不知道有没有人跟我一样，最不喜欢去的地方是银行，没有之一。尤其是农业银行，去一趟农行办事，简直就是经历一场噩梦。
银行大概因为觉得自己钱多，门槛总是那么高。以前去银行办事，就跟去求老佛爷一样，没有个三五个小时根本办不下来，当然，真正办事也许就那么十来分钟，其他时间基本用在排队上了，不明白为什么每个银行明明有十个八个窗口，干活的窗口却永远只有一两个。渐渐的，智能手机普及，网上办事越来越快捷方便，很多的业务足不出户就能搞定，去银行的人似乎少了很多，可是办一点事依然不容易。
我今天真是迫不得已才去银行的。因为头一天银行卡被柜员机吞了，按照95599客服的说法，我只能去柜台询问银行卡是否收回，再办理后续手续。按说也就是咨询一下，花不了多少时间。可是，进得银行问询，便被告知卡在柜台，要取号等待。银行职员加保安共有四个，其中一个引导我取了号之后就去招待别的客户了。我坐在厅里等着。虽然号牌显示还有六人，但算上在窗口办事的那一个，大厅里拢共不过三个客户。几个职员和保安低声交谈着，似乎在讨论购买纪念币。约摸过了十五分钟，窗口那个终于办完了，连着叫了四个号都没有人，大概是等不及走了。排号在我前面的人坐到了窗前。这一阵儿，厅里又多了三四个人，职员们不知什么时候开始一对一地在推销着理财产品，纪念币，可惜并没有人愿意买。唯一开通着的窗口上方的扩音器时不时传出里面办事职员和窗外办事的人的对话声。我一边等一边有一搭没一搭地听着他们交谈。就这么着，时间不知不觉就过了四十多分钟，窗口前的人挪了几次屁股似乎想起身又坐下了，我有些不耐烦了，旁边一位大哥也不耐烦了。好巧不巧，这时扩音器里传出来男职员的话音：“我们的信用卡很方便的，你不办一个吗？刚刚给你介绍的理财产品你要是感兴趣的话……”我突然明白过来，他故意拖延办业务的时间在推销!
于是，我走到窗前，敲了敲他的窗：“先生，推销信用卡不是您的业务范围吧？”他瞧了我一眼，冒出一句“我有任务要完成的!”等待了一个多小时的无名火被他这句话点燃，我瞬间就爆了：“你有任务，那我们的时间不是时间吗？谁不是请假来的?一个多小时办一个人的业务，你这是什么速度?磨洋工就为了推销产品，这是什么态度?”旁边和我一样等了很久的顾客听到了我的话，心中压抑着的不满的情绪也爆发了：“是啊，这么多客人等待，才开一个窗口，这么多职员全在推销理财产品推销纪念币，……”一群人七嘴八舌穷追不舍，一句一句的诘问不仅令那个职员不敢开声，还引来了经理。
那职员不敢再说话，双手麻利地敲击着键盘，经理站在我旁边，一个劲儿道歉，说会尽力整改什么的。很快，办了一个小时的业务终于完成了。轮到我了，那职员的手速明显加快了，另一个女职员也来帮忙，五分钟就把我的领卡手续办好了，等我在柜员机上办完后续手续（大约五分钟），我后面那个客户也离开了柜台。很明显，经过大家这么一闹，银行职员不敢怠慢了，办事速度明显加快了。
其实，我也理解现在银行的生存不易。其实银行的优越感早就荡然无存了，很多银行都给职员下达了业绩任务，只是这种无视顾客需求，只一味想着完成任务的工作态度，又怎么可能吸引客户呢？一个大家去一次就像做一次噩梦的地方，怎么可能拉得到客户，完得成业绩……
