情绪有四个基本特性：
一、首要性
它包括三方面：
1 迅速。情绪的产生比逻辑思维快八万倍！
2 强烈。情绪影响我们对事件的信息记录及对待事件的态度。
3 持久。我们可能记不住事件的细节，但我们能记住感觉。
情绪与思考如影随形，情商体现你综合二者的能力。
二、全球性
情绪是真正跨越文化、跨越国界的语言。
情绪也跨越时间，从原始社会至今，人类情绪的类型和其功能没有发生改变。
你也许没有说话、没有行动，但是你的情绪已经向他人传递了很多信息。
同样，如果你有意识去观察，他人的情绪同样向你传递了很多信息。
情绪是沟通的基础，情商决定沟通的质量。
三、功能性
包括以下三点：
1 每个情绪带着一个信息。
2 每个情绪是一种能量的源泉。快乐让我们充满干劲，愤怒让我们勇于反抗……不同的情绪让我们获得了不同的动力。
3 每个情绪是一种行为的催化剂。
水可载舟，亦可覆舟。情商决定你能否正面发挥情绪价值。
四、传染性
情绪具有高传染性，例如，别人开怀大笑的时候，你可能还不知道他笑什么，自己已经有了一些喜悦的感觉。
有人悲伤哭泣的时候，即使那原因与你无关，你也会黯然神伤。
不幸的是，通常不被我们喜欢的情绪，或者说，被我们贴上“坏”标签的情绪，如：悲伤、愤怒、恐惧等的传染力度尤其强烈。
这是因为越是我们以为“坏”的情绪所起的生存保护作用越强，而人类最首要的需求便是生存。因此，它们的“声音”会显得非常强烈，传染性也就更强。
