乏人指引,是很难提升的。画成模式后,不惟昭然若揭,也令人心有戚戚焉。

下述三模式:水平线模式、企图心模式及同心圆模式,给大家一个全貌。

水平线模式

第一个模式是美国领导力伙伴顾问公司所倡导的:


水平线分开的当责流程与受害循环

一条细线分出两个世界,在水平线上面的称为“当责阶段”(accountability steps);有4个重要阶段,拾级而上,依次是:正视问题(See It!)、拥有问题(Own It!)、解决问题(Solve It!)及最后着手成事(Do It!)。说起来简单,做起来困难,因为有许多人第一就无法正视,而是逃避、推拖、漠视各种问题,然后很自然地掉落到水平线之下,称为“受害者循环”,其中有6种不同的受害心态,在思想中、态度上、行为上循环不已;很多人难以自救自拔,必须藉助他人帮助。一个成功的领导人有了自身的经验,常可以在各节骨点上救部属、救同僚乃至救客户,重新回升到“当责阶梯”上。

“受害者循环”中受害者的6种心态:

第一种是:“漠视或否定”(ignore/deny),典型心态如:

从我的位置看,我不觉得有问题;
我的研究报告没有显示这个问题。

第二种是:“那不是我的工作”(It’s not my job),典型心态如:

这不在我的工作内容(job description)内;
我不是被聘请来做这种事的。

第三种是:“交相指责”(finger-pointing),典型心态如:

那些业务人员,实在是不懂怎样销售我们这种设计精良的新产品;
研发人员如能开发出顾客真正需要的产品,我们的业务目标就可达成了。

第四种是:“真假迷惑、不知所措;告诉我怎么做”(confusion and tell-me-what-to-do),典型心态是:

你到底要我们聚焦在哪里?质或量?
你就直接告诉我怎么做好了?(当然你是要负责的)。

第五种是:“掩盖尾巴”(cover your tail)的游戏,如:

我早就警告过你了,请看我三个月前给你的电子邮件;
我已经把所有可能失败的理由整理归档,日后备用。

第六种是:“等着瞧吧”(wait-and-see),典型心态如:

我们正处过渡期,时间过了,自然就变好了;船到桥头自然直,古有明训。

这6种心态,如风火轮般旋转,被卷入的无一幸免,都成了“受害者”。如果你当责不让,跑在水平线上,你可以按如下步骤进行。
1.正视问题(See It)。面对冷酷事实,察纳他人批评,诚恳公开沟通。
2.拥有问题(Own It)。积极介入,承诺目标,与组织校准目标。
3.解决问题(Solve It)。面对难题,专注最后成果,不断思考:为了成果,我还可多做什么?(“What else can I do?”)
4.着手成事(Do It)。确实执行,主动报告进度,不断有后续追踪。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,684评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,143评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,214评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,788评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,796评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,665评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,027评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,679评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 41,346评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,664评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,766评论 1 331
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,412评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,015评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,974评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,203评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,073评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,501评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容

  • 从前觉得8个人的宿舍,过于拥挤和嘈杂,如今,看着宿舍里7张空荡荡的床和地面上打包好的行李,觉得格外寂寥。 “快把你...
    Zz鹿黎阅读 161评论 0 0
  • 接上一篇的整理术,这篇具体谈谈门厅整理的实际操作和技巧。 门厅是掌管着家庭好运和福气的进口。 如果规划和布置不合理...
    Tina诗婷阅读 535评论 0 2
  • 这是一次梦幻的拍摄,洁白的床单,美妙的灯光,不需要太多修饰,释放属于自己的天性,这才是你自己的故事。 我还是最喜欢...
    SheRo姣阅读 215评论 0 0
  • 大概就是中考头天晚上吧,我妈催我很早睡觉。然后我梦到有一群类似于黑帮的那种人来家里找我们。他们戴着墨镜,手里还有刀...
    林翔阅读 155评论 0 0
  • 本周的主题是:究竟是什么在决定价格?笑来老师给出的答案是:需求。 很简单、也很多人都知道的答案,当我在看到题目时,...
    龙航007阅读 112评论 0 0