微信公众号《咖啡与理性》
讲真的，我是一个越来越被理性折服的人，我热爱理性，崇拜理性，看到维特根斯坦的照片，我会被他的深刻吸引，但是今天我要聊点情感。
人类情感是如何产生的？
情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情境符合主体的愿望和需要时，就能引起积极的，肯定的情绪。当客观事物或情境不符合主体的愿望和需要时，就会产生消极，否定的情绪。
互联网产品的意义在于满足用户的某种需要
互联网运营是什么？
我把互联网运营比作维系互联网产品和用户之间的“情感纽带”。
那么互联网运营这个“情感纽带”包括什么？怎么分工？
内容运营：撰写对于用户有价值的内容，传播产品和品牌的价值观。例如凯叔讲故事微信公众号，通过输出如何教育孩子的知识，达到传播品牌内容和营销产品的目的。
活动运营：举办某种活动达到吸引用户关注，拉动用户贡献，强化用户认知的目的。例如新浪微博的让红包飞，淘宝网的双十一活动，以固定的时间和方式吸引用户关注，不仅提高了用户对产品的认知还达到了营销的目的。
用户运营：以用户为中心，按照用户的需求设置运营活动与规则制定策略，以拉新用户，维持住老用户，刺激用户付费转化为目的的运营方式。例如魔兽世界为了维持老用户和拉新用户，提出的招募玩法3倍经验加成等。
渠道运营：增加产品应用商店的渠道，例如腾讯应用宝，锤子商城，小米商城等渠道。
互联网运营包括以上四个方面但是不限于此，拉近互联网产品和用户之间一切的理性和情感因素都可以算作互联网运营。
那么做好这个“情感纽带”需要怎么做？
1、简单基础工作：任何负责的工程都需要一砖一瓦的积累堆砌，运营也不例外，有太多繁琐机械的工作同样属于运营这个岗位，例如不断的复制粘贴，用户陪聊等等。
2、用户同理心：能切身站在用户的角度思考问题，或者干脆成为用户，在用户中体验他们的需求。
3、逻辑思维能力：能在工作经验的总结中完成整体和细分领域的认识，并能领域出新的运营方式。
4、商业领域力：最后是运营以上的思维水平，有更多不确定因素。
