大家都知道，聚势是一家奋斗型企业，聚势为通信零售行业要打造的也是一个奋斗者平台。什么是奋斗者？先相信再看到。而普通人，先看到再相信。

手机零售行业有没有未来？有没有靠我们去相信，因为我们去创造未来。手机连锁老板需要做好两件事：

1、首先要经营好人

店是房东的，产品是厂家的，只有人是我们的。

2、断对趋势，做好决策。

为什么做对决策重要？很多时候就在于老板有没有选对，选对了，跟对节奏，事半功倍。如果老板选择出现问题，不仅仅没有结果，而且破坏团队的士气。干一件事情，很努力，但没结果，士气就没了。

2016年通信零售行业发生了什么？

1、行业压力持续增加。下半年更加明显，一是大经济环境不乐观，二是电商和竞争冲击了行业信心。原本一年换个手机，现在一年半，最直观的感受是客户越来越少。阿里双十一的1207亿比去年增长了。电商行业不管我们怎样看待，会继续增长。

2、手机品牌趋于集中。华为、OV坚挺，苹果下滑，三星没落，小品牌愈加不好做。强品牌厂家的议价能力、对局面的控制能力在增强。

3、周边产品开始启动。配件，碎屏险等衍生业务开始启动。我们有些学员非常优秀，配件利润7、800万，碎屏险利润500万以上。这都是原来没有的业务或者是白送人的业务。

4、营销模式持续升级。等客上门、外出摆摊、入户推销、会员制、内购会的模式都用遍了，而互联网营销模式也已经换了一茬又一茬。我们行业的人觉得从来没有像现在这么痛苦过。整个行业2016年还没有找到好用的“新模式”，很多企业做了探索，机器人卖手机都用上了，但没有成功的。

5、人才荒。在以上情况发生时，大家发现能力强、忠诚度高的店长、操盘手竟然稀缺到比老板还珍贵。因为发展太快了，但很多时候补进的人并没有比原来的人优秀多少；而原来的人因为能力改造不及时有效，也呈现出欠资格的情况。

面对这些情况，我们真正的敌人是谁呢？不是互联网，互联网要增长，谁也阻挡不了，我们必须接受。但是也要看到，互联网和线下结合的趋势才是更重要、更大的趋势。但是互联网和哪个线下结合，这才是问题所在。

因此，我们的真正敌人是隔壁老王和对面老刘。我们只有跟同一个商圈去竞争。我们这个行业未来会有1/3 店面剩下来。2/3的店面会消失。对我们来说我们需要关注我们怎么成为那1/3。

2017，何须转型，只要成长

2016年我们提出了四大主题：打破状态、突破能力、建设团队、经营客户。很多做的扎实的零售商实现了店面翻番、业绩翻番。但是不稳定。经过研究，我们发现企业内部管理和组织系统不健全，人才能力培养短路。

因此，2017年要在五个方面改造自我，提升能力。

1广泛资源合作，扩大产品盈利池。

手机厂家方面，OV华为都要合作，但重点要和华为合作。华为是世界级厂家，该让你赚的钱会让你赚。但是OV厂家，他们跟我们太像了，具有竞争和渗透性。我们不能过于依赖他们，我们销售团队的战斗力不仅要超过隔壁老王，还要超过ov促销员。

运营商方面，要深度合作。而且先选择一家深度合作，研究好运营商政策，获得运营商的支撑。

周边产品方面，要扩大销售份额。配件门槛低，但要注重时尚属性。碎屏险要重视，比配件更容易卖。碎屏险跟配件消费者来买的时候是赔钱买，进价低售价高，销售能力要求高。

2升级思维行为，提升业绩发展能力。

聚势平台的人都知道状态非常重要，然后是方法。2017年这个要进一步升级，再往后退一步看。状态来自信念。超级战队是改变人的信念，信念决定状态。我们要打造员工的信念系统，真正把配件碎屏险做得好的就是靠信念，相信产品的价值。

销售觉得产品不值，他肯定卖不好。细节就是销售的套路。我们现在卖手机就跟演戏一样，剧本都写好了。顾客就跟群众演员一样。对我们来讲需要的是我们在场的所有销售人员去配合，有变化及时去响应。

为此聚势也推出了新课：店面利润引爆系统，讲的就是一个客户从进店到离店，所有的细节是怎么做的。销售细节是关联的，不是独立的，是一体化。如果你回去想提升业绩你就训练从进店到离店的整个流程。

3建设组织系统，夯实持续发展潜力。

通信零售前几年发展太快，在2016年外部经济形势不佳时就开始暴露出发展瓶颈。这是因为公司经营管理缺乏系统性，缺少整体性。没有发展规划，怎么谈股权激励？没有组织架构怎么谈招聘和团队建设？没有岗位分析，怎么做薪酬和绩效考核？目前我们行业最需要解决的就是围绕人的组织系统模块。

4打造四级团队，达成有战斗力有文化。

还要继续折腾，但不乱折腾。团队要有原则、有标准的折腾，按照设置的环节，一步一步，每步晋升的方式不一样。同时，要让核心团队和老板有共识，第一要统一价值观。老板要花时间跟核心团队探讨、谈钱、谈人生。第二要统一愿景。第三还要统一使命。老板能不能跟高管谈钱？能不能只谈钱？越高层次的人越不要谈钱，要谈事业。要去激发他们金钱之上的追求。

5扎实客户运营，实现分层级转化。

客户分过客、顾客、回头客、皮条客，是一步步进化过来的，要设计策略去转化。第一件事是做周边产品运营，配件等衍生业务，先实现赚钱；第二就要通过服务过程增加和客户的互动，这样才能经营客户。互动要有章法，无论用excel表格，还是用系统做，要遵循客户转化的规律和客户运营的技能做。

2016已过，2017已在门口静候。别的都不用想，通信零售人，只有仍然激情向前，成长、成长、成长！战斗、战斗、战斗！