1、三点错误做法：
（1）有我没你。更在意别人对他的感受
（2）只说不听。兴高采烈地表达自己，面对自己感兴趣的话题滔滔不绝，即便在别人表现出不感兴趣之后依然滔滔不绝，适可而止。不愿意倾听
（3）评价对错和好坏
2、正确的步骤：
（1）铺垫。让对方感受到你特别对他感兴趣
（2）互动。进入对方的情景当众，有带入感和投入感，，有眼光的注视，反馈和回应
（3）亲近原理。让对方产生想跟你聊天的冲动，让对方有价值体验，得到肯定和认同，和对方情绪表示共振
（4）有仪式感。聊天不要戛然而止，临走时要拥抱、握手，或有依依不舍的回头等，有美好的结束仪式。
第二部分：改善讲话时的没底气
《国王的演讲》影片讲述了英国国王乔治五世逝世，王位留给了患严重口吃的艾伯特王子，后来在语言治疗师的治疗下，克服障碍，在二战前发表了鼓舞人心的演讲。
1、导致我们讲话没有底气的原因：
（1）讲话之前对自我设限
（2）内心陷入对权威的认同
（3）对做不好心存恐惧
2、要想很好的改善说话没有底气的状态，三种方法：
（1）做好心理建设，不断自我暗示，对自己有一个清晰地认知
（2）投入地去表达。不要过于关注别人的反应
（3）创造一次突破的经验，不断地霸占舞台。（习得性无助）
不要把自己的短处和别人的长处比较，要接纳紧张
第三部分 迅速赢得信任的方式
1、第一次出场，就面带真诚的微笑，注重外在穿着和言谈举止，显示亲和感。（首因效应）
2、让自己独特起来。（第11人效应：有11个人，有个美女进行，10个人都盯着美女，只有1个没看美女。美女反而对那不关注自己的第11人更感兴趣）
3、关注别人的细节
4、偶尔示弱，寻求别人的帮助。让别人体会到被人需要的感觉，体会到价值感
第四部分：教你赞美到别人心里去
赞美就是发自内心的对事物的肯定。
1、这三种方式需要避免：
（1）为了赞美而赞美，不是真诚的认同，让人感觉牵强，虚假
（2）社交化的赞美：实现目的的工具，拍马屁
（3）具体化的赞美：带着个人主观评价去赞美，只美了自己，被赞美的人没有体会到
怎样赞美呢？一定要让赞美着认同或者接受。
2、正确方法：
（1）抽象化赞美：不要说这件衣服很漂亮。要说：这件衣服穿在你身上，更能体现出你独特的魅力。
（2）差异化赞美：边际效应递减。比如，你夸美女很漂亮，她听得太多，不以为然。你要说：你明明可以靠颜值吃饭，却偏偏靠才华。
（3）赞美对方的最高需求：
