主题：丰田精益管理之五个为什么

图书：丰田生产方式”

《丰田生产方式》作者是丰田汽车公司前副社长大野耐一先生最经典的作品。该书系统揭开了丰田公司卓越的秘密，涵盖其准时化（Just In Time、JIT）、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。

大野耐一被称为“日本复活之父”和“生产管理教父”。他所创造的丰田生产方式，是对曾经统治全球工业的福特式生产方式的重大突破，在全世界产生了深远的影响。概书涵盖了及时化、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念。它堪称是丰田核心竞争力的最权威作品，也是全球生产管理的最为重要的标杆，成为国际通用的企业教科书。

R:原文片断 （P21）

反复问5个“为什么”

你对于一种现象连续问五个“为什么”了吗?这样做，说来容易，做起来就难了!比如，一台机器不转动了，你就要问：

(1)“为什么机器停了?”

“因为超负荷，保险丝断了。”

(2)“为什么超负荷了呢?”

“因为轴承部分的润滑不够。”

(3)“为什么润滑不够?”

“因为润滑泵吸不上油来。”

(4)“为什么吸不上油来呢?”

“因为油泵轴磨损，松动了。”

(5)“为什么磨损了呢?”

“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”

反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器。

如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障。

说实在的，丰田生产方式也不妨说是丰田人反复问5个“为什么”，积累并发扬科学的认识态度，才创造出来的。

自问自答这五个“为什么(WHY)”，就可以查明事情的因果关系或者隐藏在背后的“真正的原因”(HOW)。

“为什么丰田汽车工业公司里，一个人只能管一台机器(而丰田纺织公司里一个青年女工却能管40、50台自动织布机)?”

提出这个问题，就能得到这样的解答：“因为机器没有配备加工完毕就停止的装置。”由此得到启发，便产生了“自动化”的想法。

“为什么不能做到‘准时化’生产呢?”针对这个问题，便会得出“前一道工序出活过早过多，不知道加工一件要用几分钟”的答案。于是，因启发而导出“均衡化”的设想。

“为什么会出现生产过量的浪费呢?”针对这个问题，会得出因为“没有控制过量生产的机能”的答案，据此展开便产生“目视化管理”的设想，进而导出“看板”的构思来。

丰田生产方式的根本目的在于彻底杜绝浪费。这一点已在前一章讲过。

“为什么会产生浪费呢?”由于提出了这样的问题，就探讨了企业继续存在的条件即利润的意义，甚至于人的劳动价值的本质也就可以获得答案。

就生产现场而言，我当然是重视“数据”的，但我最重视的却是“事实”。一旦发生问题，如果原因追查不彻底，解决办法也就不会奏效。因此，我就反复提出5个“为什么”。这构成了丰田式科学态度的基本精神。

请写出你的:

【I】

不管做事还是做人，阅读还是看电影，我们都会只看表象带给我们的感官刺激。很少有人会深入思考背后深层次的隐性的原因。

做事只是按流程走，而事情背后到底是什么样的逻辑呢？

做人只是按道德标准走，而道德标准背后是什么样的共识？

阅读只是翻看知识点，兴趣点，而作者是怎么写作编排的呢？

看电影只是享受画面的刺激，沉浸跌宕起伏的情节，而据说导游思考每一个帧画面都包含了无数个WHY?

用不断问为什么的方式，不止可以了解到事件背后的原因，甚至可以了解到一个人背后的动机。

举个栗子：

公司小伙伴发微信文章的时候，把活动的日期搞错了。他不知道怎么处理，只好把文章给删掉了。

用5个why的方法让他自我检视原因，他很快就明白问题在哪了。

why1：为什么日期搞错了？

答：因为策划没有告诉我时间。

why2：为什么要策划告诉你时间？

答：因为我不知道。

why3：为什么你不知道？

答：我没有关注公司的通知。

why4：为什么你没有关注公司的通知？

答：因为我不够重视。

再举个栗子：

昨天刚看了一部电影，泰国片《永恒》，这是在身心灵界的朋友们强烈推荐的，说在里面可以发现人性，亲情，爱情，社会伦理，自由等等需要深刻思考的话题。

比如在一开始的时候，有一个小瀑布的画面，其中客人问管家，昨晚听到的夜间传来的惨叫声，到底怎么回事？管家说：你听错了。山里有神灵，有动物，自然有很多奇怪的声音。然而管家的整个表情都是不自然的。

当我看完整部影片的时候，我再来到这个画面，问几个why，你就能隐约发现导演的目的了。

why1：为什么在这个瀑布取景？

答：因为这个瀑布在整个悲剧中起到很重要的场景角色。

why2：为什么这个瀑布这么重要？

答：因为女主角说她的人生就像这瀑布一样，跌入深渊。

why3：为什么女主角说自己跌入深渊？

答：因为她追求的人生，总是悲剧收场；

why4：为什么她的人生总遇到悲剧？

答：因为她追求的自由，收到社会无数的制约；

why5：为什么她一直追求自由？

答：因为她内心恐惧，恐惧自己是被操纵的木偶。

5个why，就可以把女主角的内心世界呈现出来。

其中问5个why，有一个很重要的适用范围！

自问自答！这个模型只适合用在自己的检视和反思身上。如果用来问其他人，那么极易引起反感，甚至得不到事情的深层原因。因为为什么这个词会让人感觉有责备的成分。

【A1】……

经常看书，总抱有一种想法，想要把书里的内容转化成自己的课程。然而看了很多书之后，却发现难以实现自己的目标。虽然困惑，但是一直没有找到根本的原因。不懂得自我检视，用5个why来明白自己行为背后深层次的动机。

【A1+】

自问自答，找到原因。

why1：为什么你的想法实现不了？

答:因为我发现要花大量的时间去整理。

why2：为什么你要花大量的时间？

答：因为我经常要反复地去看。

why3：为什么你要反复地看？

答：因为我没有边看边做笔记，一次性浏览完。

why4：为什么你不做笔记？

答：因为我觉得麻烦，会打断我看书的快感。

why5;为什么你觉得麻烦？

答：因为我懒。。。

【A2】

1月20日，我要做一次《重塑心灵》的分享（书还没看呢。。。）。我计划用5个why的模型，作为整个课程的开场，引发所有人针对内心的思考。

1：为什么你们来听这个分享？

2、为什么这个想法这么重要？

3、为什么你要做出这样的努力？

4、为什么你要成为这样的人？

5、为什么这个答案对你这么重要？

【A3】

情景演练

1、我会组织参与分享的人，分成两人小组；

2、然后让其中一个人做A，另一个人做B；

3、让每个人都提出一个困惑；

4、只要一个人说话，另一个人就做发问机器，不加入任何感情或者建议；

5、如果5个why不够，就一直问下去，直到对方无法回答为止；

6、限时5分钟，时间到了之后换人。

7、让所有人谈感受；

8、总结5个why模型。

最后，庆祝自己今天新历生日，哈哈，用心写作业。