一家企业面临倒闭,对此大家议论纷纷,有人认为是这个企业领导不行,不会管理;有人认为是员工不行,销售不出去东西;另外一些人则认为是经销商欠款太严重,没有及时回款;还有人认为是因机器陈旧,不能及时更新换代,产品的品质得不到提高;同时,竞争对手也太厉害了,把市场全占了,而且自己的公司又没有增加资金投入扩大市场…所有的原因,员工们在总结,管理层在总结,甚至请来了专家进行总结和弥补。不管如何总结,企业的局面还是越来越困难,最后不得不忍痛关闭。
最后,专家们给了这家企业领导一份调查报告说,企业的危机从一开始就埋下了,随着企业的发展,危机也在一天天增加,最终导致了企业的破产。也就是说在日常的管理工作中企业没有及时发现和清除这些隐患,才会导致最后的倒闭,比如说现金流不畅,资金链断裂,两年前出现时就没有得到很好的解决,管理层对此也没有作出足够的反思。此外,还有执行力不到位,致使有些好的战略实施不下去,没有结合市场转变生产方向等问题。
管理学界,面对企业危机出现时,都会拿海恩法则说事。
德国飞机涡轮机的发明者帕布斯·海恩指出,每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。其实,原先这个法则是用于强调飞机事故的调查。现在这个法则却被人们应用在各个方面面。“海恩法则”强调,任何事故都是从小过错积累的结果,再好的技术和制度,也不能保证每个人自身的素质和责任心的缺失与疏忽。
所以,任何一个大错误的产生之前,都会有很多征兆出现。在办公室内,也许你不会时刻去关注一个人的一言一行,但是你可以通过集中一段时间的观察,看到一些你想要的结果。比如,一个整天嘻嘻哈哈的同事,突然变得沉默起来,那就可能是工作遇到了问题,或者是家里出现了问题;上司原来都是高高兴兴跟员工打着招呼最近却是阴着脸走路,那就有可能是遇到了不顺心的事情了;有个同事,平时关系一般,但是最近老是对你股勤有加,如果不是有什么事情相求,他是不会这样做的。
事为反常即为妖,一些细微之处必定有其深意。一个平常西装革履的人,突然穿了一件休闲装上班,那就是最近他的心情很好,很放松,这时候你去找他办事,十有八九就会成功。一个同事,最近开始注意打扮,注重气质,那一定是因为他目前的客户很重要,或者是他正谈恋爱呢。
“海恩法则”告诉我们的,不仅仅是错误的积累和征兆,也是各种事情都有其征兆。当你时刻观察老板的表情时,你就能根据他表情的变换,决定是否进行项目的探讨。当你看懂同事的言行,就能猜到请他帮忙的时刻。我们不想对别人的事情了如指掌,只是通过一些细节和征兆,选择一个有利于我们做事的时机。
一切事情的发生都是有一定原因的。
