今天的晨读书籍是《简单思考》,其中谈了用户需求、追求价值、不守旧功三个方面,给大家分享如何通过“为他人提供价值”,让自己也从中受益。
其实作为销售来说,用户需求真的很重要,我简简单单作为珠宝销售最基本的接待顾客,第一要问清楚他需要买什么?谁买?谁带?什么时候要?多少价位?
不把这些弄清楚,你别想业绩啥的呢?只有把客户要求弄明白才能知道他具体要什么,需要什么样的?戴出来效果如何?怎么推荐适合他的?怎样才能站在他的角度去推荐你认为好的产品?售后会不会有不好的体验?会不会产生投诉?
这些都是每天必备工作,最基础的是要让客人有种回家的感觉,很舒适。满载而归,这样,你完成了任务,客人买到相宜的产品,有一个好的产品体验。没有售后投诉,这样才是一个合格的销售。
以上只是我对现在这份工作的一点点总结。谢谢^ω^