你可以不是互联网的从业者，但是你一定要具备互联网的思维模式，并且学会以这样的思维模式看待你所从事的行业。-----安杰

文章内容摘自安杰编著的《互联网思维》

互联网思维后，

化缘改叫众筹了，

算命的改叫分析师了，

八卦小报改叫自媒体了，

统计改叫大数据分析了，

忽悠改叫“互联网思维”了，

做耳机改叫可穿戴设备了，

IDC的都自称云计算了，

办公室出租改叫孵化器了，

  放高利贷改叫资本运作了，

借钱给朋友改叫天使投资了……底下有一个神评论说：“我们从不创造概念，我们只做新概念的搬运。”

一、用户思维

用户思维颠覆了传统商业世界的两大规则：（1）竞品研究；（2）功能至上主义。

传统企业的眼睛主要还是盯着竞争对手，而不是关心用户需求。当竞争对手推出一个新的产品，同类企业就会紧盯同类产品，去模仿、研发等。而互联网思维应该考虑到帮客户解决什么样的问题。

乔布斯曾经反复向苹果员工强调以下几点：

1. 一定不要浪费用户的时间。

2. 不要想当然，不要打扰和强迫用户，更不要为1%的需求骚扰99%的用户。

3. 不要以为给用户提供越多的东西。相反，重点多了就等于没有重点，有时候需要做减法。

4. 主动尝试去接触你的用户，和他们沟通，了解他们的特征和行为习惯。

三只松鼠创始人章燎原强调，“互联网的好处在于顾客说了算，品牌在于服务过程等细节是否达到了用户的满意度和希望值。”

你的世界是什么或做了什么，和用户一点关系都没有，他们只关注自己关心的点。

小米手机成功的三大因素是什么？

第一，用户参与营销活动；

第二，用户参与产品创新；

第三，用户参与公司的内部管理。

小米手机成功的三大基础、八大法则

基础1：定位用户群体

在定位用户群体的时候越精准、越小越好。我发现，企业在做第一个新产品的第一步的时候，把原点收缩得越小越好。

基础2：社区战略

当你找到用户以后，那你肯定要找一个适合你做营销传播的社区平台。微博使用人群比较广泛，以上班族为主；空间以学生人群为主，用户基数更大。

基础3：内容营销

今天所有的营销驱动不是你在新浪花多少钱，而是你能够占领用户多少时间，是你内容本身的运作能力。做内容营销，我认为最核心的是创造话题，包括要有一些配套活动的策划。

参与感2.0的八大注意：

第一，说人话。你在做任何一项设计，营销活动也好，要尽量考虑场景化。

第二，别跑偏。偏的核心是抓重点，我们很容易把噱头当卖点来做。

第三，别撑着。别撑着就是要掌握合理的营销节奏。

第四，接地气。互联网肯定是反对高大上，在运营上大家不要害怕所谓的品牌，觉得自己是高大上的品牌就要用高大上的说法去做，时代已经变了。

第五，别动摇。整个品牌战略至少要坚持10年不动摇。

第六，要死磕。我认为所有伟大的设计和营销活动的文案都是死磕出来的。

第七，有特权。为了感谢最初的100位用户，我们在MIUI启动画面中录入他们的名字。

第八，一起搞。我们每周功能更新的时间表大概是这样的：用两天来收集意见，两天来研发，两天来测试。

二、屌丝思维

屌丝思维是一种从“草根”的角度思考问题和为“草根”用户服务的态度。

什么是屌丝？屌丝是相对于高富帅而言的，实际上是指低收入人群。这样的人群，就是我们当今社会的绝大多数，也是创造消费奇迹的最大群体，已经是B2C市场中绝对的主角。“屌丝”人群喜欢的等于“人民群众喜闻乐见的”。我们不在今天培养用户，明天就要花更大的代价去抢用户；我们不在今天打品牌战，明天就要去打价格战。

三、粉丝思维

因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

罗辑的粉丝营销案例：他首先通过其优质内容产品将有相同价值需求的社群聚集在一起，通过收会员费的方式一来赚取收益，二来复盘罗辑的粉丝营销案例，我们可以看出：他首先通过其优质内容产品将有相同价值需求的社群聚集在一起，通过收会员费的方式一来赚取收益，二来进一步增加粉丝粘性。然后他以这个忠诚度极高的群体作为基础，向需要精准营销的品牌提供合作机会，自己则作为社群与品牌的链接，形成自己的稳定收益来源。

品牌粉丝每年至少为他人推荐某品牌、该品牌产品或服务至少一次且和该品牌没有利益关系的互联网用户，这个群体会自发地在日常生活中、在社交网络或者其他网站上为该品牌做宣传。

四、服务思维

互联网赋予服务的新含义是：全天候的每时每刻、无缝隙的网上网下、无分工的全员行动。

产品是有形资产，服务是无形资产。而且，服务是产品被选择的窗口，顾客只有认可了服务，才会将产品带走。也就是说，服务才是真正的卖点，是产品价值和产品顺利出售的承载者。

五、爆点思维

爆点思维要求带给用户超值的预期，让其尖叫，而不仅仅是满意。

打造“爆款”的目的，并不是要通过爆款来获得超额利润，而是要爆款扮演一个“催化剂”的角色，可以为店铺吸引更多的客流量，把将要“爆款”的商品更好地呈现在消费者面前，刺激买家的购买欲望，促进了成交。

口碑好不好，并不单纯在于那个地方或者产品的品质究竟怎么样，而在于用户的预期有多高，口碑的真谛就是超越用户的期望值。在产品还不成熟的情况下过度宣传，会让用户期望值太高，对产品的口碑没有好处。相反，低调推出产品，让用户超出他本来的期望值，反而会收获好的口碑，打造好的产品形象。

雷军：“别人都是老用户不停收费，新用户免费。为什么我们不能给老用户免费，对新用户收费呢？这样可能会放慢产品扩张的速度，但照顾好老用户之后，带来的是更加持久的品牌生命力。”

六、社交化思维

SNS、社群经济、圈子，这是目前互联网社交化思维发展最典型的三个领域。

苹果是全世界最大的设计公司而不是制造公司，我们手里拿的零件没有一个是它制造的。苹果今天最有价值是它所创造的文化、创造的价值观、创造的社区，因而有那么一批热爱苹果的粉丝。大家买的是价值观的认同，买的是社群，买的是粉丝，因为我是你的粉丝，所以我要看《小时代》，跟你的电影好看不好看，其实一点关系也没有。

社群经济就一个“爱”字，你要笼络一批爱你的人，不要花心思在不爱你的人身上，我觉得人生很短暂，我们有精力投入并且服务好爱我们的人就很好了。

不同圈子的人会普遍使用不同品牌的产品，这一点在前互联网时代如此，在互联网时代同样如此。虽然互联网产品的特性使人们使用其产品的门槛大大降低，但同类产品的体验、服务、气质、感觉等因素不同，它们的使用者也不同，进而他们会形成高端、低端、商务、生活、熟人、陌生人等不同的圈子。圈子从来不会消失，只是以另一种方式存在。

八、产品经理思维

人人都是产品经理并不是要所有人都转型去做产品经理，而是我们要在大脑中保留一块区域，来存储我们的产品 sense，这其实就是心中有用户，保持用户思维，换位思考，如果我是用户，产品体验还有什么问题？应该如何改进？

九、极致思维

要理解极致思维，不妨从两位企业家的座右铭开始。一句是乔布斯的：Stay Hungry，Stay Foolish. 直译是保持饥饿，保持愚蠢，但中国的企业家田溯宁将这一句式翻译成国人耳熟能详的“求知若渴，处事若愚”。另一句是雷军推崇的：“做到极致就是把自己逼疯，把别人逼死！”雕先生提出“宁做榴莲，不做香蕉”，让爱的人爱到极致，不用关注不喜欢你的人。企业也应该这样，很纯粹，不纠结。

十、痛点思维

人人都是产品经理并不是要所有人都转型去做产品经理，而是我们要在大脑中保留一块区域，来存储我们的产品 sense，这其实就是心中有用户，保持用户思维，换位思考，如果我是用户，产品体验还有什么问题？应该如何改进？

十一、简约思维

在设计iPod时，设计师艾维说：“从某种意义上看，我们真正在做的，是在设计中不断做减法。”简化操作，减少操作的复杂度和操作步骤，提高用户的使用效率。

不断向软件中增加功能，同样也是不可持续的。增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能究竟是哪个。这样盲目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。

简洁是把该强调的强调出来，该弱化的弱化下去，该分组的分组，该分层的分层等，让优先级高的任务，能够在视觉上也体现出重要来。

十二、微创新思维

360董事长周鸿祎这样诠释微创新：“从用户体验的角度，不断地去做各种微小的改进。可能微小的改进一夜之间没有效果，但是你坚持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一个季度下来，改善就很大。”不管是游戏、团购还是其他产品，模仿不是关键，而“微创新”才是王道。

十三、迭代思维

迭代是循环执行、反复执行的意思，它是颠覆式创新的灵魂。

如果秉承完美之后再推出的心态，百度可能永远也不会推出自己的搜索引擎，因为用户的需求日新月异，永远都没有最好，只有更好。用户是最好的指南针，任何产品推出时肯定不会是完美的，因为完美本身就是动态的，所以要迅速让产品去感应用户需求，从而一刻不停地升级进化，推陈出新。

十三、颠覆式创新思维

一是终端被颠覆。智能手机颠覆了手机，平板颠覆了PC。

二是媒体被颠覆。自媒体在快速增长，而传统媒体乃至曾经的“新媒体”在快速下降，此长即彼消。

三是渠道被颠覆。

四是金融被颠覆。

五是医疗被颠覆。

“主动打破自己的优势”“自己打自己”，是成功企业保持创新力和行业领先地位的手段之一。

十四、流量思维

互联网经济的核心是流量经济，有了流量便有了一切。过去的生意经是“有人流就有商流”，互联网时代的生意经是“流量就是商流”。

三只松鼠流量营销策略:流量的构成有钻展流量、直通车流量、活动流量等付费流量，还有一部分慢慢累积的免费流量，就是那些直接搜“三只松鼠”这个品牌名的消费者。

十五、免费思维

传统商家的“免费”通常让消费者觉得“羊毛出在羊身上”，而互联网时代的“免费”却让商家能够做到“羊毛出在狗身上”……“免费”变“入口”，“入口”变“现金”，这就是免费赚钱的秘诀。

“免费”的核心是通过免费服务吸引用户，而企业利用这种免费的服务从第三方获取利润，这就是我们俗话说的羊毛出在狗身上。

“交叉补贴”在互联网生态中比比皆是的场景，“当这种主动或者不经意的点击，扩大到一个高达几亿甚至几十亿的用户群时，广告效果就变得十分可观了。”

免费增值模式：提供免费的产品和服务，对于增值服务收费。

限期促销：让用户免费试用产品一段时间，试用期限到后再收。

定向广告模式：尽可能地了解用户，然后推荐与其需求相关的广告。

赞助模式：如果你的产品是直接为政府等重要机构提供服务的，你可以向它们寻求赞助。

维基模式：你可以从用户处获得捐赠。

吉列模式：你可以推出一款免费的在线文档编辑服务，然后对将在线文档导出到本地设备这一过程收费。

开源模式：提供免费产品，然后从产品的安装、维护和定制化服务中获利。

按使用量收费，与增值服务模式相类似，旨在提供免费版本的产品，仅当用户对产品的使用超出限定额度时收费。

Zynga 模式：通过应用内购来销售产品，或是在游戏中植入产品推荐功能。

追加销售模式：部分产品免费向消费者提供，再销售相关的高级产品获得收入。

品牌效应模式：通过免费产品建立品牌，然后借助品牌效应来销售其他相关甚至非相关产品。

联盟营销：网站 A 为网站 B 设置广告按钮，然后从为网站 B 带来的销售额中获得报酬的一种广告系统。

体验经济源于服务经济，只有持续不断地提供新的服务和内容，才能持续提供新的体验，而这种持续的粘性，带来的就是欲罢不能，最终引导用户为高级内容付费，而且一旦产生一次付费，就会产生连续的效应，就会形成一条源源不断的现金流。

十六、信用思维

唯有诚信才能通天下

十七、跨界思维

最大的机遇来源于跨界融合。这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透。跨界异业合作，就是通过别人的渠道、别人的资源帮助自己做推广，这是一种非常普遍的推广方式，只要找到渠道共赢的方式和共同的客户群就能有效地完成资源的整合。

十八、整合思维

在新的互联网时代，团购、众包、众筹……都是整合思维下的“蛋”。

十九、开放思维

互联网精神的本质就是：开放、开放、再开放。苹果的应用商店之所以做到天下第一，靠的不是开放源代码，而是一种与开发商共享繁荣的佣金制度。

永远不要将自己当作中心封闭起来，在互联网时代，企业需要在开放的知识网络的节点上建立一个让第三方加盟的平台，这一点尤其重要。

不要老是想自己一个人积累好资源，自己一个人去获得多大的市场和成功，更需要考虑的是，如何利用这个生态系统资源，在促进生态系统的进步的同时使自己获得成功。

二十、平台思维

实行透明的利益分享机制。

二十一、顺势思维

顺应潮流的勇气。拥抱变化是在不断地创造变化。

二十二、连接思维

互联网与移动互联网的区别之一，是后者的连接思维。通过一部移动终端，随时随地连接你想连接的一切。将一切人、物、钱、服务都连接。不管身在何处，移动消费者总是不停地彼此分享信息。

在移动互联网时代，每一个终端消费者不只是一个购物的人，实际上他/她的各种购物、生活行为，都是可被记录与追踪的，这就是移动时代人的数据化。通过“多点触控”，阿里得以掌握每一个终端用户的消费行为，并将之上传至大数据平台，进行集中处理。

通过云计算和数据处理，阿里能够根据用户打上不同的标签，最简单的是地理位置、年龄性别、职业特征等标签，而分析处理后还可以有更多高级标签，如“轻熟女”“月光族”等等。根据这些定义了不同用户行为的标签，阿里可以推送不同的内容，可以是商品，可以是服务，也可以是资讯，还可以是广告。

二十三、大数据思维

大数据思维带来三个革新：不是分析随机样本，而是分析全体数据；不是执迷于数据的精确性，而是执迷于数据的混杂性；知道“是什么”就够了，没必要知道“为什么”。

大数据具有规模大、速度快、类型多和价值大的4V特征，其不仅是适应时代发展的技术产物，更是一种全新的思维理念，即基于数据资产的商业经营模式。

有了“数据资产”，就要通过“分析”来挖掘“资产”的价值，然后“变现”为用户价值、股东价值甚至社会价值。数据本身不会创造价值，只有充分发现和合理利用这些数据才能让其改变营销，改变生活！

二十四、物联网思维

物物相连的互联网，把任何物品与互联网连接起来，能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制。

互联网有一个特点，上面的所有产品和服务都是虚拟、数字化的，有可能你的研发成本是固定的，大家可以免费下载、免费访问。这时候你会发现，比如说你做了一个东西，花了1万块钱，如果有1万个人用，摊到每个人身上的成本是1块钱。如果有1亿个人用呢？你会发现你摊到每个人身上的成本几乎可以忽略不计。但是，有了1个亿的用户之后，无论是做增值服务，还是做广告，每个人有一个UP值，相当于每个用户因为这种商业模式给你贡献的收入，它会超过每个人分摊的成本。

好啦，今天的分享就到这里，觉得不错的小伙伴，可以去看看这本书，让你快速理解互联网思维！