大家好！

我是赤云踏雪

好几天没有更文了

谢谢大家依旧还是那么喜欢我

今天跟大家聊聊运营体系方面的事儿

关于互联网行业的前景，我相信不用多说，大家基本也有所了解。成长速度快、行业机会多、薪资水平较高，这是大家对互联网行业的公知。

随着现在互联网跟人工智能和大数据的结合，更是让这个行业逐步对传统的行业形成颠覆，岗位需求不断增多：

人工智能工程师、算法工程师、数据运营、增长黑客、新媒体运营等职业不断涌现出来，入门薪资甚至开到了20K-40K。从目前的发展态势来看，互联网行业还有着比较巨大的潜力，所以完全不用担心才华没有用武之地。

增长黑客类

coo级别的运营

所以，提到互联网公司，一个互联网公司，到底有哪些岗位呢？

我个人把他们分为了二类：一类是业务型岗位，另一类是智能型岗位。

业务型岗位相信大家再熟悉不过了，主要有以下几个岗位：

1、技术开发：负责网站/APP/智能硬件等产品的研发和测试工作，相当于产品的生产部门。

2、产品：产品主要由产品经理和产品运营主导，负责整个产品的设计和优化工作，同时会负责控制技术的研发进度等。

3、运营、市场：这两块拿在一起说是因为在很多公司，运营和市场实际上是比较难分开的。这两个板块的主要工作就是负责产品的推广（拉新）、用户活跃、用户留存等各个环节，促进用户在其生命周期内贡献对产品最大的价值，是直接接触用户的岗位。

而运营按照职能的不同，又可以分为C端（用户）和B端（商家）运营。在互联网公司，B端运营叫作BD，而用户端的运营实际上可以分为用户运营、活动运营、市场运营、内容运营、新媒体运营等多个岗位，每个岗位负责不同版块的工作内容。

例如用户运营会负责用户运营体系搭建、用户流失挽回、用户活跃及留存等工作。

市场运营会负责市场及转化环节的一部分工作，主要的工作内容会在用户转化之前。

内容运营常见于社区类产品（例如知乎），会负责内容的生产、管理、以及相关的活动等。

新媒体运营主要是微信、微博、知乎、今日头条等新媒体渠道的内容制作、用户运营、活动策划及执行、社群运营等工作。

活动运营岗位主要是为产品特定时段的一些活动做策划和落地执行的工作。

以上所有岗位，会对整个产品的业绩负责，所以，这是一个主要由营销工作构成的部门。

4、设计：互联网公司的设计师，包括UI设计、平面设计等，主要是配合产品开发需求及运营的需求来进行工作。

职能性岗位：前4个岗位基本能组成一家互联网公司了，不过公司依旧需要行政、财务、人力、法务等岗位，这些岗位在互联网公司更多是职能型岗位了，而非对公司业务负责的部门。

聊完公司的部门介绍，我再着重讲讲运营工作的一些个人理解和体会。

首先我认为有一个准备是必须要先做好的，那就是：你认同这个行业的前景，并愿意持续地做下去。有些同学喜欢不停地换工作，换行业，最后几年下来才发现自己一事无成，职位没上升、工资没见涨、看不到未来。

对于一家互联网公司来说，基本会考察到运营新人这样几个维度的能力。 

1、是否有落地的项目经验

说得再好，没有相关的经验和数据支持也是没办法说服别人的。一家互联网公司在招募运营新人的时候，一定会关注到你是否具有落地的项目经验。

这个项目经验可能是你运营的一个社区、一个微博或者是一个微信公众号。总之，这个项目经验能够向别人证明你是有相关互联网经验的。

2、是否具备科学的运营思维

就拿市场运营来说，正确的思维不是你做了两百个渠道，而是把其中的几个渠道做到极致，能够为产品持续不断地带来流量。

同时，你又会接触用户，知道用户的想法，用户关心什么，从用户的角度去思考问题，这是科学的运营思维。

一个完整的运营体系来讲，主要围绕以下三个关键点来执行：

一是产品，公司所有的部门都围绕着自身研发的产品在社会上与他人打交道，离开了产品，就没有转化，就没有盈利；二是用户，即产品面向的对象，产品的使用者，运营人需要根据不同的用户来发现总结产品对于不同人群的特点划分；三是决策，也就是如何去执行，怎么样去解决，就比如每年苹果九月份的发布会，新产品上市，是进行发布会举办活动推广还是先找一部分人试用从而找到种子用户后再进行推广，这些手段我就把他叫做决策。这三者算是运营人工作时候怎么也绕不开的三个关卡。对于决策属性，又可以分为下面几个环节，一般会包含这样五个环节：

用户调查（基本属性、活跃渠道、兴趣、痛点等）——内容制作（文章、视频或者活动等）——渠道投放（微信、微博、知乎、百度等）——数据分析（回收投放数据并对效果进行分析）——调整优化（根据数据结果对内容和渠道进行重新的组合）。

最终通过这样一个环节的循环，形成了整个互联网营销工作。

所以，你需要了解在产品营销过程中各个环节的技巧，这也是面试官会重点考察的能力之一。

3、文案技能

运营考察的是并不是你的文学功底有多强，而是考验你的逻辑和文案能力。而文案好不好跟文笔好不好实际上并没有那么大的关系。

好的文笔可以让你妙笔生花，写出很多美丽的场景和故事，但文案的本能是销售以及传达产品理念。

没有华丽的词语，但你能一眼就能看懂文案的意思不是吗？

你不必成为一个文案大师，但一定是个懂用户，能够站在用户角度思考文案如何撰写的运营。

你可能需要关注这样几点：

1、产品文案应该怎么写
2、公关软文应该怎么写
3、长文案应该怎么写
4、销售页应该怎么写
5、活动文案应该怎么写
......


4、数据分析

想必大家都听过一个词，它叫作“大数据”，意思就是无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

这个大数据更倾向于一个企业的信息资产库，里面包含了互联网能搜集到的所有用户信息，产品数据，行业数据等等。

但作为运营要学习的不是大数据分析，而是关于产品转化的各个环节的数据分析。

首先你得知道互联网各个数据的含义：

例如：

pv指的是页面访问量，对应现实的意思就是人流量。
uv指的是独立访客的数量，同一个人访问多次只能算1个uv。
跳出率指的是在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。
......

在知道这些数据的含义之后，你还要了解到这些数据背后能反映的问题。

比如说，一个网站的首页跳出率比较高，那么可能是因为你告诉别人这个网站可以看小黄片，结果你点进去发现只是个普通的视频网站，你呈现给用户的并不是他想看到的结果。但是这种方式很大可能会引起用户的极大反感。

再举个例子，比如说一个电商网站近期的付费转化率降低了（付费转化率是指付费用户占所有用户的百分比），我们从本质上分析可能是因为过了打折季、可能是因为用户的质量下降了、也有可能是因为店铺文案的调整，每一个细节都可能会影响运营的效果。

而运营则是通过这一步一步的数据反馈来分析各个环节的转化数据（新用户-注册用户-付费用户-复购-流失），通过内容、活动等各种方式来提升各个转化环节的数据，使产品的运营效率达到极致。

大概的意思就是：通过数据分析后的调整，一款产品的一天的盈利本来只有1W，而运营介入后能够实现2W甚至3W的盈利，这就是运营在这个过程中起到的作用。

所以作为一名运营，你需要了解数据并且掌握1-2个数据分析工具的使用，不然在工作中属于纯小白状态，进步是会非常缓慢的。目前大约有站长之家，百度站长，新榜，清博大数据等。

图片来源：百度

这也因此催生了一个岗位叫做seo（搜索引擎优化）专门针对网站等购买量，点击量，转化量等进行数据分析比对，从而针对性的制定出解决方案，进行更好地营销。因此，这也孕育出了另外一个岗位，sem（搜索引擎营销）。

了解了数据分析等以上几个还不够，我们还需要了解目前主流的网络营销平台，就目前来看，主流的社交应用推广有微信，微公，微博，头条，企鹅等。在进行推广合作之前还是要详细掌握每个平台的特点和人群，才能最大化的盈利推广。

作者目前的账号|来源：新媒体管家

总之，没有完全的办法和捷径，兴趣才是最好的老师，谁也不是谁的药神！

好吧

今天就给大家聊到这里

有空再会

材料部分来源：知乎

图片来源：网络