要想在工作中与人高效沟通,先从“三性”上做足“功课”

我常常会在微信上遇到问我“在吗”的人,每次看到这两个字,这就没有了回复对方的冲动。

  在这个快节奏的生活中,每个人的时间都很宝贵,没那么多时间和你聊天。特别是在工作中,有事直接说,不浪费别人的时间,才是一个人应具备的基本素养。通常来说,沟通路径越短的人越容易达成目的。

  我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。沟通路径不是单向的,而是双向的。沟通的一个完整的循环是:发出信息-信息传递媒介(微信、电话、见面)-接受信息-理解信息-反馈(发出)信息。人们在经过了多次的沟通循环之后,完成了沟通。

  沟通路径并不是固定的,同一个目标,不同人所花费的时间、步骤不一样。    缩短沟通路径不仅会节省对方的时间,使对方一目了然,不用再多费口舌询问其他信息,另一方面来说,也促进了对方帮助自己达成目的的意愿。

  要想缩短沟通路径,让沟通更省时更高效,就得在沟通前做点“功课”,力求做好以下“三性”:

  ——精简性。多余的信息会掩盖想要传达的重点,特别是在工作中,一个人说很多废话,只会模糊对方的重点,不知道你想要表达什么。建议在沟通前先想清楚,把与目标无关的多余信息删掉,把重点捋清,该说的话精简归纳,只留下最核心的信息。这样才有利于对方清晰地了解到你的诉求。

  ——预见性。普通人之间的沟通路径是A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班,而高效的人之间的沟通路径是A-D-G,省略中间的沟通步骤。而要做到沟通预见性,要求一个人要有预见性思维。除了知道自己下一步该做什么,也能预见对方的反应和行为,并就此调整自己的话术和节奏。

  ——准确性。就是要求在沟通时,除了无法确定的事项,尽量以准确的信息替代语意不明的词语。力戒使用“大概”、“可能”、“估计”、“这两天”之类语意不明的词语。“几天以后”不如“某日”来得准确,“等一会儿”不如“等5分钟”来得准确。

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