第一章节

一  无论做什么事情，首先要明确的就是做事的目标。目标是引导行动的关键，也是证明行动所具备的价值的前提，所以目标管理成为企业与个人管理的重要组成部分。

  华为公司在培训员工的时候，让每一个员工在工作开始前必须弄清楚五个要点：做什么，如何做，做多少，在哪儿做，为什么做

而对于员工来说，如果想要成为好员工，想要顺利完成工作，想要成为被老板信任的人，那么首先要做的不是拿出你的干劲，而是要懂得给自己的工作设定一个目标，只有这样，你的所有努力才能够转化成高效的业绩，所有干劲才会为你赢得更多成功的机会。

二  写下最初的梦想

为什么不去想一想当初为什么要进华为，为什么要在这里工作？——任正非

想要做好自己的工作，就一定要做好目标的全程掌控。首先，要明确自己想要什么；其次，要写下自己的目标，然后时刻提醒自己按照这个目标去做。多数员工容易做到第一条，但是会在第二条中有所犹豫，因为在工作一段时间之后，他们的惰性会增加、期望值会降低，会被工作的枯燥性所困扰，因此在很多时候，他们很容易忘记自己真正需要做的东西。

三  员工可以有梦想，但是梦想太空太大的话，自己也无力抓住。

目标总是高于现实的，但不能太过高于现实，如果说抓住目标就像摘水果，那么员工要做的就是保证自己跳起来时有机会能摘到那些诱人的水果。

员工在进行目标管理的时候需要注意这些，不能盲目求高求大，一切都要实事求是，要对自己的目标负责到底，不切合实际的目标永远都不能算是工作计划的一部分。

一般而言，目标的价值与意义首先是由它的可实现性来决定的，一个不可实现的目标根本谈不上有价值，更谈不上多么出色。所以，当员工们去执行那些不可能触碰到的目标时，实际上表明他们正在做一份无意义的工作。很多人都在羡慕华为的成功，羡慕华为人的成功，其实真正的问题在于当所有人都想着摘星星的时候，华为所做的不过是跳起来摘果子而已

四      细化目标并逐一实现，这是保证工作的稳定性、可持续性、可实现性的前提，是企业获得良性发展的重要保障。

通过各个短期目标的设置，往往可以更为直观地看到企业和个人的发展，可以预测出发展的趋势和规律，同时由于小目标更容易实现，反而减少了压力，因此是非常合理的工作方法。

五    对钱感兴趣，才能挣钱

对于任何一个员工来说，钱虽然不是自己工作的唯一动力和唯一目标，但往往是一个直接的原因。因此，永远不要吝啬自己的想象力和野心，从你进入职场的第一天起，就要告诉自己“我想要得到更多”，当你为别人的高工资而羡慕不已时，有理由告诉自己“我也想要拿到那百万年薪”

六  务虚会还可以帮助所有人认清形势，把握趋势，并达到少走弯路、提高效率的效果。

一味埋头苦干是不会出成绩的，目标的指导、理论的支持、方案的设计、决策的合理性，才是影响工作效率的重要因素。

七      做人做事都需要掌握灰度哲学，不能采取“非此即彼”的原则，不能激进地以“是非黑白”的原则来对待任何一份工作，保持模糊很重要。而且任何人、任何事都有对立的一面，都有各自的优势和缺点，也都有各自的特点，依靠那些模糊的原则和界限，将这些不同点和对立面统一起来，才是解决问题的最佳方法。

任正非说管理应该去除边界，其实工作中同样需要模糊边界，追求一种既不黑也不白、既不对也不错、既不好也不坏的状态，并坚持妥协与宽容，因为妥协是为了减少更多阻力，而宽容是为了团结更多人。

第二章  高效的执行力，才是最终的生产力

一  这是多数公司面临的困境：上级大谈理念和理论创新，却没有办法形成一个系统的、稳定的规划，而下层则缺乏有效的执行手段以及健康的工作态度，这样就导致整个企业缺乏高效的执行力，因此也就没有办法创造出超人的业绩。

从企业发展的经验来看，多数企业的发展并不缺好的建议、好的目标以及好的战略规划，真正的大问题是缺少一大批优秀的执行者，能够将规划和目标付诸实施。这才是企业真正应该关心的问题，毕竟真正为企业创造利润，并且推动企业向前发展的永远都是执行命令的人。

二      一个人面对困难时的态度，远远要比他能否获得成功更加重要，找借口的人通常害怕承受失败，但寻找借口这种行为已经比失败更加失败，这样的员工难以受到老板的器重。所以，想要成为优秀的员工，首先就要抛弃借口，打造强大的执行力，这样才能够有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展机会。

三    不过在日常工作中，很多员工并没有这样的意识，有些人坚持认为“领导说对了，我就听，说错了，我就不听”；有的员工觉得对自己有利的可以听，对自己无益的暂且不听；有一些人只选择听那些好话，而听不得坏话；还有一部分员工总是只服从那些自己喜欢的领导；有的人则口是心非，嘴上答应，工作中却敷衍了事。无论是上面哪一种情况，都是对工作不负责、对上级不尊重的表现，而这样的员工通常得不到重用，也不可能获得进步

成功学大师卡耐基说：“当你面对领导们喋喋不休的指教时，只有两件事可以做，第一是听一听他们说了些什么，第二就是按照他们说的去做。”一个优秀的员工总能够准确定位自己的地位和责任，知道自己应该做什么、应该怎么做，而不会轻易质疑高层的决定，不会轻易在工作中加入私人恩怨，不会和上级对着干，更不会敷衍了事，可以说那些优秀的特质往往就是在约束和服从中形成的。

四    做过或者做完工作是员工对上级负责，而做好工作则是对工作、对公司以及对自己的负责，如果说“做过”体现的是一种被动状态下执行命令，那么“做好”则表现了更多的主动性和责任感，证明了员工不仅愿意去做，而且愿意去做到更加出色。做好工作应该是一个优先具备的素养，也是一流执行力的体现，它兼顾了工作中的时间、效率、质量与价值。

五  对于优秀的企业和优秀的员工来说，最重要的并不是拥有足够先进的理念，而是具备立即行动的执行力，这种立即行动的态度才能真正体现出战斗力，才能体现出应有的竞争力。一味拖延只会造成“温水煮青蛙”的状态，导致斗志和竞争力的逐渐丧失，最终面临被现实所淘汰的困境 

六      员工首先是人，然后才是工作者。一个人应该具有主观能动性，一个员工也应该具有主观能动性，而不是成为“按钮式”的执行者。虽然公司需要忠诚的执行者，但绝对不是只能被动执行任务的员工，不是被命令禁锢的员工。况且那些缺乏主动性、缺乏创造性的员工很难引起老板的重视。

一个好员工应当明确的是“我要为公司解决什么问题”，而不是“公司要我解决什么问题”，在日常的工作中，也不要总是觉得公司或者老板发现的问题才叫问题，不要觉得老板下达指令的工作才叫工作。

七    “专注”作为一种工作态度，实际上包含着敏锐的反思、高度的自律，专注的人会时刻反思自己的行为，反思自己的工作方法，以便继续改进和提升。而且专注的人通常具有高度的自律精神，不会轻易被琐事所干扰，不会出现注意力不集中的情况，更不会随意浪费时间。

八    如果缺乏纪律性，不能明确自己的职责，或者不愿意负责，那么就会出现因为逃避责任而害怕做出决定的情况。这种畏首畏尾的做法会造成恶劣的影响，会破坏公司发展的目标，而且当上级开始推脱责任的时候，下层员工肯定不会负责，不会认真践行自己的职责，执行效率肯定也就不高。

九    对于公司来说，如何强化自己的管理体制，如何建立一套标准的流程，至关重要，因为只有管理到位，员工才能执行到位。而对于执行者来说，遵守纪律和规定是执行任务的前提，只要上级下达了命令，那么就应该对命令的内容有最直观的了解，然后一丝不苟地认真完成。同时要强化自己的责任感，要坚持对自己的工作负责到底。

另外，想要杜绝“差不多”的现象，公司管理层要有明确的计划和目标，不能模棱两可，不能做出一些糊涂的指示，公司管理层如果定位不清、方向不明，那么下层的执行者肯定会左右摇摆，出现敷衍了事的情况。

第三章

华为中的每个人既是工作者，也是管理者

1．更聪明地进行工作

如果说艰苦奋斗是人力资源最大限度的使用，那么“聪明地工作”体现的是一种技术资源的合理选择与配置。运用更为先进或者更为出色的方法来工作，本身并没有影响工作目标，而且会更快、更顺利地实现工作目标，这对企业或者个人来说，都是非常有必要的。

对于任何一个工作者而言，想要更好、更快地实现工作目标，想要为企业创造更大的价值，都应该懂得选择更为科学、有效的工作方法和管理模式。

2．关注并调动身边的资源

一个员工的价值并不仅仅在于他自身的工作能力，更在于他对于工作的合理控制与管理，在于他是否善于利用各种资源。优秀员工总是能够有效调动和整合身边的资源，确保这些资源实现价值最大化。

3．做好自己的时间规划

重视时间并不是要求员工一天20小时不下线地苦干和死干，而是要求员工懂得把握和提高时间的利用价值，在最短的时间内高效地完成任务，在最短的时间内尽量创造出最大的价值。同时，要懂得把握时间的规律，并按照自己的实际情况，对时间做出合理安排。

4．不要忽视了自己的决策能力

关键时刻要有决断的魄力。关键时刻或者紧急情况，通常最能体现出一个员工的应变能力、决断能力以及勇气。遇事犹豫不决，或者想办法让别人来帮助自己做决定的员工往往难以负担起工作，而那些能够依靠自己的分析和判断立即做出决策的人，通常更具有担当和魄力，处理问题的能力也要更加强一些。

5．及时做好自我反省

工作中出现失败是常见的，但是为失败找借口则是不负责任的表现，这样的人不符合华为的用人标准。

只要没有完成工作任务，必定会影响考核的分数，任何借口都于事无补。因此，与其想办法找借口，还不如从中吸取教训，寻找更好的方法来解决问题。

自我反省是员工掌控工作的重要方式，也是管理本职工作流程的重要组成部分，及时反省和检查，能够有效避免走弯路，能够有效减少犯错的概率，还能够在不断的思考和摸索中寻找到更为高效的方法。所以，自我反省既是员工防错机制的一部分，也是创新机制的一部分。

6．对自己的工作岗位负责

，任何一个员工都要明白自己既是为公司工作，同时也是为自己工作，毕竟工作的好与坏往往与自己的业绩、工资、晋升有直接的联系，把工作做好了，对自己有百利而无一害。

对员工来说，他们不仅要拥有出色的工作能力，还要拥有足够强的责任感与管理力度，要对自己的工作认真负责到底，其中包括打造一流的执行力、保持良好的工作状态、明确自己的定位和工作目标、强化与他人之间的沟通交流，并注重团队合作，而且要有一颗更加专注的心。这种负责的态度可以让员工变得更加优秀，并更快地走向职业化道路。

7．改变工作中的习惯性动作

任正非认为管理要从大局开始，在细节结束，员工在进行自我管理的时候，不能只顾着提升自己的技术，不能只顾着检验自己的工作方法，或者研究自己的工作计划，想要把工作做得更好，想要让自己的效率更高，想要进一步提升自己的个人魅力，就必须懂得关注自身的一些细节问题，只有把这些问题都解决好，只有约束了自己的一些小缺点，才能够确保自己不断得到完善和提升

第四章

科学合理的华为工作原则

1．先解决容易解决的问题

花费更多的时间去做一些难以完成的事情，这并不是能力的体现，先用更短的时间去完成最容易的事情才是真正的能力

任正非认为华为的工作就是坚持“从小目标到大目标，从小任务到大任务，从生存到发展”的理念，然后一步步寻求壮大和发展。而对于任何一个员工来说，都应该坚持这样的工作理念，大到人生计划，小到工作安排，都需要采取这样的策略行事，因为这样才能更加有效地减少阻碍。

2．先做那些重要的事

从工作性质来划分，任何事情都有轻重缓急之分，重要的事情关系重大，影响也更大，因此应该先解决这类事情，然后再去解决那些次要的工作

3．集中处理那些琐碎的事情

华为人养成了一个非常重要的习惯，那就是及时做笔记。及时记录是工作中的重要习惯，也是一种非常好的工作方法，因为记录可以确保相关事项的客观性和准确性，同时也能够保证不会出现遗漏。华为人坚信“好记性不如烂笔头”，在日常工作中，他们会将所有事情进行安排并记录下来，重要的事情排在前面，琐碎的事会排在最后面，而对于那些在工作中突然遇到的小事也会及时记录在本子上。等到所有重要的工作完成之后，本子上剩下来的小事就一目了然。

4．按流程进行工作很重要

华为公司曾经将流程化的工作比喻成盲人摸象，有人摸到鼻子，有人摸到眼睛，有人摸到庞大的身躯，有人摸到粗壮的大腿，有人摸到的则是象牙，所有盲人将自己的工作整合起来，就能够有效完成摸象工作。为了确保摸象工作的准确性，每一个盲人实际上都必须按照特定的要求来完成自己的本职工作，既要受到制度的约束，又要注意与他人的配合，这样才能形成完整的流程工作体系。

5．把工作变得简单一些

简化流程不仅能够有效解放更多的劳动力，节省更多的资源，还能够有效降低管理的难度与风险，降低工作流程中的错误率。在流程中，任何一个环节都有可能出错，而且任何一个环节出错都会造成整个工作的失败，环节越多、越复杂，那么犯错的机会就会成倍地增加，管理的难度也会成倍增大。

简化工作涉及流程的优化与压缩，需要遵从特定的规律，需要确保工作流程不会被打断，更需要确保工作方法的合理性，因此一定要尽量按照步骤来完成简化工作，而绝对不是做简单粗暴的减法。

6．用正确的方法去做对的事

“正确地做事”强调的是效率，其结果是让执行者更快地迈进目标；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保执行者的工作能够坚实地朝着自己的目标迈进。从另一个方面来说，效率重视的是做一件工作的最好方法，这种方法应该产生最大的功效；效能则重视时间的最佳利用，其中就包括做或是不做某一项工作。

7．逆向思维总是不可或缺

任何事物都有正反两个方面，通常情况下，人们只看重事物的正面，只从正面来看待事物，却往往忽略了它们的反面。其实想要认清事物，了解事物的运行规律，就应该从正反两个方面进行分析。而且很多时候，从正面无法解决的问题，可以从它的反面来进行分析，这样反而能够起到不错的效果。

8．把握工作的韵律

首先，员工需要保持自己的韵律，对于一些无意义的干扰电话要懂得及时挂断，在与领导或者同事进行沟通的时候，也尽量采取打扰性不强的沟通方式。其次，员工要懂得与他人保持相同或相近的韵律，这样就要求员工必须了解对方的行为习惯与工作时间，从而避免相互打扰。

9. “压强原则”

“永远比别人做得更多，做得更好”，这是最直接、最简单的竞争策略。

从工作性质及重要性上来说，工作总是有主次之分，在对待一些不那么要紧的工作任务时，可以适当减少资源的投入，而在那些关乎大局或者起关键作用的方面，则要加大投入量，并且进行重点的突破。因为只有把好钢用在刀刃上，才能发挥出最大的战斗力，如果对每一项任务都搞平均主义，人员、时间、资源都进行平均分配，就会出现大事情无法解决，而在小事情上造成资源浪费的现象。

10. “整体产品”的营销思维

任何一个工作者都应该转变自己的工作理念和工作方法，要懂得去挖掘产品的价值链，要善于对自己提供的产品和服务进行延伸，甚至间接进行捆绑。同时还要努力提升自己的服务质量和服务水平，因为服务已经不再是成本的中心，而是利润基础，是价值链的关键因素。所以，员工要强化自己的服务理念，并在此基础上为客户提供更多的整体产品和整体解决方案，这样才能打造属于自己的竞争优势。

第五章

态度有时候比能力更加重要

1. “机遇偏爱于踏踏实实的工作者”

正是因为始终重视脚踏实地的工作精神，华为才能在快速发展中保持稳定的态势，才能够不断创造佳绩，这也真正印证了任正非的那句话：“机会偏爱于踏踏实实的工作者。”华为快速扩张值得人们学习，但华为人脚踏实地的品质更值得推崇和尊重。

2．时刻做好艰苦工作的准备

任何一种成功都是奋斗的结果，也都需要合理的奋斗过程。如果说能力是奋斗过程中的工具，那么奋斗精神或者奋斗意识就是奋斗过程的指引。

比别人多花一点时间通常也就意味着比别人多做一点工作，这多出来的一点工作看起来毫不起眼，但是如果每天都能多做一点工作，那么时间一长，就会发现自己已经比别人多做了很多事。这就是员工个人的工作优势，而且你很可能会因为这样的优势更容易受到上级的青睐与重视。

要做出成绩，想要获得足够的认可和回报，想要获得更好的发展空间，最好的方式就是努力奋斗，通过艰苦奋斗的精神和意志来赢得企业的尊重，赢得别人的信任和关注

3．在工作中倾尽全力

对于多数员工来说，真正的问题也许并不在于能力不行，而在于自己的工作状态不够好，很多时候表现得太保守、太柔弱，在竞争中也就显得畏首畏尾、缺乏勇气和气势。在竞争中也应该做到“静若处子，动若脱兔”，该蛰伏的时候一定要保持必要的隐忍，而一旦时机到来，就应该全力以赴投入进去，不能有丝毫的放松和懈怠。

4. “板凳要坐十年冷”

首先，不可能所有人都会受到重视，不可能所有工作都会立即获得成功，一些身怀远大抱负的人免不了要受到冷落和忽视，但要保持平常心，要用平和的心态来看待自己的遭遇，而不要自怨自艾、怨天尤人。任何人都需要经受历练，而坐冷板凳则是最好的磨炼，员工应该踏踏实实做好本职工作，不要总想着跳槽，不要总是觉得只要做出改变就能够得到更多。

其次，冷板凳往往要坐很久，对于任何一个人来说，与其在抱怨中枯坐冷板凳，倒不如想办法不断提升自己的工作能力，不断改进自己的工作方式

5. “只有不过分顾及面子的人，才能获得成功”

工作中最重要的是达到目标，是为了创造工作的价值和利润，因此一切都要想办法做实，该完善的一定要完善，该努力的一定要努力，该谦卑时一定要谦卑，该竞争的时候一定要奋进。一味看重面子、保全面子，就无法认认真真、全心全意地投入到各项工作中去。

面子是成功路上的巨大障碍，不仅会阻碍人们把握机会，会伤害工作者积极进取的决心，会折损面对失败和挫折时的勇气，还会破坏人与人之间的关系。但凡那些成功人士，往往能够放下面子，能够直面挑战和失败，能够保持平常心来处理工作中的事务。因此，面子并不重要，能够按照自己的意愿、按照实际情况向着目标前进，能够保持信心和耐性，一步步渡过难关，才是成功者必须具备的特质。

6. “尽心与尽力是两回事”

尽力是从个人角度出发，自己能做的就做一点，难做或者不想做的干脆放弃；而尽心则是从工作的角度出发，是真正以工作为主体，且以充分投入到工作当中为前提。

7．工作要专注于实践

对于任何人来说，在工作中一定要坚持以实践为主导，要端正自己的工作态度，不能眼高手低、好高骛远，不要动不动就谈论理论和经验，而应该踏踏实实做出成绩给别人看。任正非说：“任何一种理论本质上都是不值钱的，因为所有绩效都是通过劳动和实践创造出来的。”如果想要让别人信服，想要让别人认可自己的想法，最好的表现方法就是通过工作呈现出来。

8．细节才是关键

“态度决定一切，细节决定成败”的工作理念，在生产上应该积极提倡工匠精神，主张在细节层面改进和提升工作的品质，不要轻易忽略任何一个细节。

9．不要太崇拜技术

因此，在面对技术以及技术改革时，一定要学习华为人的务实精神，要始终坚持实用价值第一的原则，只要这项技术有价值，就值得倡导，只要能够带来效率和效益，就值得运用。反过来说，如果毫无用处，或者收效不明显，就要坚决反对这种新技术。

10．最好的防御就是进攻

从发展的角度来说，专注于防守往往要调动和耗费更多的资源，要确保每一个方面都做到位，一旦有明显的漏洞，就会带来很大的危害，因此资源的需求量很大，投入成本也很高。而对于进攻型的企业和个人来说，进攻的时候只需要重点专注一两个方面，只要重点提升自己某一个方面或者某些方面的优势，就可以很快见效。因此，如果想要继续成长，就应该坚持以进攻为主，要懂得将进攻当作最好的防御。

第六章

华为的成功不是一个人的

1.“ 胜则举杯相庆，败则拼死相救”

不管谁胜了，都是我们的胜利，我们大家一起庆祝；不管谁败了，都是我们的失败，我们拼死去救。企业文化就这样逐渐形成了。

很多人并不缺乏合作的技巧，只不过他们不喜欢与别人分享，但随着社会的发展，任何人想要获得更好的生存、发展机会，就必须迫切地培养共同发展的理念，包括共同的意愿、共同的法则、共同的价值观、共同的利益，应该主动把握好人际关系，在千差万别之中找到微妙的平衡，找到更多共鸣点。既然合作已经是必然的时代趋势，那么每个人所要做的就是确保自己尽快融入这个趋势当中，然后积极寻求更多优质的合作伙伴，打造更加团结的合作团队。

2. “你的贡献就是做好分内工作”

如果每个人都能够像华为人一样坚守自己的岗位，做好自己的分内工作，那么所有资源就会按照工作需要实现准确分配，所有任务都会按照原先的部署情况顺利实施，这样就会将所有的工作导向正确的流程上去。

要做好自己的本职工作，应该把握两个基本原则：一是做自己的本职工作，二是将自己的本职工作做到更加出色。

3．个人英雄主义要不得

即便别人的想法和做法是错误的，华为人也会认真听对方把话说完，而不是急着反驳。只有像华为一样，重视每一个有价值的个体，群策群力，才能把工作做到位。

消除个人英雄主义的前提就是让团队中的所有人都建立起集体荣誉感。其实在大部分时候，成功的光环属于领导，属于管理人员，属于团队中那些核心人物，属于极少数抛头露脸的人物，而多数参与者总是默默无闻。这种成功的私有化实际上证明了一个企业、一个团队的退化，表明了公司对于普通员工的劳动成果不够尊重。

4．独裁管理是对效率最大的破坏

独裁管理往往会带来很大的问题，个人崇拜、个人英雄主义以及个人的强制干涉，会破坏企业内部的团队合作，带来更多决策上的失误，而且独裁管理会伤害下属们的工作积极性，甚至会引起内部的分裂。更加致命的是，独裁管理的存在会限制和抑制企业的发展壮大，因为一个人的决定不可能永远是正确的，一个人的想法也有诸多的限制和不足，独裁的管理方法往往会导致工作效率的下降和退化。

5．首先是华为人，然后是自己

只有企业发展好了，员工才会有更大的发展空间；只有企业完成了发展目标，员工才有机会实现个人的目标。

员工要懂得主动融入企业生活和工作中去，这就是一个同化的过程。而当一个人真正成为企业的一分子时，所有人才会愿意给予信任；当一个人真正做到以团队、集体利益为先的时候，他的行动才会变得更有意义、更有价值。

6．保持开放和分享的姿态

一个孤立的企业是难以生存下去的，而一个孤立的个体也无法获得长足的发展。由于个人的能力和资源都很有限，想要真正立足，最好的办法就是尽可能地与人合作，就是要想办法协作，就是保持开放的姿态，保持分享的姿态，只有保持开放才能打通和消除人与人之间的隔阂；只有保持分享，才能实现资源的最大化利用，才能实现真正的互助合作。

7．团结一切可以团结的人

社会学家认为人力资源的利用价值想要得到提升，方法有两种，第一种是人脉的扩张，也就是说个人在社会交际当中应该不断突破现有的交际范围，尽量建立更为广泛的人际关系网。第二种就是关系范围内的人力资源的充分利用，因为在交际范围内，并不是所有人都和自己有深交，并不是所有人都被当成值得信赖和托付的朋友，一些相对疏远、相对陌生的人完全可以建立起更好的关系。

动用身边一切值得动用的资源。在企业中，人一直都是最大的资源，利用身边的人力资源，团结身边值得团结的人，这样才能确保自己的竞争优势达到最大化。

第七章

沟通与交流是一门技术

1．懂得向别人说“不”

自己在与别人进行交往的过程中，一定要做好自我保护和自我防护的相关措施，帮助别人很重要，但是也应该懂得适当、理性而机智地拒绝别人，只有聪明而睿智地向别人说“不”，才能够在工作和人际交往中找到合理的平衡。

2．领导并不都是顽固的

保持主动性永远都是一个关键要素，领导也许真的很顽固，也许真的不喜欢有人在自己面前指手画脚，但员工的主动沟通至少能够为自己争取更多的机会。在华为人看来，“你提了要求，领导可能会给予关注；你不提建议，就永远不可能获得关注”，主动去接触老板的人，往往能够获得更多自我表现的机会，这是一个最简单的概率问题，做了就会有一定成功的机会；而不做的话，成功的概率永远都是零。

3．向上级汇报的基本原则

一方面，员工可以在总结和上级的反馈中了解自己的优点和缺点；另一方面，领导也能够及时了解员工的工作状态，了解工作中存在的问题，这种沟通机制实现了双赢的效果。

4．不可轻言“我明白了”

“我明白了”不能仅仅是一句敷衍的话，更不能是一个草率而不负责任的答复，因为想要确保执行过程中的高效率和准确性，就应当认真把握任务要求的每一个细节，理解好每一条重要的信息，不能有丝毫的马虎。

作为工作任务的执行者，员工执行任务不仅要及时，更要做到准确无误，因为只有把工作做对了，才真正算得上是完成了任务。而对于准确性的把握不仅仅在于方法方向的准确，更在于正确地服从命令。简单来说，只有把领导的话听对了、听全了，只有了解领导真实的意图，才能够将上级的理念、要求和策略真正落实到工作中去。

5．提出小建议，而不是写好“万言书”

过度压制员工的权利，只会进一步打击他们的积极性，导致员工成为机器式的执行者，而不是工作者。而过度放纵员工进行讨论，给予他们过大的自由和自主权，则会导致员工过多地干涉上层的决定，并给公司的整个规划带来威胁。

6．与同事的双向沟通

没有正常和顺畅的沟通交流，企业的发展和运转就会陷入停滞状态，员工也会失去竞争力。从企业发展的大局来看，员工之间、部门之间的交流是整个企业沟通交流机制中最重要也是最基础的部分，如果员间缺乏交流和互动，那么整个企业的内部交流也就无从谈起。

7．做好与客户之间的沟通

沟通和交流并不意味着就是说话，科学研究表明，只有11%的人通过听觉来接受信息，而83%的人通过视觉来接受信息，因此在沟通的过程中，想要让客户更好地接受自己的产品或者服务，最好的方式就是让客户眼见为实，甚至是亲自体验

“今天的经济社会比以往任何一个时代，都要更加以服务为导向。”这种“以服务为导向”的风格实质上就是一种“以客户为导向”或者“服务与客户”的管理理念与经营、发展理念。服务的核心理念就是加强与客户的交流，通过交流来赢得客户的信任与支持。

第八章

自我提升的华为人

1．华为的“知本主义”

如今的社会已经进入了知识经济时代，知识在社会运作和发展中所起的作用越来越大，人们对于知识尤其是新知识的需求量也越来越大。谁能掌握更丰富的知识，谁能保持更积极的学习态度，谁就能够更快地提升自己，强化自身的竞争力，就能够运用知识创造更大的价值和财富。正如投资大师彼得•林奇所说：“任何资源都会过时，只有学习能够做到优势长存。

2．精益求精才能够不断进步

工匠并不是代表一种机械重复的工作。它代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精……在资源日渐匮乏的后成长时代，重提工匠精神，重塑工匠精神，是生存、发展的必经之路。

他觉得正因为人拥有创造力，才拥有无穷无尽的潜力，才有机会让工作越来越好，因此所有的奋斗者都要坚持精益求精的态度，这样才能不断获得进步。

3．永远不要忘了多问几个为什么

对于解决问题最重要的是接受一种方法或者方法论，至于具体的事项则要通过自己去摸索和思考。

请教不仅仅是一个举动、一种态度、一个过程，还应该有一个结果。因此，当对方将自己知道的东西倾囊相授时，请教者一定要认真倾听，并及时将这些重要的知识和宝贵的经验记录下来，以免忘记。如果下一次还要拿着同样的问题去问对方，对方只会觉得你没有用心去记，没有尊重他的工作成果，必定不会像第一次那么热心。

从以上几个方面来看，求教既是一种虚心的工作态度，也是一门技巧，只有掌握方法和原则，才能从别人那里收获自己想要得到的知识和其他信息。

4．做得多不如做得好

因为老板看重的是能力，公司看重的是业绩，工作中看重的则是效率，因此员工的贡献值才真正决定了他们在公司里的价值和地位。如果仅仅只是看起来很忙，那么员工所做的一切都没有必要，公司也绝对不会重用这样的员工。

在职场中，做得多并不意味着就会受到重视，做得好、做得精才能体现自己真正的价值，因为效率和业绩才是最重要的，是任何职位与岗位上安排用人时优先考虑的因素，如今，效率已然成了职场竞争的胜负手。

5. “每天进步一点点”

心理学上有一个著名的公式，1的365次方等于1,1.01的365次方约等于37.78，而0.99的365次方约等于0.025。在这个公式中，“1”代表着每天的努力，“365”则是一年的天数，“1.01”表明每天都进步0.01，而“0.99”则代表每天都少做0.01，虽然每天的进步和退步非常细微，甚至可以忽略不计，可是一整年算下来，结果截然不同。每天进步0.01的人到年底所做的业绩是正常水平的37.78倍，而每天退步0.01的人到年底的工作量或者价值只有平常水平的1/40，如果每天都原地踏步，那么最终所做的业绩也没有任何起色。

6．末位淘汰制下的危机意识

企业发展的最大阻碍是惰性滋生和危机意识淡薄，一旦一个人觉得自己已经很成功了，不需要再进步，往往会停滞不前甚至陷入困境

对于任何一个企业、任何一个人来说，想要确保自己能够长久地生存下去，能够长久地保持竞争优势，一定要建立危机意识并进行危机管理。无论领先还是落后别人，都要不断努力提升自己的实力，当别人原地踏步的时候，一定要加快前进的脚步；而当别人都在进步的时候，自己则要进步得更多，以确保自己不会成为身处劣势的一方。

7. “在创新中走出自己的道路”

对企业或者个人来说，虽然创新很有必要，也很重要，但是创新不能过于盲目，合理进行创新、进行合理创新，才是企业和个人发展真正需要的，也才能真正促进企业和个人的发展

8. “木桶理论”

“木桶理论”的关键在于找出发展中的短板，因此在具体实践“木桶理论”时，首先就要找出薄弱环节，改进薄弱环节，然后再找出改进后的薄弱环节，接着再次进行改进，坚持循环下去，就能够尽可能地将所有的薄弱环节改正。需要注意的是，所谓的薄弱环节并不仅仅是指人，在企业中，很多时候，技术、管理、职能部门都可能成为发展中的软肋，所以在自我改革和提升的时候，要将眼光放得更加宽阔、长远一些。

9．挫折中更需要坚守

如何在失败和挫折中站起来，是每个人都会遇到，也必须去面对的事，是在失败中彻底沉沦，还是在挫折中浴火重生，往往取决于个人的心态和选择。

对于任何一个人来说，前提是他们是否有足够的勇气来面对这些，是否有足够的自知之明和觉悟，如果不能正确地看待自己，看待自己的失败，那么最终等待自己的就只有淘汰出局。

10．先僵化，后优化，再固化

任何一个创业者或员工，都需要注意这个问题，引入先进体系或者技术来提升自己的工作本身并没有错，可是如果不经过充分的考察和考虑，就盲目复制，不按照科学合理的程序就盲目改良，那么很可能会弄巧成拙。合理的做法应该是在有选择性的拿来主义的基础上，实施改良，最后加以固化，这样才能让好东西为自己所用

第九章

更快乐地工作

1. “享受生活同样很重要”

工作与生活从来都是密不可分的，工作的第一要务是为了挣钱养家，因此它是维持生活的基本保障，更是高品质生活的保障。但是反过来说，生活状态的好坏同样会影响工作的状态，生活质量好的人，往往有足够的信心专注于自己的工作。所以，做人应该懂得享受生活，只有会生活的人才懂得努力工作，只有会生活的人才能够有更大的动力去工作

从生活的本质来说，工作本身就是生活中的一部分，工作者不能因小失大，不能舍本逐利，那些生活状态一团糟糕的人，即便再努力、再投入，也难以做出出色的业绩，也难以在工作中找到应有的快乐。

2. “员工不能把钱太当一回事”

因此无论是谁，都不要仅仅为钱而工作，不要将挣钱当成工作的全部。如果能够将工作当成自己的事业甚至是一种人生的快乐体验来对待，那么自然会觉得工作是一件有价值、有意义的事情，是一个值得自己为之付出更多的项目。工作的确是可以带来物质上的满足，但工作的意义在于创造，而不是索取，把钱看得太重的人，往往把自己的工作看轻了，把自己的个人能力与价值看轻了。

3. “找最合适的工作才最重要”

在这个世界上，没有最好的工作，只有最适合的工作。那些所谓的好工作，如果你做不好，不能创造更大的价值，不能在工作中过得开心，不能展示出自己无与伦比的优势，不能实现自己的理想和目标，那么工作再好也没有丝毫意义。这就是华为人能够爱一行干一行的原因。

4. “冬天总会过去，春天一定来到”

很多人之所以会在困难面前感到绝望，但往往不过是因为没有找到合适的方法，所以员工不要轻言放弃，而应该积极寻求解决问题的办法，要主动去尝试不同的方案，而且只要肯努力、肯坚持，就一定能够找到最佳的解决之道。

任正非乐观地说：“冬天总会过去，春天一定来到。”另一位民营企业家马云也说过：“这个世界上最痛苦的就是坚持，最快乐的也是坚持。”在身处困境时，他们从不放弃任何希望，从不轻言退出，不仅勇敢面对危机，还把各种困难和危机当成历练的机会。正是因为这份乐观，他们最终比谁都走得更远，比谁都更加成功。

5. “只要你想快乐，一定会快乐”

不要把工作当成差事来对待，毕竟工作的本质是创造价值，员工要善于在工作中挖掘自己的价值。当一个人觉得自己能够在工作中证明自己的价值和能力，或者能够创造更大的价值时，一定会拥有更强烈的成就感，也会感受到工作本身包含的魅力。

：“快乐的人生，无论处境多么困难，只要你想快乐，一定会快乐。”因此，员工在工作中不能让自己坠入死角，不能将自己的工作看成一种负担，而应该以更加豁达乐观的心态来面对，只要保持乐观，只要保持快乐，那么工作也就是快乐。

6. “事业不等同于干大事”

对于任何一个人而言，工作中都应该更加踏实稳重一些，毕竟生活最终扎根于现实，工作也应该符合现实的需求，因此工作中一定要懂得适度降低自己的要求和期望，要依据自身的能力去衡量自己的工作选择，能力有多大，就做多少工作，对自己提出一些不切合实际的要求，只会让自己承受更大的痛苦和折磨。

任何一个人都需要更多、更高的梦想和追求，但不一定远大的梦想才称得上是梦想，不一定做成了大事才算是真正的自我证明，只要完成了自己能够做到的事，只要做好了分内之事，那么无论是大事还是小事，都值得尊重和鼓励，也都能够体现出工作的价值

7．正确地认识自己的价值

自我认知是自我改变、自我完善和自我提高的前提，员工通过清醒的自我认知，能够发现自己和其他人之间的差距，能够意识到自身存在的不足之处，从而想办法继续努力提升自己。员工只有获得提升和完善，待遇才会增加

8．绝对的公平是没有的

有的人做了贡献反而受到委屈，这的确不公平，不过这是华为人对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受委屈的能力，往往得不到重用，因此受委屈的人的命运，实际上仍旧掌握在自己手中。

9．不要盲目攀比

如果将企业比喻成一部运转的机器，那么员工就是这部机器上的小部件。有的员工能力、地位出众，就成了核心部件；有的员工由于工作属性以及能力问题，就成了机器上的附件。虽然功效有大有小，地位有高有低，但是对于整个机器来说，想要实现高速运转，任何一个部件都不可或缺，引擎的确很重要，但是螺丝钉同样重要。企业不会因为员工是螺丝钉就抛弃他们，而员工也没有必要因为自己是螺丝钉而心生自卑或滋生不满。

不要总是很羡慕那些收获比你多的同事，因为职场上的一切荣誉都要靠自己的努力去争取，都要靠实力和业绩说话。自己的实力只有那么多，或者只适合干这份工作，那么就没有什么必要嫉妒别人。与其在羡慕中嫉妒和失落，倒不如实实在在地在合适的岗位上继续提升自己，这样成功的机会反而会更大一些。