千万买宅，亿万买邻！我们卖的不只是房子，而是你的梦想，这是房地产开发商常用的金句，这就是营销的典范，星巴克他说，我卖的不是咖啡，我卖的是一个舒适得环境，在星巴克真的不是因为口渴或者想喝咖啡去哪？真的就是希望自己一个人听着音乐写些资料，或者约一些朋友聊聊天，影响消费者的购买行为因素非常的多，最能够让消费者买单的事，感觉就是心理因素，现在大家生活也过得比较优越了，所以往往我们比较会讨好自己，我会买自己喜欢的，而不是买便宜的水货，不会再照着价位来考量，这是现在站在市场营销的第一线人员要考量一个重点。彼得杜拉克就说过一句话，推销工作总是必须的，然而营销的目的就是要让推销变得多此一举，营销是一门销售的专业，也是一门沟通的艺术，我来用比较简单的三个坐标来解开，推销、销售与营销之间的三角关系
推销，他是一个一二十年之前的一种，现在我们基本上已经不叫做推销，如果说你还停留在推销呢，你必须要提升，必须要优化一下，推销他卖的是价格，价格为导向，卖方为导向，过去生产的产品比较多，所以我们必须要有销售人员拿着产品去挨家挨户的推销销售，只要我这个产品性能比较不错，价格比较便宜，我就把它卖出去了，制造顾客的需要，推销，它是以卖方为导向，价格为诉求，制造顾客的需要。想一想我们以前也会碰到很多，挎着一个大包的，里面装着，大包小包的洗发水，上门推销。
什么是销售呢？因为现在大家都知道，货比三家，不吃亏，销售它关键是在于性价比，顾问式的一个形象的概念，以创造需求为主，推销是制造需要，销售是创造需求，我们谈的是销售价值。就像我们现在装修房子，你必须要买的电器、沙发垫，你去找销售员买的这都是一种销售。
那么营销是什么概念呢？营销他卖的是梦想，他要给你构建未来，跟顾客站在一起，叫你成为他的粉丝，觉得变成一个品牌忠诚的顾客，而且还愿意帮这个品牌来代言，爱分享，金杯银杯都不如口碑，一传十十传百，这是最快速的一个营销策略，也是一个最省钱的一个方式，最新的企业，大部分的都会，花了很多时间心力，还公布她跟顾客之间的关系，做好顾客关系管理才是重点。
推销，销售，营销，这是三个不同时代的一个产物，他们导向也是完全不一样的，推销，以价格为导向，便宜就好；销售，是以价值为导向，性价比较高；营销，是跟人之间的感觉比较相关的，他卖的是一个梦想，卖的是一个未来，就比较容易去买单。保险这方面就做得很好，我卖给你的是一个观念，你付出的是保费，但是你得到的是保障，我们就需要这种安全感。对不对，所以，你自己现在的生意，说处的位置是什么呢？
消费者在意的是使用功能，品牌忠诚度，消费者的胃口越来越高，每个品牌只要维护好客户就能生存，品牌形象很重要，让客户使用出产品价值。要让用户体验好，买东西一定要用出它的价值，如果顾客有抱怨先采取认同感。客户建档服务、关系的处理以及建立客户关怀体系，了解客户终身价值，营销是策略，是让客户找上门、粉丝经济！
