随着移动互联网的发展,基于各种需求创立、发展的不同社群作为一个新的体系正在影响着我们的生活,他们涵盖生活中的方方面面,触及到社会的每一个角落。由此诞生的社群运营,也逐渐成为了热门话题。
读完这本书以后,我觉得社群其实和古代的氏族社会很像。
一、他们都有一个核心
古代的氏族社会,核心是巫师或族长。
他们领导整个部落,所有人都遵循、认可一些原则,整个部落在这些原则下发展。
现代的移动互联网社会,核心是价值观。
举个例子来说:逸客会作为高端企业家探险群,把旅行、健康、交流融为一体;罗辑思维等自媒体是强调价值观,例如独立思考、自我负责。
社群以价值观为核心,所有的社群成员接受这些价值观,并为之努力奋斗,继而形成了会员对于平台的信任,自发地进行组织推广。
二、都有关键的“节点人物”
古代的氏族社会,部落扩张到一定程度时,就会形成某方面的领袖。例如负责狩猎的领导、负责采集的领导等等。
移动互联网社群平台中,活跃的用户其实就是管理平台的关键人物。
就当前热门的微课平台来说,组织者可以通过群内选拔的方式,或者活跃的用户通过自荐的方式,选出管理者,帮助平台组织者对整个群的成员进行管理,定期发布内容,提升活跃度。
在此期间,管理者获得了整个群内成员的认可,自身能力得到锻炼,自我价值得到满足。而组织者也可以通过和管理者的交流,更加方便、有效地管理平台,使平台运行得更为流畅,衍生出横向效应。
例如馒头微课平台,在报名后,微课的组织者会按照地域等条件对所有学习成员进行划分,通过每个小群内用户的自我推荐,全体成员投票选出管理者。在整个学习期间,管理者有了责任感,会自发地对整个群进行维护和管理,群内成员有了问题最先找到的是管理者而不是平台的负责人。在上传下达的过程中,成员的问题得到解决,管理者获得了自我价值认同的满足感,平台管理者也有更多时间组织更多的群,社群得到了全面的发展。
三、都有共同的目标,有共同的活动
古代的氏族社会,固定的活动是获取食物、举办全族的宴会、祭祀等等。
组长、巫师、某方面的领袖通过固定的活动,加强了整个族群的向心力,全体成员为了更好地生活一起奋斗,促进整个部落的发展。
移动互联网社群平台中,以微课、定期读书会、共同话题交流等形成的固定活动,在满足成员需求的同时,增强了成员的认同感。
例如专门给媒体人提供培训、交流的平台wemedia;以微课及深入培训为内容的职场充电宝、选择自己;以人脉交流为主的K友汇……都是通过固定的活动(微课、线下交流),增加平台的向心力。在成员体验后,觉得不错便会推广给身边的人,体验不好则会离开。如此一来,留下的就是平台的忠实用户,他们才是社群真正的核心。
四、都有商业化的需求
古代氏族部落发展到一定阶段,就会形成商品交换,随后才有了货币和贫富分化。
互联网社群也一样,如果没有商业化的支撑,是无法长久运营下去的。因此,运营社群最终的目的是获利。
在这个为知识付费、为服务买单的年代,用户消费的并不仅仅是商品,而是提供者的情怀、价值观和服务。就拿罗辑思维来说,最开始的盈利渠道是卖书、现在有了自己开发的“得到APP”,又增加了多项知识服务。作为罗辑思维的忠实用户,不得不说在这一点上他们做得很好。虽然买书在哪里都是买,甚至可以下载电子版,但是我更愿意买罗胖卖的书,因为在长期的用户体验中,我认同他们的价值观,认可他们提供的服务。