读《海底捞你学不会》后感。这是一本介绍《海底捞》火锅店成功历程的书,介绍款下个火锅店的管理模式以及如何将客人一桌一桌抓起来。
作者在第一章介绍的是“把他们当人看”,充分体现了作者对《海底捞》老板张勇“以人为本”管理策略的认可。现在的生意,不管是做什么买卖的,其实说的直接点就是人与人之间的买卖,这是生意的共同点。如果一个公司不将“以人为本”作为前提,即便是成功也是一时的,无法长久。从早年的福特公司到现在这本书所介绍的海底捞,均可印证。
书中第一章中,张勇的一句话,我觉得说的很好,也说破了什么才是企业的核心竞争力。那就是:“只有想办法让员工把公司当成家,员工就会把心放在顾客身上”。这也正是书的题目《海底捞你学不会》中的为什么学不会的原因根本。因为海底捞确实是做到了。
记的有句话说的是:“得人心者得天下”,只有高中学历的张勇或许他的成功之道并没有什么高级的管理制度也并没有聘请什么资深经纪人,而是靠着企业自上而下的真心对人,想别人之所需。试问,在如此的氛围中,不管什么人,哪怕是来吃饭的客人,都很难不被同化,企业何来发展不好之说呢?
目前,很多企业将企业的核心竞争力放在了如何提高自动化程度,如何降低成本,如何提高效率上去。当然,再短的时间内是有所收获的,如果忽略了以人为本的根基,那必定会被后起之秀所取代。历代的王朝更替,以及目前著名的代工厂“富士康”将搬至美国,并用机器人来代替人工,继而联想到之前的“自杀事件”。难道富士康是成功的?在经济社会的今天,我不否认会有很多的人认为他是成功的,但在大的时间条件下,他就不一定是成功的。
做企业,没有不想做大的,不想做长的。在读了这本书后,感觉以人为本,真心待人才是根本。