一、形象战略的咨询

（一）可选择的方案

1、企业产品形象战略方案（指通过产品设计、制造和营销，使其质优和使用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略。产品形象是产品内在素质和外观素质的综合反应，是企业竞争力的直接表现）

2、企业技术形象战略方案（开发和运用的技术在市场上进行准确的定位，以谋取技术优势，获得现金技术形象所进行的谋划与方略）

3、企业家形象战略方案

4、企业职工形象战略方案（以人为本，形成个一流员工队伍，提供最佳服务，展现员工良好职业道德，文化素养所进行的长远性的谋划与方略）

5、职工榜样战略方案

6、企业员工共同信念战略方案（最核心的战略）

7、企业凝聚力战略方案（在蒋正压力或逆境经营时，使企业各成员全体员工团结一致，奋发图强，迎接挑战所做出的谋划与方略）

8、企业环境形象战略方案

9、企业整体形象战略方案（市企业形象战略中最根本的战略）

（二）原则

1、因地制宜，因时制宜的原则（企业科技含量高，职工创造性劳动比重大，选择职工形象战略、技术形象战略、企业整体形象战略。企业采取资产重组进行扩张渗透时，选择产品形象战略和企业员工共同信念战略。企业身处逆境选择凝聚力战略。面对恶劣环境，选择职工形象和职工榜样战略。企业创名牌时，选择产品形象战略和市场形象战略。）

2、立足目前，考虑长远原则

3、企业优良传统与市场经济要求相结合原则

二、理念识别系统的咨询

企业识别系统CIS包括：理念识别系统MI，行为识别系统BI，视觉识别系统VI。

（一）理念识别的范畴

1、概念：理念识别是指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。是CIS的灵魂和动力，对BI，VI有决定性作用。

2、理念识别的内容：①确立企业目标 ②提炼企业哲学 ③制定企业宗旨 ④明确企业精神 ⑤规范企业道德 ⑥形成良好作风

（二）理念识别的功能：①导向作用  ②凝聚作用 ③规范作用

（三）理念识别结构分析

①企业目标结构分析 ②企业哲学分析 ③企业宗旨分析 ④企业精神分析 ⑤道德规范分析 ⑥企业作风分析

（四）企业理念的实用范畴及应用（在什么情况下采用理念识别系统？）

①企业陷入经营困境，人心涣散时的凝聚力工程

②企业资产重组或兼并后的形象塑造

③企业进入新的经营领域的形象更新

④新建企业理念设计

⑤未进行理念设计，但经营业绩不错的企业，可锦上添花。

三、行为识别系统的咨询

（一）行为识别的范畴和功能

概念：行为识别BI，是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现出的与其它企业的差异性。

内容：①企业制度设计  ②员工行为规范设计

（二）行为识别管理咨询

1、企业制度设计咨询

工作制度（计划管理制度、设备管理制度、物资管理制度、财务管理制度等综合或专业管理制度）

责任制度（领导责任制、职能机构人员责任制、员工责任制）

 特殊制度（厂务公开制度、民主评议干部制度、干部访问制度、领导与员工平等对话制度）

2、员工行为规范设计咨询（仪表仪容、岗位纪律、接人待物、环境安全等方面）

3、广泛的行为识别领域咨询

①公共关系计划制定与实施；②与传播媒体的沟通与联系； ③正确处理企业相关战略关系

四、视觉识别系统的咨询

视觉识别VI指与其它企业相区别的厂名、标志物，标准色的特征。

内容：①企业名称设计  ②企业标志设计  ③企业标准字设计  ④企业标准色设计

一、形象战略咨询的方法：1、对比分析法；2、定位分析法

二、理念识别系统设计咨询的方法

（一）理念定位分析法：根据不同客户，制定不同的理念

1、要有独特性

2、继承传统、勇于创新

（二）理念界定分析法（由于企业实行资产重组扩张兼并、集团化经营，原有的战略方针策略发生变化）

1、规模扩张，未脱离原有产业

①原企业理念基本适用，仍采用原理念  ②被兼并企业文化背景不同，对原企业有两种做法：对原理念部分修正；原理念不变，增加一部分适应兼并部分的分支理念。

2、进入多个全新领域，需要重新设计企业理念

①求同存异  ②追求共同发展目标  ③注重交流，相互学习  ④注重新温宣传

（三）理念竞争分析法（对手是严格管理，客户可突出人性化；对手为大众化通俗化，客户企业可特刷、高雅化；）

（四）理念变革分析法

变革的时机：①企业遇到生存、发展关头 ②面对大规模技术改造、产品更新时刻 ③面临合资、兼并、倒闭威胁 ④进入快速发展时机，进行大规模扩张 ⑤经过告诉发展，面临全面整顿的重要时刻

（五）理念构筑分析法：①实践第一原则②自身特色原则③相对稳定原则④兼收并蓄原则

三、行为识别系统设计咨询的方法

对内活动识别：管理者教育培训、员工教育、生活福利、各项制度。

（一）公共关系机构设置和公关计划分析

1、是否需要独立的公关部门

2、公关计划的科学性分析

3、公关部门的责权利、机构是否精简、业务分工是否明确

（二）公关人员素质分析

1、是否具有公关意识，公关水平如何

2、专业知识水平分析

3、职业道德分析

（三）重大公关活动分析

四、视觉识别系统设计咨询的方法

（一）视觉识别的基本要素设计咨询的方法

1、企业名称设计分析（独特性、名实相符、简单易记、民族特色）

2、企业标志设计分析（艺术性、恒久性、适应性）

3、企业标准字设计分析（清楚易懂、艺术性、内涵性）

4、企业标准色设计分析（能反映企业理念，有明确的个性特点，符合风俗习惯）

（二）企业物质环境设计咨询

1、厂房设计分析

（1）厂房的布局外部环境要求分析（安全性、经济实用性、形态美观、生态平衡、文化气氛）；   内部环境要求分析（符合产品的技术和工艺特点、符合员工生理安全要求、符合员工心理特征）

（2）厂房色彩设计分析：（工作空间色彩、机器设备色调）

（3）厂房的声学设计分析：

（4）厂房空气设计分析（通风、温度、湿度）

2、办公室设计分析

3、产品造型设计分析（突出视觉效果、符合大众审美、符合时代潮流、体现个性差异）

4、产品包装设计分析

（1）包装设计基本原则：保护产品、方便使用、个性鲜明、新颖独特

（2）包装图案设计要求：与产品内在品质和谐一致，表里如一；充分展示商品；文字说明实事求是，详细清楚；不能使用禁忌图案