做抖店最怕两个事、一个是退货，一个是供应商断货。
昨天晚上又经历了买家莫名其妙的投诉。
本来就是一双鞋，买家是西安的，发货之后，商家发货很迟钝。
我就催着商家发货。因为我这边发货慢是不行的,有考核要求。
好在商家在时间规定内发货了。9月1日就被送到了买家小区菜鸟驿站。
然而平台弄的这个虚拟号让我很被动，3号晚上就联系买家取货；买家一看陌生电话就拒接；我以为她是不是在加班就没有再打。
第二天我又一次拨通买家号码，依然被拒接。
索性我就不再联系她了。
9号那天她突然通过抖音平台和我对话，说是没取着件。
我赶紧联系菜鸟。菜鸟说明明她的鞋就在架子上，还问她为什么不来取。
我以为她听了就会赶紧取出来。
今天她给我在平台上发信息。非常生气，怨我说不清楚单号。
我也一直弄不明白，为什么平台会发两个快递单号。
结果圆通的显示没有件；中通快递号我早就给她了、她不看，也没取到件。现在这个点，快递又下班了。
我一回答，她说你是机器还是人。
没找到件就着急在平台投诉我了。
我问她说我什么时候态度不好了。
平台警告我说，再说这样就罚我30块钱。
至此，我只能道歉。
她妈的，平台把我们电商当成受气包子了。也不看看事情经过是什么。
