我们常常在说要勤思考,不思考,人做任何事情都是无用功。网上每隔一段时间就会出的热帖比如《不要拿战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰》、《为什么你有那么多年工作经验确成不了专家》、《我们这一代人的困惑》等等,都是在强调个人思考的重要性。并且各种文章也给了各种思考的工具和方法。而我认为万变不离其宗的,其实就一点,就是多问自己为什么?
多问自己为什么,其实就是思考的催化剂。在自问的过程中,你就不自觉地会去思考,并寻找答案。
而更深入地思考,则是持续问自己为什么?我之前看过一个关于丰田汽车厂的故事,就是它们的车间工作效率和质量管理一直做的很好,据说其中有一个原因就是负责人践行一个5why原则。
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因
问题一:为什么机器停了?
答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载?
答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足?
答案三:因为润滑泵失灵了。
问题四:为什么润滑泵会失灵?
答案四:因为它的轮轴耗损了。
问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答案五:因为杂质跑到里面去了。
而如果没有这种5why原则,也许一开始工人就换一根保险丝草草解决了事了。而不能发现背后真正的原因。
当然,实践中不一定需要严格做到5why或者只限于5why为止,而是以是否找到真正有洞见力的关键原因为止,而有洞见力,其实就是你得出了和普通人不一样的结论。
其实,不光是工程管理,任何现象与问题,你都可以践行这个5why原则。比如,我们做一些财务分析的时候,就有一个杜邦分析法,用这个分析方法,你发现总资产净利率可以进一步分解为营业净利率和总资产周转率,其中,前者可由净利润除以营业收入得到,后者则由营业收入除以资产总额获得。那么当你发现总资产净利率很低时,你就可以问自己原因,发现原来是营业净利率低,那么营业净利率低是为什么内容?你又发现是净利润低。以此类推,层层递进自己的问题。
我们懒惰于思考,因为思考往往是反直觉的,也是反人性的。思考很费力,很让人痛苦,它会消耗你大脑的资源。而正如体力一样,人倾向于偷懒,最好就是瘫坐在沙发上一整天。但是思考又可以很省力,就像健身,当你越来越自己能够自律地像锻炼身体一样去勤思考,你反而会像有的人一天不健身就不舒服那样,迷上思考,从而成为一个很有洞察力的人。