以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗和自我批判(6.8)

1美国商业哲学家吉姆·罗恩说:
“你最常往来的五个人,其平均值就是你(You are the average of the five people you spend the most time with)。”
千万别浪费与你距离最近的那几个位置。

2爱彼迎创始人切斯基有一次去请教“股神”巴菲特,他们聊了4个小时。
聊完之后,切斯基最大的收获是:不要受外界干扰。
他说:“巴菲特住的地方,看不到股票行情、没有电视,他整天都在看书。他每天只开一次会,深入细致地思考问题。”

3找到了能一起保持好奇、坚持创新、锲而不舍、洞察用户、心怀使命、转危为机和赋能于人的人。

4“信仰”的意思是,志愿军的主动作战的精神远远超越了职业军队,甚至可以说已经突破了人类本能的上限!
战争的基本原则是什么?是“保存自己,消灭敌人”!
志愿军的指导原则是什么?是“完成任务,消灭敌人”!这个原则中根本没有“保存自己”的选项。

5在张勇看来,作为领导者最重要的三件事情:一是做团队不敢做也不能做的决定,二是承担他们不该承担的责任和他们承担不了的责任,三是帮团队搞定他们搞定不了的资源。

6谈及商业设计,张勇首先抛出了企业一号位面临的首要问题——“我的客户是谁?”并告诫这些头部企业时代会发生变化,一定要不断挑战自我,挑战自己已经习惯的模式,不断问自己为什么不能是另外一种方式

7而组织设计部分,张勇分享了设计的关键点——在特定的时间点,纵横、分合如何选择。在他看来,所有组织设计都是为特定的战略目标服务,讲清楚我要解决什么问题,当前的首要矛盾是什么

8他并不认同团队任何时候都讲究协同,而是认为没有竞争的团队不是一个好团队,没有杀性的leader不是一个好leader。

9湖畔大学所有学员,大家都有一个共同的特征,都是企业一号位,或者即将成为企业一号位。我今天和大家分享的话题是,作为企业一号位,什么是你不可推卸的责任?

我把它总结下来是两件事:
第一、你要做什么业务,你要服务什么客户,你要为他提供什么服务?这个我总结为商业设计
商业设计是一号位不可推卸的责任。
你的团队,你指哪儿,大家打哪儿。但是你自己心里要不断去思考,公司走到现在,要走向未来,我的客户是谁,他有没有发生变化。
我原来给他提供什么服务,我今天要给他提供什么服务,未来他还需要什么服务,跟我有什么关系。这就是整个商业模式设计。
大家不要误会,这个商业模式不是说收费模式,这是两件事情。当然商业模式设计里面,收入模型设计是不可避免要考虑的一部分,但肯定不是商业模式的全部。
第二、在商业设计以外,组织设计是企业一号位不可推卸的责任。
今天在实战当中,大家对于第一个问题花了很大心思,但在第二个问题上,可能花的功夫没有第一个那么大。
第二件事情为什么这么重要?第一件事是解决生产力的问题,第二件事是解决内部生产关系的问题。
我们作为每个企业当家人,要不断问自己一个问题,我的客户是谁,当然还要问我是谁。
所谓“我是谁”,是我跟客户有什么关系,我能提供给他什么服务。而能够回答好我能够给他提供什么服务最重要的问题是,这个客户为什么需要我,他有什么痛点。
不管在哪个行业,我看了一下我们班大家的情况,真的是三百六十行,尽管没有三百六十人,行业都各具代表性,从制造业到软件行业到互联网、高科技。
不同行业,最终都要回到一个问题:我们今天为什么样的客户创造什么样的价值?他为什么需要我?这是我们需要不断回答的问题

10吃喝才是大事,自在方为人生。——蔡澜

11华为的核心价值观:以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗和自我批判。

解读:以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向;艰苦奋斗是实现以客户为中心的手段和途径;以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉。
再解:以客户为中心——眼睛盯着客户,屁股对着老板(别笑,任老板原话)
拿下客户——才有肉吃
奋斗——用尽一切办法
以奋斗者为本——给他多分点
自我批判——有事没事就捶自己,红军蓝军斗一斗…

12翻过一座高山之后,总有更高的山等着我们,习惯了就好。寂寞,执着,奋进。谁能忍受别人忍受不了的痛苦,谁就能走到别人的前面。

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