作为一个社会人，学会说话是何等地重要。你不会说话，人人都与你为敌；你学会说话，别人会觉得很舒服，人人都会来帮助你。上学，你可以活在自己的世界里，走入社会，请你也学着走出自己的世界，用大人的方式与人沟通。

工作中百分之八十的不开心都是与人的关系没处理好，我们真的有必要停下来，学一学怎么说话。

怎么做一个情商高的人呢？

说话时有一个原则：投其所好，儆其所恶。

之前给朋友买了一杯梨汁，可是他就是不喝。也许你会说：“快喝了吧，我都给你买了，不喝就浪费了。”他也许会喝，但是他也不会觉得你对他好，相反，他觉得你在命令他。如果你换一种方式：“你平时工作是跟人打交道的，特别费嗓子。梨汁对嗓子特别好，我特意买给你的。”这样的方式会不会好很多？

你不想让男朋友乱花钱，想要一起攒钱买房。你跟他说：“你以后别乱花钱了，我们要准备买房子了。”你的男朋友可能以为你在命令他。如果你换一种方式呢？首先想一想男朋友最想要什么？如果是车，你可以这么说：“我们平时省一点，一起攒钱给你买辆车怎么样呢？”这么说是不是会好很多呢？

要想好对方的需求是什么，投其所好。

“儆其所恶”又该怎么理解呢？

平时在学校带孩子，10个娃一疯玩起来，又吵又闹，又蹦又跳，完全hold不住，跟他们说：“不要再闹了，这样很危险！”发现没人听，后来我换了一种方式：“你们知道你们这样乱蹦乱跳有多危险吗？你们会撞到旁边的台阶，你们需要去医院。去医院多可怕你们知道吗？你们要打针、输液，特别疼！”瞬间，娃们都安静了。

在说话时，不要去命令别人，想要对方做什么，就琢磨对方想要什么，告诉对方按照你说的做，就会带来他想要的东西。不想要对方做什么，就说如果那么做，会带来什么伤害。

如果别人做错了事情，要说出来或者指责对方吗？大部分情况答案都是不要。如果别人做错了事，影响到你的工作呢？你可以换一种方式委婉地提出来。

你可以不带任何负面情绪，以开玩笑的方式，甚至稍微夸张的表情演出来。如果你演出来，对方笑了，说明你成功了。

我有个同事，叫amy,她的情商很高。有一次一个家长怒冲冲地过来找她，说孩子通过watch手表打电话给妈妈，说自己在学校被欺负了。Amy赶紧进班了解情况。原来是tommy看到elsa拿一个彩色的小瓶子，很想要就过去抢，抢的过程中瓶子掉在了地上，elsa动手打了tommy.然后打电话给妈妈说有人欺负她。

妈妈了解了真相后，在我们面前对孩子一顿指责，孩子被吓哭了。然后回过来又冲我们喊：“你们连孩子都看不好，还开什么学校！”

amy说：“刚才您教育孩子的方式真的把孩子吓坏了。您的心情我可以理解，我自己也是一位妈妈，也和您有同样的经历，”接着amy就开始“演”了：“有一次我女儿把别人咬了，回家以后孩子爸爸跟我说了这个事情，我问女儿：你今天跟小朋友相处好吗？孩子说好呀。”amy一边说一边学着自己女儿的样子，又害怕又不敢说真相，学得特别像，家长在旁边，原本愤怒的情绪缓和下来，竟然还笑了。amy接着说：“这要是放在以前，我肯定对她一顿指责，可是既然她已经知道自己犯错了，为什么不选择原谅她一次呢？其实孩子在犯错时，会开启防御机制，如果说出真相会被妈妈骂一顿，当然说谎会让自己更安全。就像刚才您对她一顿骂，我都很紧张，更别说孩子了。您的情绪有5份愤怒，孩子感受到的就是15分的恐惧！

最终amy化解了整个冲突。其实我们非常清楚是这个家长的教育方式出了问题，因为elsa平时在学校经常骂班里的同学，她自己也说爸爸妈妈在家天天吵架。孩子是一张白纸，很多东西是从父母那里学来的。但是我们又不能在家长发怒时，用同样的愤怒回过去。amy说话的方式就很机智，她以一种不带任何负面情绪，以开玩笑的方式，甚至稍微夸张的表情演了出来。家长看到后开始笑了，说明她能够接受这种方式，家长表示会尝试改变自己的教育方式。

每个人不喜欢别人指出自己的错误，当对方犯错时，我们可以尝试着把这样的错误投射到第三个人身上或者自己身上，然后用有趣的方式演出来，让对方自己去看自己的影子，如果他足够聪明，他会明白你的意思，如果他不懂，你也不用惹怒他，他会在自己的阶层，停滞不前，早晚会被淘汰。

从今天起，学着改变自己的说话方式，做一个高情商的社会人。